物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證是針對物業(yè)公司管理的一種認(rèn)證。它是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是國家認(rèn)證制度中重要的組成部分。其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場經(jīng)濟(jì)的“信用證”，國際貿(mào)易的“通行證”。

服務(wù)認(rèn)證獲證后，物業(yè)公司可以利用服務(wù)認(rèn)證證書進(jìn)行宣傳，消除業(yè)主的后顧之憂，讓業(yè)主的居住、工作環(huán)境優(yōu)美，心情愉悅，通過服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。 作者：bili_98481590723 https://www.bilibili.com/read/cv24366361/ 出處：bilibili

商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、服務(wù)業(yè)使用的建筑場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲、休閑康樂場所等。辦公物業(yè)是從事生產(chǎn)、經(jīng)營、咨詢、服務(wù)等行業(yè)的管理人員（白領(lǐng)）辦公的場所，它屬于生產(chǎn)經(jīng)營資料的范疇。這類物業(yè)按照發(fā)展變化過程可分為傳統(tǒng)辦公樓、現(xiàn)代寫字樓和智能化辦公建筑等；按照辦公樓物業(yè)檔次又可劃分為甲級寫字樓、乙級寫字樓和丙級寫字樓。

在服務(wù)業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)管理水平低下是目前服務(wù)業(yè)存在的嚴(yán)重問題，根據(jù)國家質(zhì)檢總局2015年服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，汽車保險(xiǎn)、電子商務(wù)、移動通訊、快遞等顧客滿意度整體偏低。健康醫(yī)療、教育培訓(xùn)、養(yǎng)老服務(wù)、公用設(shè)施等領(lǐng)域反映較為強(qiáng)烈，服務(wù)質(zhì)量問題已成為消費(fèi)者高度關(guān)注的內(nèi)容。國務(wù)院發(fā)文《加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的指導(dǎo)意見》、《中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》等都提出了采用服務(wù)認(rèn)證手段推動行業(yè)質(zhì)量水平提升。

特殊物業(yè)的市場交易很少，對這類物業(yè)的投資多屬長期投資，投資者靠日常經(jīng)營活動的收益來回收投資、賺取投資收益。這類物業(yè)的土地使用權(quán)出讓的年限，國家規(guī)定最高為50年。統(tǒng)計(jì)資料顯示，2012年我國物業(yè)管理市場整體規(guī)模達(dá)到5180億元，物業(yè)管理面積約為175億平方米。預(yù)計(jì)在未來幾年中，整體的物業(yè)管理面積增長較為緩慢，年均增速約為6%。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證申請流程

包括：服務(wù)認(rèn)證申請-申請?jiān)u審-合同簽訂-文件評審-服務(wù)管理審核-服務(wù)特性測評-審查報(bào)告-認(rèn)證評定-認(rèn)證決定批準(zhǔn)-證書發(fā)放。