售后服務體系認證證書是分等級的，基本達標級至***五星級。不同星級象征著企業(yè)在售后服務方面所做的規(guī)范達標要求程度，當然也體現(xiàn)出企業(yè)的綜合實力及對待售前售中售后的服務水準。而企業(yè)擁有星級售后服務認證證書，則可以幫助企業(yè)實現(xiàn)招投標加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實信賴，成就企業(yè)宏偉藍圖。

《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證目的是評出優(yōu)秀。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低；滿分為 100 分。綜合評分，被評審方總分達到 70 分，通過評審。被評審方總分低于 70 分，不通過評審。

a. 達到 70 分（含 70 分）以上，推薦通過達標級服務認證；

b. 達到 80 分（含 80 分）以上，推薦通過三星級服務認證；

c. 達到 90 分（含 90 分）以上，推薦通過四星級服務認證；

d. 達到 95 分（含 95 分）以上，推薦通過五星級服務認證。