淺談ISO9001認(rèn)證的管理評審和內(nèi)部審核的區(qū)別有哪些?

ISO9001認(rèn)證管理評審與內(nèi)部評審的區(qū)別

1.目的不同：內(nèi)部審計(jì)的目的是確定符合審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的程度,管理評價的目的是確保質(zhì)量管理體系的可持續(xù)適宜性.充分性和有效性.

2.不同對象：內(nèi)部審核對象為組織質(zhì)量管理體系,管理審核對象為組織質(zhì)量管理體系(包括質(zhì)量政策和質(zhì)量目標(biāo))

3.評價依據(jù)不同：內(nèi)部評價依據(jù)為評價標(biāo)準(zhǔn),管理評價依據(jù)為客戶的期望和要求.

4.不同的實(shí)施者：內(nèi)部審計(jì)的實(shí)施者為審計(jì)師,管理審計(jì)的實(shí)施者為最高管理者和管理人員.

5.方法不同：內(nèi)部審核方法是系統(tǒng).獨(dú)立獲取客觀證據(jù),與審計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行比較,形成文件審計(jì)發(fā)現(xiàn)和結(jié)論的檢查過程.管理評價的評價依據(jù)是質(zhì)量方針.質(zhì)量管理體系的目標(biāo)和客戶需求、適宜性.評價充分性和有效性.

6.對輸出結(jié)果的要求不同：內(nèi)部審計(jì)對輸出結(jié)果是否符合質(zhì)量管理體系的要求,以及是否有效實(shí)施和保持結(jié)論,并形成記錄.管理評價應(yīng)滿足質(zhì)量管理體系的持續(xù)適用性、充分性和有效性以及體系的變化.對過程和產(chǎn)品的改進(jìn)、資源的需求,包括評價質(zhì)量方針和目標(biāo),并形成記錄.

管理評審

　　管理評審是最高管理者、廠長、總經(jīng)理主持的一年一度對本組織的管理體系進(jìn)行評價的一個活動，每次監(jiān)督審核前應(yīng)進(jìn)行至少一次管理評審。

　　會議之前各職能部門、車間應(yīng)準(zhǔn)備并撰寫工作總結(jié)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)設(shè)計(jì)如下主要內(nèi)容：

　　1、內(nèi)審、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核和第二方審核情況的匯總，尤其反應(yīng)存在的問題，如顧客投訴處理不當(dāng)；

　　2、各部門/車間執(zhí)行體系文件要求的情況，如文件資料的管理，人力資源培訓(xùn)的情況，采購、銷售合同的受理和評審/售后服務(wù)、設(shè)備/工裝的維護(hù)保養(yǎng)的情況，測量裝置的管理等等；

　　3、產(chǎn)品的質(zhì)量情況，各車間、主要工序的產(chǎn)品合格率、返工率、報(bào)廢率、投產(chǎn)出率、成品的質(zhì)量情況，工序質(zhì)量的波動情況；

　　4、日常工作中采取了哪些糾正、預(yù)防措施，改進(jìn)措施，還存在哪些難以改變的環(huán)節(jié)，改進(jìn)的建議和思路；

　　5、各部門/車間質(zhì)量目標(biāo)和分解目標(biāo)的實(shí)施情況；

　　6、顧客對產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的建議、投訴，組織理賠三包的情況，組織上門走訪用戶，用戶座談會了解的情況，顧客滿意的程度；

　　7、上次管理評審提出的改經(jīng)措施實(shí)施情況和有效性；

　　8、內(nèi)外環(huán)境的變化、顧客要求的變化、法律法規(guī)變化會對組織的現(xiàn)有體系帶來何種變化。

　　各部門應(yīng)準(zhǔn)備針對上述內(nèi)容的會議資料，開會時應(yīng)通過上述材料的匯報(bào)討論對現(xiàn)有體系的有效性、充分性、適宜性作出評價，并著重討論存在哪些主要問題，在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)，改進(jìn)的建議應(yīng)著重考慮。

　　管理評審應(yīng)形成管理評審報(bào)告，改進(jìn)措施應(yīng)及時實(shí)施并形成記錄，或形成實(shí)施計(jì)劃。

　　內(nèi)部審核

　　內(nèi)審是組織每年一次或數(shù)次對自身執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的情況、法規(guī)要求的情況、顧客要求的情況進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查。

　　內(nèi)審應(yīng)進(jìn)行策劃，可采取集中的方式或滾動的方式，應(yīng)將策劃結(jié)果形成《年度內(nèi)審計(jì)劃》。每次內(nèi)審應(yīng)制定《內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃》，如果內(nèi)審一年一次，應(yīng)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的所有條款，所有的部門、證書覆蓋的所有產(chǎn)品。對多現(xiàn)場的企業(yè)應(yīng)包括所有現(xiàn)場。內(nèi)審應(yīng)編制《檢查表》，檢查表應(yīng)按計(jì)劃的要求，按部門編制。

　　內(nèi)審時的檢查應(yīng)記錄符合/不符合的事實(shí)證據(jù)，不僅能打“√”、“×”或?qū)憘€“Y”、“N”，記錄應(yīng)具有追溯性。

　　內(nèi)審應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：

　　1、生產(chǎn)過程的控制

　　2、檢驗(yàn)的實(shí)施

　　3、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)

　　4、顧客接口的環(huán)節(jié)，如合同的評審及滿足情況，與顧客溝通及顧客投訴處理的情況。

　　不符合報(bào)告的事實(shí)描述應(yīng)清楚，與檢查表的記錄相一致，不符合條款的判斷應(yīng)力求準(zhǔn)確，應(yīng)對不符合原因進(jìn)行分析，分析應(yīng)具有針對性，切忌泛泛而談或表面化。內(nèi)審中的不符合均應(yīng)采取糾正措施，措施也應(yīng)具有針對性，對措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。內(nèi)審時不要怕發(fā)現(xiàn)問題，不要避重就輕，內(nèi)審就是要發(fā)現(xiàn)問題，從中尋找改進(jìn)的機(jī)會。內(nèi)審?fù)瓿珊髴?yīng)形成《內(nèi)審報(bào)告》。

　　管理評審和內(nèi)部審核的區(qū)別

　　1、目的不同：內(nèi)部審核的目的是確定滿足審核準(zhǔn)則的程度，而管理評審的目的是要確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

　　2、對象不同：內(nèi)部審核的對象是組織的質(zhì)量管理體系，而管理評審的對象是組織的質(zhì)量管理體系（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）

　　3、評價的依據(jù)不同：內(nèi)部審核的評價依據(jù)是審核準(zhǔn)則，而管理評審的評審依據(jù)是顧客的期望和要求。

　　4、實(shí)施者不同：內(nèi)部審核的實(shí)施者是審核員，而管理評審的實(shí)施者是最高管理者和管理層人員。

　　5、方法不同：內(nèi)部審核的方法是系統(tǒng)、獨(dú)立地獲取客觀證據(jù)，與審核準(zhǔn)則對照，形成文件化的審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論的檢查過程。而管理評審的評審依據(jù)以質(zhì)量方針、目標(biāo)及顧客需求，對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評價。