●TL9000是由通信領域的領導者所組成的電信供貨商**質量領導論壇（QuEST）所發起，其條款是以ISO 9000行業標準要求及實踐經驗為基礎建立起來的。TL9000的基本部分是對硬件、軟件及服務質量體系、指標要求的特殊要求的發展。

●TL 9000的目標是

建立一個有效和高效的質量體系以保護電信軟件、硬件和服務的整體性及應用；

建立及維持質量體系要求的通用部分；

減少通信質量體系標準的數量；

確定有效成本及性能指標來指導質量體系實施的程序及價值成效

推動持續改善

加強消費供貨商關系；

在評估流程的工業符合性方面起杠桿作用

●與ISO 9001及其它條款的關系

電信供貨商**質量領導論壇維持與其它條款及標準設置的能力。TL9000提供在ISO 9001架構基礎上建立的無線電通訊業的特殊要求。

●TL 9000 與其它條款的關系特征

TL 9000包含ISO 9001。ISO 9001將來的任何修改版本也將包括在其中；

符合TL9000也就符合ISO9001的相應要求

希望產品符合TL9000的要求，而排除對滿足多個通訊質量管理標準符合性的要求

●TL9000有層次構成

1. ISO 9001標準要求

2. TL 9000的通用要求

3. 硬件、軟件及服務的特殊質量體系要求

4. TL 9000的通用衡量指標

5. 硬件、軟件及服務的衡量指標

TL9000品質管理系統要求和衡量指標是**品質電訊供應商論壇提出的,目的是促進電訊業持續改善品質及可靠性?于2001年3月推出第三版.TL9000標準符合了ISO9000:2000版標準的所有內容,并對電訊硬件?軟件和服務行業提出了額外的附加要求?

        ●TL9000的重點要求:

         ★完整的產品及服務的生命周期計劃控制

        ★商業持續計劃客戶及供應商發展關系

        ★表現趨勢分析

        ★完善表現衡量指標

        ●推行TL9000的益處:

        ★促進企業持續改善表現

        ★加強客戶關系管理

        ★集合優質管理實踐經驗

        ★強調以事實為基礎作決策

        ★提高商業機會及其競爭力.