2020年8月15日， 隨著我國經濟建設蓬勃發展和人民生活水平的不斷提高，近年來在我國的一些大、中、小城市相繼開發建設了大量的生活小區、公用建筑等。為適應市場經濟的需要，物業服務企業應運而生，并逐步發展成為一個新興的行業。

　　為了促進物業服務行業的持續、健康、快速發展，迫切需要以服務認證為手段提高服務質量和標準化水平，規范行業健康有序發展。

　　依據《國民經濟分類》（GB/T 4754-2111）與《認監委2016年24號公告》中的服務認證領域分類，物業服務認證屬于SC09不動產服務。

　　XJY開展的物業服務認證將依據《GB/T 20647.9-2006 社區物業服務指南 第9部分 物業服務》及中心《物業服務認證 實施規則》進行評價，主要涉及服務管理審查，服務質量測評，顧客滿意度調查三部分。

　　2017年12月15日住建部發布建辦房[2017]75號《住房城鄉建設部辦公廳關于做好取消物業服務企業資質核定相關工作的通知》，其中明確各地不再受理物業服務企業資質核定申請和資質變更、更換、補證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業服務企業資質作為承接物業管理業務的條件。

　　因此，組織可申請物業服務認證，以此作為組織已滿足市場對于物業企業的相關服務要求的證明。組織需按照不同物業項目單獨申請認證，分別接受評價，并按評價結果獲取對應的星級證書。

      物業服務認證，是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。物業服務認證依據相關要求分為：達標、三星級、四星級、五星級。

     物業服務認證的意義

    1.有利于加強企業內部的管理能力，讓管理制度更加規范化通過物業服務認證，形成系統化和規范化的管理制度。明確內部職責，使各個部門都能嚴格按照認證規定的要求和流程運作，強化企業的服務能力，優化企業的管理制度。

    2.有利于企業改進和降低成本，提高客戶滿意度幫助企業走上環保經濟型路線，有效降低經營成本，改進客戶滿意度。改善環境并提高維護能力，進而提升公司形象。

    3.為企業提供科學有效的管理指南通過物業服務認證，強化員工的服務意識，提高企業人員的綜合素質。加強員工的自主性，提高整體服務水平。

　　物業認證的作用：

      1.運用規范化的服務模式提高物業組織的服務能力；

　　2.尋求服務技術活動的隱患和不足，保證自身管理風險；

　　3.向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力；

　　4.響應相關主管機構倡導，進一步尋求更多資金幫助

　　申請物業服務認證須提交的材料

　　1、 認證申請書

　　2、 營業執照副本/事業單位法人證書/上級機關批準組織成立文件的復印件（若覆蓋多場所，應附每個場所的法律地位證明文件的復印件）；

　　3、 組織簡介（包括本單位經營范圍、規模、特色、實力，在國內外同行業中的地位）；

　　4、 組織機構圖（含售后服務組織機構圖）及主要負責人名單和聯系方式；

　　5、 服務流程管理文件（圍繞著從合同簽訂到終服務承諾到服務兌現的過程管理，包括：服務方針、服務目標、服務績效考核）；

　　6、 風險控制管理（包括風險識別清單、風險管理措施/方案）

　　7、 已獲得的其他認證證書復印件及其他榮譽證書復印件。

　　8、 能夠證明服務質量或/和水平的相關證實性材料。