ISO9000認證與其他標準的兼容性

構筑整合型管理體系的基礎是其兼容性

以ISO9000認證、ISO14000認證和OHSM18000(職業衛生與安全標準)為例，其共同點如下:

1、組織的總的方針、目標要求相同。

2、都采用過程模式、標準結構相似、便于整合。

3、過程管理都采用PDCA循環。

4、都需要建立形成文件的管理體系。

5、都需要形成文件的職責分工。

6、都提出需要建立的目標。

7、都應遵循法律法規要求。

8、都要通過改進過程實現持續改進。

9、都采用內部審核和管理評審來評價體系運行的有效性。

10、都對不符合項實施控制。

11、都要求對文件和記錄實施控制。

12、都要求在體系運行中進行溝通。

13、都要求最高管理者任命管理者代表，負責建立、實施和保持體系所需的過程。

14、都需要通過培訓來提高人員素質，以適應各種管理要求。

15、都可通過統計與分析技術的應用來尋找持續改進的機會。

由上述可見，這ISO9001認證標準在許多方面是兼容的，這就為組織的管理體系整合創造了有利條件。

ISO14001與ISO9000標準的不同點　

質量體系針對的是顧客必須，而環境管理體系則針對眾多相關方和社會對環境保護的不斷發展的必須。通俗地講，質量體系是為了使顧客滿意，環境管理體系是為了使相關方和社會滿意。“相關方”按照ISO14001的定義是指“關注組織的環境表現（行為）或受其環境表現（行為）影響的個人或團體”，包含顧客、供方、股東、員工、政府部門、銀行、保險、社會團體、周圍機構或社會居民等。因此，ISO14001在管理的對象、范圍、須滿足要求等方面與ISO9000都有很大的差別。　

實施ISO9000的組織都曉得，ISO9000標準中質量的概念強調其適用性。以玻璃這種產品為例：公司顧客可能規定，玻璃的質量應能夠承受佩戴防護服裝和頭盔、體重為200磅人體的碰撞而不產生裂紋或發生破碎，以作為辦公室的顧客玻璃；而電影攝制組的道具卻要求玻璃在1個9歲男孩或女孩撞入后應破碎為圓狀，不會傷害人體的碎粒，以作特技表演用。而ISO14001則會要求玻璃的生產組織對玻璃從原資料采集一直到廢棄物置的生命周期全過程中的環境因素進行識別和評價（生命周期評價，LCA），對其中能夠控制或可期望施加影響的環境因素進行管理。ISO9000管理的核心是質量特性，而ISO14001管理的核心是環境因素。相應地，實施ISO14001的組織必須及時獲得相關的環境法律法規，并作出遵守有關環境法律、法規和其它要求的承諾。

二、怎樣在ISO9000質量管理體系基礎上實施ISO14001

在組織推行ISO14001的實施中，能夠在已有質量體系的基礎上納入有關環境管理體系的內容。表二給出了環境管理程序與質量保證程序的可兼容部分，供參考。

有的中小型組織或者污染類型單一、程序輕微的組織在推行ISO14001時，往往由原質量管理者代表同時兼任環境管理者代表，這種做法也是可行的。但要保證該管理者代表有足夠的時間和精力投入ISO14001實施。據統計，通常組織在推行環境管理體系時，認證前運行階段，管理者代表要將100％的時間用于EM S體系貫徹；認證后，管理者代表要將80％的時間用于EM S體系的維護。

在環境管理體系文件編寫時，假如一開始感覺沒有把握，能夠先單獨編寫環境管理程序，運行成熟后再與現有的管理程序進行合并。當然運行一套程序文件還是兩套程序文件只是一種形式，要根據組織的具體情況而定。最關鍵的是第一線的操作人員的作業指南和作業規范中，能夠同時包含質量和環境方面的要求。在兩個體系兼容方面做得不好的組織中出現過這種現象：在反應爐前，1個操作人員主張將溫度調低至某一溫度，他翻開旁邊工作臺上的一份質量作業指導書，指出上面的依據；而另1個操作人員主張將溫度調低至某一溫度，他翻開一份環境作業指導書，指出其依據。這個事例說明，假如將兩個體系搞成兩層皮，會造成多么嚴重的后果。

在質量體系方面運行較為成熟的培訓、內審、管理評審等職能活動，能夠直接在工作程序中加入環境管理體系方面的內容，也能夠共享培訓計劃、內審計劃、不符合項報告等表單。但在記錄上應對環境管理體系方面的內容做出適當的標識，以便于區分。