商品售后服務評價認證

售后服務認證為企業帶來了成效，通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到最終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。 

售后服務評價指的對商品進行一定范圍的判斷，包含了規格、資源、數量、時間、體系、特性、過程、活動和效果等。售后服務的評價一定是要對整個售前售后服務系統的要求，售前對產品特性和基本信息的真實性宣傳，售后對客戶的承諾和服務。

商品售后服務評價認證服務：

商品售后服務認證是依據認證標準GB/T 27922《商品售后服務評價體系》開展對商品售后服務評價體系的評價，包括評價指標和評價方法，評價指標重點提出了售后服務體系、商品服務、顧客服務三方面的要求。 

企業做商品售后服務認證的意義？

◆對內

• 企業通過建立、實施、運行服務認證體系相關規范要求，幫助企業提煉出自身的服務特色，促使企業創新服務模式，塑造高端服務品牌。

• 豐富企業的管理資產，建立服務管理標準，完善服務質量體系，優化資源配置，建立風險控制計劃，提高服務管理的質量和水平。

◆對外

• 可作為采信證明加分資質項，用于參加市場的招投標活動。

• 證書可在國家認監委查詢，具有權威性，獲證企業能證明其在服務行業內的服務規范性、**性，更利于市場宣傳。