商品售后服務(wù)認(rèn)證

商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證是運(yùn)用《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922-2011），對企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對服務(wù)水平做出評價(jià)，頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證書”； GB/T27922 適用于在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè)。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)級別（星級）；同時(shí)客觀反應(yīng)我國企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)狀況，準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實(shí)際水平；也可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足，促進(jìn)其售后服務(wù)工作的改進(jìn)。