服務(wù)認(rèn)證是《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定的我國“三類認(rèn)證”中的一種，是市場經(jīng)濟(jì)條件下為適應(yīng)宏觀管理需要專為服務(wù)行業(yè)設(shè)立的一項(xiàng)新的認(rèn)證制度，認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照一定程序規(guī)則證明服務(wù)符合相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的合格評定活動。

售后服務(wù)認(rèn)證是國內(nèi)第一部關(guān)于售后服務(wù)的資質(zhì)認(rèn)證，也是目前國內(nèi)含金量最高的服務(wù)類認(rèn)證，大部分企業(yè)需要服務(wù)認(rèn)證時都會首選售后服務(wù)認(rèn)證——《商品售后服務(wù)評價體系》GB/T 27922-2011。售后服務(wù)體系認(rèn)證適用于生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評價。企業(yè)擁有售后服務(wù)認(rèn)證證書，可以為以后的招投標(biāo)，日常管理工作提供很大的助力。

       首先，這兩種認(rèn)證都是基于產(chǎn)品和服務(wù)的，但側(cè)重點(diǎn)不同。


       管理體系認(rèn)證：簡單的說是專門針對企業(yè)的，通過有效的管理，來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益!


       產(chǎn)品認(rèn)證：就可以分為兩種，一種是強(qiáng)制性的認(rèn)證（如國內(nèi)產(chǎn)品需要做CCC認(rèn)證,在歐洲銷售就必須有CE）


       另外的就是自愿性認(rèn)證，也就是說企業(yè)為了**度給產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證后再來開拓市場，在同行之間更有競爭力！

     在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè)，并同時具備以下相關(guān)條件：?

      1.有完善的售后服務(wù)規(guī)章制度;?

      2.有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系;?

      3.有售后服務(wù)專項(xiàng)資金保障;?

      4.售后服務(wù)無重大失誤;?

      5.企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍;?

      6.企業(yè)具有獨(dú)立法人資格。