ISO 9001是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(ISO/TC176) 發(fā)布的質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)，是在總結(jié)了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上制訂的具有通用性和指導(dǎo)性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。自1987年首次頒布實(shí)施以來(lái)，得到了世界各國(guó)的普遍關(guān)注和采用，歷經(jīng)1994版、2000版、2008版、2015版四次換版，為各種企業(yè)實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理提供了管理模式，對(duì)促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客和相關(guān)方的需求和期望、提高企業(yè)的管理水平都能起到良好的作用。

ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)給出了質(zhì)量管理體系的要求提出了一套科學(xué)系統(tǒng)的管理模式，基于以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與、過程方法、改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理七項(xiàng)管理原則，倡導(dǎo)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理、整體管理和具體的過程管理中采用過程方法，并結(jié)合PDCA循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，通過滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意。其中，過程方法強(qiáng)調(diào)按照企業(yè)的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向?qū)Ω鬟^程及其相互作用進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)定和管理，從而實(shí)證現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。而PDCA循環(huán)是將質(zhì)量管理分為策劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)和處置(Act)四個(gè)階段，在質(zhì)量管理活動(dòng)中，把各項(xiàng)工作按照做出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。

企業(yè)導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系過程當(dāng)中，必須提高員工的質(zhì)量管理意識(shí)，提高員工意識(shí)的途徑可以按照下面內(nèi)容來(lái)操作：

1、新工進(jìn)公司都必須對(duì)他們進(jìn)行公司ISO9000質(zhì)量方針/目標(biāo)、安全、紀(jì)律、規(guī)章制度等崗前教育；

2、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們產(chǎn)品/服務(wù)過程控制的技能；

3、利用黑板報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)等工具，大力進(jìn)行ISO9000質(zhì)量知識(shí)宣傳，創(chuàng)造人人重視質(zhì)量的氛圍；

4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的公民道德規(guī)范。

 質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本命脈。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的今天，質(zhì)量管理顯得尤為重要。

    應(yīng)該如何做好質(zhì)量提升？個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從以下四個(gè)方面著手工作：

1、提高全員質(zhì)量意識(shí)。

    質(zhì)量是企業(yè)的生命，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有靠質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)格低、服務(wù)好才能贏得顧客的厚愛，這就要求我們不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，牢固樹立“質(zhì)量第一”“產(chǎn)品就是人品”的思想理念。

    首先，在平常的實(shí)際工作中加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和積累工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多了解相關(guān)方面的知識(shí)，在實(shí)際工作中充實(shí)自我，把好質(zhì)量關(guān)，提高這種意識(shí)。

    其次，提高iso9001質(zhì)量體系管理意識(shí)，就要提高每個(gè)人的意識(shí)，特別是一線實(shí)際操作的人員，而不單一性的認(rèn)為質(zhì)量就是質(zhì)檢員的責(zé)任，一個(gè)新的產(chǎn)品下來(lái)以后，對(duì)該產(chǎn)品工藝，質(zhì)量通過確認(rèn)制出一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，然后把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)給每一位員工，并說(shuō)明這樣做的目的及反之的危害，同時(shí)與員工溝通讓其知道現(xiàn)有市場(chǎng)的情況及同產(chǎn)品所存在的諸多問題，讓他們腦海中始終繃直一根弦。真正從心理上接收質(zhì)量與效率不是排斥的，而是相輔相成的。

    最后，提高iso9001質(zhì)量體系管理意識(shí)，更要從現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作中監(jiān)控好，特別是每一道流水線的檢驗(yàn)及重崗人員，把制定的標(biāo)準(zhǔn)貫穿并像烙印一樣刻在腦海中，讓他們真正明白為什么這么做？不這樣做會(huì)怎樣？利用一切可利用的時(shí)間結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)對(duì)他們進(jìn)行不間斷的關(guān)于質(zhì)量方面得學(xué)習(xí)，多聽聽他們的意見與看法，讓他們?nèi)谌肫渲校?dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，第一時(shí)間反饋，并一起找出解決的辦法，把他們的責(zé)任心與積極性充分發(fā)揮調(diào)動(dòng)起來(lái)。

2、充分發(fā)揮質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)作用。

    大力宣傳質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，并對(duì)獲項(xiàng)目和個(gè)人給與相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，樹立**績(jī)效標(biāo)桿，鼓勵(lì)各項(xiàng)目追求**。

3、繼續(xù)推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，以強(qiáng)做大，做專做強(qiáng)。

    不斷完善品牌推薦機(jī)制，加大對(duì)品牌戰(zhàn)略的宣傳力度，大力開展品牌設(shè)計(jì)、品牌開發(fā)、品牌建設(shè)、品牌推廣、品牌管理等工作，提升品牌聲譽(yù)與價(jià)值，力爭(zhēng)做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉，人廉我特”，充分發(fā)揮名牌產(chǎn)品和服務(wù)在提升公司競(jìng)爭(zhēng)力中的重要作用。

4、開展質(zhì)量安全預(yù)警性抽查。

    為貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”，全面夯實(shí)公司質(zhì)量安全保障體系，通過安全預(yù)警性抽查，幫助公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)并發(fā)出安全警示，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理，消除安全隱患。
    質(zhì)量，是企業(yè)永遠(yuǎn)不衰的話題，也是企業(yè)創(chuàng)造未來(lái)明天的金鑰匙，搞好iso9001質(zhì)量體系管理，創(chuàng)百年企業(yè)。