第九章 內(nèi)審員的條件、素質(zhì)要求、職責(zé)及培訓(xùn)
 
審核員是指"有能力實(shí)施審核的人員"。審核員資格是指"審核員至少具備的教育、培訓(xùn)、工作和審核經(jīng)歷的綜合要求"。
 
一 內(nèi)部審核員的作用
 
內(nèi)審員的作用
 
對(duì)QMS的運(yùn)行起監(jiān)督作用：
 
——實(shí)施內(nèi)部審核；
 
對(duì)QMS的保持和改進(jìn)起參謀的作用：
 
——為受審核方指定糾正措施方案提出建議；
 
——認(rèn)可糾正措施。
 
在質(zhì)量管理方面起一種溝通、聯(lián)絡(luò)和紐帶作用；
 
在第二、三方審核中起內(nèi)外接口作用（溝通）；
 
在QMS的有效實(shí)施中起帶頭作用。
 
二 內(nèi)審員應(yīng)具備的條件（資格）及其素質(zhì)要求
 
1 應(yīng)具備的條件
 
具有中等教育以上學(xué)歷；
 
從事三年以上質(zhì)量管理經(jīng)歷；
 
具有一定的組織管理和綜合評(píng)價(jià)能力；
 
需接受具有內(nèi)審員培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)合格證書；
 
遵紀(jì)守法、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、作風(fēng)正派；
 
2 內(nèi)審員素質(zhì)
 
"素質(zhì)"是指人在后天通過環(huán)境影響和教育獲得的、穩(wěn)定的、長期發(fā)揮作用的基本品質(zhì)結(jié)構(gòu)。包括人的思想、知識(shí)、身體、心理品質(zhì)等因素。
 
審核員應(yīng)思路開闊、成熟、具有很強(qiáng)的判斷和分析能力、堅(jiān)韌、能夠客觀的觀察情況、全面理解復(fù)雜的形勢(shì)及各部門在整個(gè)組織的作用。
 
審核員組織可分為能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和行為道德四部分，分述如下：
 
能力要求：
 
   ——審核準(zhǔn)備能力：編制審核計(jì)劃；編制檢查表等；
 
——現(xiàn)場(chǎng)審核能力：主旨召開首、末次會(huì)議；匯總審核結(jié)果對(duì)QMS做出正確結(jié)論；正確編寫不合格報(bào)告等；
 
——編制審核報(bào)告；
 
——跟蹤與監(jiān)督。
 
知識(shí)要求：
 
——掌握審核依據(jù)標(biāo)準(zhǔn);ISO9001:2008,ISO19011及其他相關(guān)的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)的法律法規(guī)等；
 
——掌握審核技巧；
 
——掌握審核管理的知識(shí)和技能。
 
經(jīng)驗(yàn)要求：
 
——具有從事質(zhì)量管理和企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)；
 
——具有審核經(jīng)驗(yàn)；
 
——具有一定實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。
 
行為道德要求：
 
——正直、誠實(shí)：不弄虛作假、不受干擾和屈服壓力、堅(jiān)持正確意見、使用正當(dāng)?shù)氖侄潍@取客觀證據(jù)、不卑不亢、忠實(shí)于審核的目的。
 
——客觀、公正：審核中堅(jiān)持以審核證據(jù)為基礎(chǔ)，嚴(yán)格按照審核準(zhǔn)則做出客觀、公正的判斷和評(píng)價(jià)。
 
——尊重對(duì)方和同事：虛心聽取別人意見、不主觀武斷、盛氣凌人。
 
——獨(dú)立性：維護(hù)審核全過程活動(dòng)的獨(dú)立性。
 
——保密：尊重保密規(guī)定，不發(fā)表與審核組意見違背的個(gè)人意見。
 
三 審核員和審核組長的職責(zé)
 
1 審核員職責(zé)
 
遵守有關(guān)的審核要求，并傳達(dá)和闡明審核要求；
 
有效地策劃和履行被賦予的職責(zé)；
 
將審核發(fā)現(xiàn)形成文件，并報(bào)告審核結(jié)果；
 
驗(yàn)證所采取的糾正措施的有效性；
 
整理和保護(hù)與審核有關(guān)的文件；
 
配合并支持審核組長的工作。
 
2 審核組長職責(zé)
 
審核組長對(duì)審核全過程，全權(quán)負(fù)責(zé)；
 
審核組長應(yīng)具備管理能力和經(jīng)驗(yàn)，有權(quán)對(duì)審核工作的開展和審核發(fā)現(xiàn)作最后決定；
 
協(xié)助選擇審核組成員；
 
編制審核計(jì)劃；
 
代表審核組與受審核方領(lǐng)導(dǎo)溝通；
 
提交審核報(bào)告。