ISO9000質(zhì)量管理體系是企業(yè)發(fā)展與成長的根本，ISO9000不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一類標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9001質(zhì)量管理體系是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的國際標(biāo)準(zhǔn)之一，在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個成員國家和地區(qū)的認(rèn)可。目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系并獲得第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書。

我國在90年代將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)，隨后，各行業(yè)也將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一時間，各大企業(yè)紛紛樹起ISO9000這面大旗，如火如荼般的展開了ISO9000認(rèn)證。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)宣貫、內(nèi)部審核員培訓(xùn)、企業(yè)現(xiàn)場審核。這些現(xiàn)象說明了企業(yè)對ISO9000認(rèn)證的重視達(dá)到了極高的程度。

1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)基本文件

應(yīng)當(dāng)閱讀ISO9001有關(guān)的基本資料。如果能看英文，最好看英文。因為翻譯總是很難完全表達(dá)原來的意思。

筆者認(rèn)為，對質(zhì)量管理八個原則和一些基本的術(shù)語，應(yīng)當(dāng)能背出來，但也不要求一字不差。首先要理解，從意思上背出來就可以。背出來就能相互聯(lián)系，反復(fù)對比、加深理解，結(jié)合實際運用。譬如，您從ISO9000對“驗證”和“確認(rèn)”這兩個術(shù)語進(jìn)行對比，看看有什么是共同的，有什么差異，一對比，印象就深刻多了，就能記住了。

2. 學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用

要結(jié)合自己的工作學(xué)習(xí)。對ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)要認(rèn)真推敲、琢磨、對比、分析差別，結(jié)合自己的實際工作加以理解。如果有問題，應(yīng)當(dāng)學(xué)會如何查參考資料，一直把它弄懂為止。在實際中使用，加深理解。只有結(jié)合實際使用以后，才能對標(biāo)準(zhǔn)有深刻的理解。譬如，標(biāo)準(zhǔn)中提到了好多評審，譬如：管理評審、設(shè)計評審、不合格品處理的評審、糾正措施和預(yù)防措施的評審，這些評審有什么共同點，有什么差別和聯(lián)系，在實際工作中是否這樣做了？通過實際會加深對標(biāo)準(zhǔn)的理解了。

3. 如何才能熟悉標(biāo)準(zhǔn)各條要求

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對體系提出的各條要求是有聯(lián)系和區(qū)別的。要想記住這些要求，最好方法就是把這些要求的關(guān)系和區(qū)別搞清楚。特別是結(jié)合實際工作聯(lián)系來學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)條款的要求。譬如，標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款提到策劃？這些策劃有什么聯(lián)系和區(qū)別？還可以把2008版ISO 9001和2008版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，看出要求上有什么差別，從而能體會新版標(biāo)準(zhǔn)的重點在什么地方，這樣我們工作的重點也就清楚了。

4. 如何提出問題？

我們在工作和學(xué)習(xí)過程中會遇到很多問題，這個時候，應(yīng)當(dāng)看到自己的不足，同時，也是學(xué)習(xí)和進(jìn)步的好機(jī)會。通過工作和學(xué)習(xí)就能得到提高。當(dāng)然可以通過不同渠道向同行提出問題，請教別人，共同探討，取得共同進(jìn)步。

a）在提出問題之前，首先要通過自己的思考。必要的時候，把自己不成熟的想法告訴大家。等到大家發(fā)表和自己不同看法的時候，就會得到深刻的印象。比沒有動腦筋就提出問題要有更大的收獲。

b）提出問題時盡量把問題的焦點是什么說清楚。自己是如何理解的，不清楚的是什么問題。

c）為了便于溝通，盡量采用標(biāo)準(zhǔn)中通用的術(shù)語來提出問題。不然，會引起誤解，浪費時間。

5. 不要有浮躁心態(tài)

無論是做什么，學(xué)什么，都要有目的性。這個目的要從自己當(dāng)前水平出發(fā)，提高一步原則來確定。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的貫徹也是一種戰(zhàn)略的抉擇，體系的建立和改進(jìn)也不是短期就能見到效果的，應(yīng)當(dāng)有長期的戰(zhàn)略和近期的目標(biāo)結(jié)合起來，一步一步扎扎實實的向前開拓。日子久了，一定會見到效果的。

“求魚不如求漁”，有知識和經(jīng)驗的人是“授魚不如授漁”。知識和經(jīng)驗只能靠自己日長時久的積累和掌握的，不可能一朝一夕就成的。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)別人如何學(xué)習(xí)的方法，而不是只學(xué)習(xí)別人告訴您的內(nèi)容。