5.5.3內部溝通

最高管理者應確保在組織內建立適當的溝通過程，并確保對質量管理有效性進行溝通。

理解要點：

1、 質量管理體系建立和實施中，存在著大量需要溝通的信息。溝通能達到信息的及時和準確傳遞，以達到在組織內增強理解和協調行動，這對質量管理體系的有效運行和是必需的，是確保質量管理體系的有效性的重要方法。

2、 最高管理者應確保在組織內建立適當的過程，包括與溝通有關的各種活動。如溝通的對象、內容、方法、時機和有關人員的職責，還要對效果如何檢查作出規定。

3、 通常溝通的方法可以是采用不同的會議、內部通知或通訊、電子媒體、各種聲像設備等。