什么是TL9000？

TL9000的全稱：通訊業質量管理體系:

      是專門針對運營商、設備制造商、運維商等通訊行業設立的質量管理體系標準。他是由原美國QUEST Forum（優質供應商論壇）專門設立的一個為通訊行業量身定做的一個標準。

目前該機構為TIA（美國通信協會）收購兼并。

TL9000標準涉及的主要內容

TL9000標準包括ISO9001的所有要求，并且根據產品服務的類型，針對硬件、軟件， 服務方面行業特點制定了特別要求。 

這些新增要求的目的在于通訊業的持續發展， 達到供方與提供服務方潛在的成本節約， 提高通訊業對終端使用者的服務。

TL9000標準的要求

TL9000標準共涉及兩部分標準內容：

1、質量管理體系要。

2、測量要求，根據全球同行業的KPI指標，設定了標桿數據，使行業管理水平有了參考標準。

獲得TL9000證書的好處

· 與ISO9001標準一樣，建立TL9000標準的主要目的和好處是，贏得客戶信任，尤其是運營商的信任，通過加強內部管理，提升管理效益。

· 由于是通訊行業（通信行業）的專用標準，為運營商和華為中興等通訊業巨頭所認可，目前在招投標中，已經普遍作為評分標準。

透過質量管理體系的實際效益以保障通訊業產品及服務的使用及其完整性 

建立和維持一套通用質量管理體系要求 

 建立以成本效益及表現，以衡量指標為前進指引及評估質量體系的成效表現 

推動持續改善 

加強客戶和供方的雙方關系 

平衡業界一致審核制度 

為用家提供精益求精服務 

加強客戶和供方的雙方關系 

將質量管理體系要求統一化 

有效地管理外部和現場審核 

統一成本和運作表現衡量指標 

調低整體成本，增強競爭力 

加強管理和改善供方運作表現