軟件公司如何做ISO9000認(rèn)證

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將產(chǎn)品分為硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)四種通用產(chǎn)品類別，盡管這四種類別產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系要求基本上是一致的，但相應(yīng)的生產(chǎn)特點(diǎn)不同，產(chǎn)品質(zhì)量的要求及其控制的因素也不同。

軟件企業(yè)的生產(chǎn)和開發(fā)融為一體，這是有別于傳統(tǒng)制造業(yè)的重點(diǎn)特點(diǎn)。

軟件是無(wú)形的產(chǎn)品，與傳統(tǒng)制造業(yè)的有形產(chǎn)品不同，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，腦力因素起決定性作用，已經(jīng)沒有嚴(yán)格意義上的生產(chǎn)。軟件的生產(chǎn)就是軟件的設(shè)計(jì)開發(fā)和調(diào)試，軟件業(yè)的產(chǎn)品就是軟件的復(fù)制。

在應(yīng)用ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，應(yīng)根據(jù)軟件產(chǎn)品特點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)的文件控制，做好與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的所有文檔設(shè)計(jì)，規(guī)劃各種類型文檔，包括系統(tǒng)開發(fā)文檔、程序性文檔、產(chǎn)品文檔、計(jì)劃性文檔等。

一、 什么是軟件企業(yè)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,

軟件企業(yè)貫徹實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，應(yīng)當(dāng)選擇質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)ISO9001。ISO9000-3作為軟件企業(yè)實(shí)施ISO9001質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施指南，通過(guò)對(duì)軟件產(chǎn)品從市場(chǎng)調(diào)查、需求分析、軟件設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等開發(fā)工作，直至作為商品軟件銷售，以及安裝及維護(hù)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制，保障軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。現(xiàn)在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已被各國(guó)軟件企業(yè)廣泛采用，并將其作為建立企業(yè)質(zhì)量體系的依據(jù)。

二、 軟件企業(yè)為什么要建立ISO9000質(zhì)量管理體系,

軟件是信息技術(shù)的核心。軟件產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響到國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)和國(guó)際裝備系 統(tǒng)的可靠性與安全運(yùn)行，在國(guó)內(nèi)外軟件市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，提高軟件質(zhì)量已經(jīng)成為一個(gè)軟件企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，軟件企業(yè)或從事軟件工程項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)在實(shí)踐工作中在軟件質(zhì)量問(wèn)題上應(yīng)認(rèn)識(shí)到:

1、 軟件本身的特點(diǎn)和目前軟件開發(fā)模式使隱藏在軟件內(nèi)部的質(zhì)量缺陷不可能完全避免，這包括: --軟件需求模糊以及需求的變更，從根本上影響著軟件產(chǎn)品的質(zhì)量 --目前廣為采用的手工開發(fā)方式難

于避免出現(xiàn)差錯(cuò) --軟件開發(fā)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的接口處不易保證正確性 --軟件測(cè)試技術(shù)具有局限性 --軟件質(zhì)量管理的實(shí)際困難

A. 軟件質(zhì)量指標(biāo)許多尚未量化。

B.目前許多軟件機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任尚未落實(shí)到人 C.不規(guī)范的開發(fā)習(xí)慣難于糾正。 D.人員之間的溝通容易出現(xiàn)問(wèn)題。

E.軟件項(xiàng)目組中人員流動(dòng)會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量。

2、 從技術(shù)上解決軟件質(zhì)量問(wèn)題的效果十分有限 --構(gòu)件技術(shù)尚未普及 --我們對(duì)軟件質(zhì)量本身的認(rèn)識(shí)還很不成熟 --我們尚未找到理想的軟件測(cè)試技術(shù)。

3、 技術(shù)人員和管理人員在軟件開發(fā)工作中仍有一些不正確的認(rèn)識(shí)需要糾正，這需要在企業(yè)建立和實(shí)施質(zhì)量體系的過(guò)程中加以解決。

4、 目前多數(shù)軟件企業(yè)的質(zhì)量管理尚未得到應(yīng)有的重視，他們需要認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，并將其滲入質(zhì)量體系形式制度化的規(guī)定。

5、 軟件開發(fā)必須靠加強(qiáng)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)工程化，質(zhì)量管理要體現(xiàn)在建立和實(shí)施開發(fā)規(guī)范中，保證軟件工作的各個(gè)步驟和各個(gè)崗位的工作都符合要求，并且即使產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)了問(wèn)題，也能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，及時(shí)妥善解決。 總之，這些認(rèn)識(shí)最終應(yīng)體現(xiàn)在建立和實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系，爭(zhēng)取質(zhì)量認(rèn)證的工作中。除此之外，軟件企業(yè)貫徹ISO9000認(rèn)證還具有ISO9000認(rèn)證通常所帶來(lái)的諸多好處。