作為國際質量標準，ISO9001質量管理體系認證在企業的生產、經營和管理中發揮著非常重要的作用，有助于促進企業的健康發展，其具體作用主要體現在以下幾個方面:

1.提升企業產品競爭力。ISO9001質量管理體系認證作為一項國際產品質量檢驗標準，對企業的產品質量有很大的影響。

檢查非常嚴格。在企業的管理中，這一國際標準要求產品生產工藝和產品質量，有助于提高企業的產品質量，更好地適應國際貿易發展的需要。這種質量管理體系認證貫穿于產品生產和銷售的全過程，可以對產品進行跟蹤和調查，及時反饋信息，有助于產品質量從而提高企業產品的競爭力。

2.提升企業形象。作為評價標準，IS09001質量管理體系認證具有非常重要的權威性。通過該體系認證的企業生產經營和產品質量得到保障，在一定程度上有助于提高企業形象和競爭力。此外，隨著國際貿易的發展，國際貿易壁壘逐漸增多，這在一定程度上影響了企業的競爭力。通過ISO9001質量管理體系認證，可以消除貿易壁壘，減少企業貿易中的問題，企業可以獲得更廣闊的發展空間。

3.提高企業生產技術水平。S09001質量管理體系認證不僅對產品質量有非常嚴格的要求，ISO9001質量管理體系認證對產品技術也有一定的要求。企業要想通過這個體系認證，需要不斷提高產品質量和生產技術工藝，這是企業發展的一種動力和鞭策。在一定程度上，ISO9001質量管理體系認證有助于促進生產技術水平、產品質量和企業生產技術管理的提高。

4.提高企業服務水平。ISO9001質量管理體系認證還可以在一定程度上對產品的服務進行評價和跟蹤，有助于及時發現企業的產品質量問題，對提高企業的管理水平起到非常重要的作用。隨著企業間競爭的日益激烈，企業的服務水平逐漸受到關注。

ISO9001的監督管理有助于企業更加重視和落實服務工作改革，提高企業服務水平，保障企業健康發展。

5.改善企業發展環境。隨著企業和市場經濟的發展，ISO9001質量管理體系認證企業的發展環境更加開放，企業需要在激烈的競爭環境中占據一席之地。有效地在企業管理中實施S09001管理理念，有助于企業與國際管理接軌，能夠更好地促進企業之間的溝通，減少企業發展中存在的障礙，促進企業更好地走出去，提升企業的國際競爭力。

企業如何充分發揮ISO9001的作用

ISO9001質量體系在企業界雖已經過多年廣泛推行，但在現實中，對于許多企業（尤其是中小型企業）而言，由于種種原因，ISO9001的應用正在脫離（或基本脫離）其本身的意義，即：許多企業盡管已獲得了ISO9001質量體系認證，但ISO9001卻無法真實與日常管理工作相結合；更有不少企業基本是把ISO9001變成了一種表面化的活動，或者可稱之為“游戲”。

所有研究過ISO9001認證的人員，都能清楚認識到ISO9001對企業管理方面的幫助作用；

有效地運用ISO9001的確可以極大減少企業在內部控制方面的摸索及探究的過程；但當今仍有許多企業無法把ISO9001真正貫徹到日常工作中去，究其原因，筆者認為有以下幾大方面促成了這一狀況的實現且愈演愈烈：

1.首先，由于企業管理層對ISO9001認識不足，導致無法為ISO9001運作提供必要的、協調促進的資源。為能長期有效地運作ISO9001，筆者認為企業應設置專職或相對專職的ISO工作人員（或者直接稱其“管理者代表”），賦予其職責、權限，尤其應給予必要的“時間資源”；但，遺憾的是，許多企業雖有“管代”，但這些“管代”卻難有充分的時間去實際從事ISO相關工作，而通常把該工作又交給其他的執行者，但這些執行者卻未能予明確職責、權限等，容易造成把ISO當作一項任務來加以完成；久而久之，ISO9001會逐步演變成了一種被動的、主要是為了順利通過“審核”而采取的動作，使ISO對企業的好處（或優點）無法體現。

2.相當部分的外部審核員由于工作經驗等原因，無法引導企業逐步走向正確的ISO9001思維境界。

外部審核員如果僅是在審核過程中找出幾個一般不符合，以判定企業體系是否有效的話，這種作業可能對企業的內審員來說將更為適合，而且可能還比外部審核員做的更好；

因此上述這樣的作業不應該是外部審核員于現場審核時的首選；筆者認為，外部審核員在審核（尤其是監督審核時）應著重檢查體系人員的ISO9001意識水準，以及企業是否確實能在日常作業的細微方面按部就班地運作了ISO9001，以使ISO的真實作用能夠體現。

3.商業化的ISO9001內審員培訓，造就了一批批僅能稱之為掌握了ISO9001“應知應會”知識的人員，而非真正意義上的“內審員”。

當然，并不是所有的培訓咨詢機構都屬于上述的這種類型；但現今太多的培訓咨詢機構的商業競爭，已無法使這一行業再變得“非商業”；雖然這樣的培訓結果對于企業來說存在實用效果方面的問題，但也只能接受（盡管有些不大公平），只好于日后通過自身的改造來加以提高。

總之，企業只有通過自身的努力，將ISO9001與日常工作相互熔合，才能真實地發揮出ISO9001的作用，達到“為我所用”，同時，這亦是ISO9001的實際用意。

換言之，亦只有在日常工作中將ISO9001充分發揮，方可確保企業的運作有條不紊，具備持續穩定的發展前景。