售后服務(wù)體系認(rèn)證證書是分等級的，基本達(dá)標(biāo)級至***五星級。不同星級象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達(dá)標(biāo)要求程度，當(dāng)然也體現(xiàn)出企業(yè)的綜合實(shí)力及對待售前售中售后的服務(wù)水準(zhǔn)。而企業(yè)擁有星級售后服務(wù)認(rèn)證證書，則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實(shí)信賴，成就企業(yè)宏偉藍(lán)圖。

《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》（GB/T27922-2011）標(biāo)準(zhǔn)是一個評價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個高度（星級）。它是評分制的認(rèn)證，是按評價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低；滿分為 100 分。綜合評分，被評審方總分達(dá)到 70 分，通過評審。被評審方總分低于 70 分，不通過評審。

a. 達(dá)到 70 分（含 70 分）以上，推薦通過達(dá)標(biāo)級服務(wù)認(rèn)證；

b. 達(dá)到 80 分（含 80 分）以上，推薦通過三星級服務(wù)認(rèn)證；

c. 達(dá)到 90 分（含 90 分）以上，推薦通過四星級服務(wù)認(rèn)證；

d. 達(dá)到 95 分（含 95 分）以上，推薦通過五星級服務(wù)認(rèn)證。