ISO是ISO族規(guī)范所包含的一組質(zhì)量辦理系統(tǒng)中心規(guī)范之一。ISO族規(guī)范是世界規(guī)范化安排（ISO）在年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（世界規(guī)范化安排質(zhì)量辦理和質(zhì)量確保技能委員會）擬定的世界規(guī)范。

ISO用于證實(shí)安排具有供給滿意顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的才能，意圖在于增進(jìn)顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益世界化，為提高產(chǎn)品的諾言、削減重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除交易技能壁壘、保護(hù)出產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和顧客各方權(quán)益,這個第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益分配，公證、科學(xué)，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量系統(tǒng)審閱的根據(jù)；企業(yè)有滿意其訂購產(chǎn)品技能要求的才能。

凡是經(jīng)過認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)辦理系統(tǒng)整合上已到達(dá)了世界規(guī)范，標(biāo)明企業(yè)能繼續(xù)穩(wěn)定地向顧客供給預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在顧客的角度，公司以顧客為中心，能滿意顧客需求，到達(dá)顧客滿意，不誘導(dǎo)顧客。

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證也稱產(chǎn)品認(rèn)證，國際上稱合格認(rèn)證。根據(jù)1991年實(shí)施的《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例》，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動。

  主要是對需認(rèn)證的產(chǎn)品質(zhì)量情況進(jìn)行審核；而質(zhì)量體系認(rèn)證是對整個組織的各個過程進(jìn)行核查，以確認(rèn)組織是否有能力保證產(chǎn)品質(zhì)量，不是針對某個特定的產(chǎn)品。對過程的審核，其實(shí)兩者有很多的相同之處，具體需要查驗(yàn)審核規(guī)則。

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證與質(zhì)量體系認(rèn)證都要求企業(yè)建立質(zhì)量體系，都要求對企業(yè)質(zhì)量體系進(jìn)行檢查評定，產(chǎn)品認(rèn)證進(jìn)行質(zhì)量體系審核時應(yīng)充分利用質(zhì)量體系認(rèn)證的審核結(jié)果產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證與質(zhì)量體系認(rèn)證都是以特定的標(biāo)準(zhǔn)作為認(rèn)證的基礎(chǔ)。

  質(zhì)量管理體系是指企業(yè)以提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)方法，依靠必要的組織結(jié)構(gòu)，把組織內(nèi)各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動嚴(yán)密組織起來，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)和顧客反饋的整個過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的一切因素全部有效的加以控制，形成的一個有明確目標(biāo)、職責(zé)、權(quán)限，相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的有效期為三年，每年應(yīng)該進(jìn)行監(jiān)督審核，不進(jìn)行監(jiān)督審核證書將被暫停或終止，三年期滿則要進(jìn)行換證審核，即再認(rèn)證審核。

證書過期即作廢無效。當(dāng)顧客得知供方按照國際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理，拿到了ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書，并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品或服務(wù)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴(kuò)大了企業(yè)的市場占有率。可以說，在這兩方面都收到了****的功效。