物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證的目的和意義：

1、運(yùn)用服務(wù)認(rèn)證技術(shù)針對物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)，提出科學(xué)合理的服務(wù)要求和管理要求，為物業(yè)服務(wù)組織提供服務(wù)規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn)。

2、通過第三方認(rèn)證的方式促進(jìn)物業(yè)服務(wù)組織提升服務(wù)質(zhì)量水平并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，提供滿足或超過顧客預(yù)期的規(guī)范化服務(wù)。

3、將物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的結(jié)果展示給消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者選擇規(guī)范、專業(yè)、可靠的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)消費(fèi)者對整體行業(yè)的信任和信心。

4、為行業(yè)主管部門提供采信的依據(jù)，助力市場監(jiān)管和規(guī)范化管理，促使行業(yè)通過高標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營管理提升整體水平，激發(fā)市場活力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康和可持續(xù)發(fā)展。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的作用和意義

1.運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力；

2. 尋求服務(wù)技術(shù)活動的隱患和不足，保證自身管理風(fēng)險(xiǎn)；

3. 向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場競爭力； 

4. 響應(yīng)相關(guān)主管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)，進(jìn)一步尋求更多資金幫助。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的意義

1.有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化 

通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內(nèi)部職責(zé)，使各個部門都能嚴(yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運(yùn)作，強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度。 

2.有利于企業(yè)改進(jìn)和降低成本，提高客戶滿意度

幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟(jì)型路線，有效降低經(jīng)營成本，改進(jìn)客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護(hù)能力，進(jìn)而提升公司形象。 

3.為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理指南

通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)員工的自主性，提高整體服務(wù)水平。