應(yīng)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，唯有不斷改進(jìn)體系，才能保證體系的有效運(yùn)行：

1、持續(xù)改進(jìn)是指為了提高滿足要求的能力而反復(fù)進(jìn)行循環(huán)活動(dòng)，它注重不斷地提高管理體系的有效性和效率，從而實(shí)現(xiàn)管理方針和目標(biāo)，持續(xù)地滿足業(yè)主和相關(guān)方所有要求。

2、通過管理體系的現(xiàn)有過程如管理方針、管理目標(biāo)的管理、審核的結(jié)果、數(shù)據(jù)分析，管理評(píng)審及實(shí)施ISO9000認(rèn)證糾正措施，由公司各職能部門按管理體系文件的要求來實(shí)現(xiàn)日常持續(xù)改進(jìn)，并提出改進(jìn)的項(xiàng)目，按PDCA循環(huán)步驟實(shí)施促進(jìn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

3、總經(jīng)理應(yīng)采取有效的措施和方法促進(jìn)員工樹立持續(xù)改進(jìn)意識(shí)，積極地尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)。

4、綜合部在識(shí)別、確定培訓(xùn)需求時(shí)，應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)工具和方法作為培訓(xùn)內(nèi)容之一。

5、綜合部負(fù)責(zé)每年對(duì)公司持續(xù)改進(jìn)工作進(jìn)行總結(jié)，形成公司新一年的改進(jìn)工作計(jì)劃并提交質(zhì)量管理體系管理評(píng)審，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

1、組織首先應(yīng)有持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)，可利用下列多種活動(dòng)提供的信息來識(shí)別和確定需持續(xù)改進(jìn)的項(xiàng)目，通過ISO9001認(rèn)證的PDCA循環(huán)以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。

a、質(zhì)量方針：通過質(zhì)量方針的建立與實(shí)施，營造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍與環(huán)境。

b、質(zhì)量目標(biāo)：確立質(zhì)量目標(biāo)以明確改進(jìn)的方向。

c、審核結(jié)果：通過審核結(jié)果，給出存在的問題及需要改進(jìn)的方向和目標(biāo)。

2、公司要達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，就必須不斷提高管理的有效性，在實(shí)現(xiàn)管理方針和目標(biāo)的活動(dòng)過程中，持續(xù)追求對(duì)管理體系各過程的改進(jìn)；

3、管理者代表通過ISO9001認(rèn)證質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹過程、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、管理評(píng)審的結(jié)果，積極尋找體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確定需要改進(jìn)的方面（如技術(shù)改進(jìn)、工藝優(yōu)化、資源配置及環(huán)境質(zhì)量的改善等），組織各部門進(jìn)行策劃，制訂改進(jìn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。

對(duì)于存在的不合格應(yīng)采取ISO9001認(rèn)證糾正措施，以消除不合格原因，并防止其再發(fā)生，糾正措施應(yīng)與遇到的影響程度相適應(yīng)。

持續(xù)改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性

明確質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量目標(biāo)指的是企業(yè)為各職能部門規(guī)定的具體的質(zhì)量工作目標(biāo)和產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量管理體系的重要組成部分，它不僅是質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)， 也是各種質(zhì)量控制活動(dòng)是否有效的衡量準(zhǔn)則。確立質(zhì)量目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題：①質(zhì)量目標(biāo)要包括工作質(zhì)量目標(biāo)和產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)兩個(gè)方面的內(nèi)容。②要瞄準(zhǔn)質(zhì)量工作中的薄弱環(huán)節(jié)而制定質(zhì)量目標(biāo)。③同時(shí)確定與質(zhì)量目標(biāo)匹配的考核程序和考核方法， 并貫徹實(shí)施，否則質(zhì)量目標(biāo)對(duì)質(zhì)量管理工作的調(diào)控作用將是形同虛設(shè)。

管理者須對(duì)質(zhì)量管理體系有較好的理解

管理者的重視是做好質(zhì)量管理工作的前提。由于質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的制定多是以發(fā)達(dá)國家為樣本，運(yùn)用到我國企業(yè)的員工時(shí)不可避免地會(huì)出現(xiàn)偏差，這就需要管理者對(duì) ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)有較充分的理解，他們需要將管理上、 技術(shù)上的國際慣例與傳統(tǒng)企業(yè)文化、 企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合， 經(jīng)過消化吸收形成適合本企業(yè)的管理體系文件，使新的準(zhǔn)則在原有的管理制度中逐步成長和完善。

借助管理評(píng)審改善質(zhì)量管理工作

運(yùn)用管理體系中的管理評(píng)審環(huán)節(jié)，及時(shí)回顧質(zhì)量管理工作對(duì)管理的改善有很大的促進(jìn)作用。ISO 9001 體系的實(shí)施是一個(gè)從上到下的過程，定期的管理評(píng)審制度是促使企業(yè)產(chǎn)生質(zhì)量行為的源頭。管理評(píng)審可以及時(shí)反映顧客的需求， 呈現(xiàn)質(zhì)量表現(xiàn)的實(shí)際現(xiàn)狀，可以為管理者采取下一步措施提供有力依據(jù)，保證所有的質(zhì)量管理活動(dòng)集中在最有利于企業(yè)發(fā)展、 最有利于顧客滿意的方向上，進(jìn)而建立真正有效的質(zhì)量管理體系。

采取考核激勵(lì)措施

質(zhì)量管理工作中及時(shí)進(jìn)行量化考核并根據(jù)考核結(jié)果給予物質(zhì)和精神激勵(lì)是一種非常有效的措施。做好質(zhì)量獎(jiǎng)懲工作需要制定完善的規(guī)則和監(jiān)督機(jī)制， 才能收到預(yù)期的效果。當(dāng)然，激勵(lì)應(yīng)該重視時(shí)效性， 在質(zhì)量工作有優(yōu)秀表現(xiàn)或不良表現(xiàn)的情況下，應(yīng)該及時(shí)給予激勵(lì)，才能更好地達(dá)到激勵(lì)的效果。