ISO9000質(zhì)量管理體系是企業(yè)發(fā)展與成長的根本，ISO9000不是指一個標準，而是一類標準的統(tǒng)稱。ISO9001質(zhì)量管理體系是國際標準化組織(ISO)制定的國際標準之一，在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個成員國家和地區(qū)的認可。目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府機構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系并獲得第三方認證機構(gòu)的認證證書。

我國在90年代將ISO9000系列標準轉(zhuǎn)化為國家標準，隨后，各行業(yè)也將ISO9000系列標準轉(zhuǎn)化為行業(yè)標準。一時間，各大企業(yè)紛紛樹起ISO9000這面大旗，如火如荼般的展開了ISO9000認證。ISO9000標準宣貫、內(nèi)部審核員培訓(xùn)、企業(yè)現(xiàn)場審核。這些現(xiàn)象說明了企業(yè)對ISO9000認證的重視達到了極高的程度。

認證項目

ISO9001質(zhì)量管理體系認證

認證周期

20-30個工作日左右

認證對象

工廠企業(yè)、政府機構(gòu)、服務(wù)組織等

認證費用

具體費用看公司人數(shù)。

ISO9000認證特點：

1、以八項質(zhì)量管理原則作為標準的理論基礎(chǔ)，體現(xiàn)了質(zhì)量管理最普遍、最通用的規(guī)律。

2、ISO9000的標準具有廣泛的適用性，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。

3、經(jīng)過三次修訂，使標準在內(nèi)容上更科學(xué)，廣泛適用性和可操作性更強。

4、與ISO14000環(huán)境管理體系標準、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系標準等的兼容性更好。

ISO9000認證原則：1、以顧客為關(guān)注焦點;

2、領(lǐng)導(dǎo)作用;

3、全員參與;

4、過程方法;

5、改進;

6、循證決策;

7、關(guān)系管理。

ISO9000質(zhì)量管理體系認證意義：

1、通過認證使企業(yè)具有了走向市場的通行證。

2、增進國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘，與國際先進管理慣例接軌，融入一體化國際經(jīng)濟體系。

3、規(guī)范內(nèi)部管理，強調(diào)全員參與，增強員工質(zhì)量意識，提高運行效率和整體業(yè)績。

4、增強質(zhì)量管理的穩(wěn)定性，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性，優(yōu)化質(zhì)量成本，減少質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟效益。

5、強調(diào)以顧客為關(guān)注焦點，滿足顧客不斷變化的要求和法律法規(guī)要求，提高市場占有份額。

6、強調(diào)持續(xù)改進，全面提高企業(yè)綜合素質(zhì)和整體水平，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大

ISO9001：2008質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)：

1．        質(zhì)量手冊（QM）：

主要功能是將管理層的質(zhì)量方針及目標以文件形式告訴全體員工或顧客。是為了確保質(zhì)量而說明“作了哪些工作以保證質(zhì)量 ”。

2. 程序文件（QP）：

是指導(dǎo)員工如何進行及完成質(zhì)量手冊內(nèi)容所表達的方針及目標的文件。

3．        作業(yè)指導(dǎo)書（WI）：

詳細說明特定作業(yè)是如何運作的文件。

4．        記錄表格（F）：

是用于證實產(chǎn)品或服務(wù)是如何依照所定要求運作的文件。

五、ISO9001：2000版與94版的區(qū)別

項 目        94年版                    2000年版            2008年版

1．條文改變

        1．從事4.1~4.20共20多個條文項目。

2．三種質(zhì)量體系模式。        1．僅 5個條文項目。

2．整合為一種質(zhì)量體系模式。

2．流程手法的運用

        不作要求

        鼓勵接受此流程手法，任何接受輸入并轉(zhuǎn)化為輸出的活動都被視為一個流程，組織為有效運作，其必須鑒別及管理許多相互關(guān)連的流程。

3．持續(xù)改善要求        未明確提出        要求組織應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針、目標、評審結(jié)果、資料分析、糾正與預(yù)防措施，不斷進行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改善。

4．供應(yīng)鏈的敘述方式        分包商--供應(yīng)商--客戶

        供應(yīng)商--組織--客戶

5．質(zhì)量方針、質(zhì)量目標        要求質(zhì)量方針包括質(zhì)量目標        1．要求質(zhì)量方針為質(zhì)量目標提供一個框架

2．在組織的相關(guān)職能及各層次建立可測量的質(zhì)量目標。要求質(zhì)量目標是指確保實現(xiàn)質(zhì)量方針所要求的明確的、可測量的目標。

6．體系名稱的改變        質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系        質(zhì)量管理體系：不再包含“質(zhì)量保證”一詞，以反應(yīng)包含質(zhì)量保證及客戶滿意的事實。

7．PDCA的應(yīng)用        采用物流的運作方式        寫作架構(gòu)采用簡易的PDCA流程模式。

8．系統(tǒng)轉(zhuǎn)換之期限        自2000年新版正式發(fā)布之日起三年后不可使用。        自2000年版正式發(fā)布之日起開始使用。

9。與ISO14000：1996環(huán)境管理體系標準的相容性        無        與ISO14001：96有相容性，也與其它國際的管理系統(tǒng)標準相符。