ISO 9001：2008為全球的質(zhì)量管理行業(yè)帶來(lái)了巨大的鼓舞及沖擊，革命性地一改ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)以往的基本概念，更提高了與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的兼容性，真正成為建立其它管理體系的基礎(chǔ)。

質(zhì)量管理體系

一個(gè)成功的組織需要一套系統(tǒng)化及具有透明度的運(yùn)作方法，要達(dá)到這樣的效果，該組織必需建立并執(zhí)行一個(gè)以顧客及相關(guān)方的需求為核心的質(zhì)量管理系統(tǒng)，對(duì)該系統(tǒng)的有效性及效率進(jìn)行測(cè)量，并不 斷加以改進(jìn)。

管理職責(zé)

公司管理層若要一個(gè)識(shí)別并滿足客戶需求的工作環(huán)境，便應(yīng)制訂一套以提升客戶滿意度為目的的方針政策，向公司各級(jí)員工廣泛宣傳該方針，確保全體員工充分理解，并齊心協(xié)力為之奮斗。

 資源管理

根據(jù)員工的教育、背景、培訓(xùn)、技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，確定每位員工的權(quán)責(zé)，以實(shí)現(xiàn)組織的方針及整體目標(biāo)。

組織可以運(yùn)用員工的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，讓員工參與公司運(yùn)作以加強(qiáng)他們的歸屬感。組織應(yīng)建立招聘及表現(xiàn)評(píng)估制度，考核員工能力水平，培訓(xùn)并確認(rèn)他們的資格。

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

組織必須確定產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其他相關(guān)的工作流程，以達(dá)到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。公司可運(yùn)用不同的分析工具，找出多個(gè)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的不銜接及分歧之處，并加以控制以滿足ISO 9000的要求。

測(cè)量、分析及改進(jìn)

新版的質(zhì)量管理系統(tǒng)體現(xiàn)“計(jì)劃—實(shí)施—檢查—行動(dòng)”的基本思路，以確保組織能有效地實(shí)現(xiàn)客戶滿意。因此，必須制定一系列測(cè)量方法，并定期評(píng)估測(cè)量結(jié)果的有效性，如：調(diào)查客戶滿意度，客戶投訴管理系統(tǒng)等。

ISO9000認(rèn)證系統(tǒng)性要求如下：

      1、建立一個(gè)ISO9000管理體系，以最有效的方法實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理的系統(tǒng)性是指要使組織的層次、職能分配為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供資源保障，以及耍使目標(biāo)的管理、測(cè)評(píng)和改進(jìn)更為有序。

      2、了解各過(guò)程之司的相互依賴關(guān)系，并提供信息、資源、驗(yàn)證和配合等方面的支持。

      3、管理者和員工都理解自己為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，減少職能交叉造成的障礙。適當(dāng)?shù)卮_定職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并加強(qiáng)內(nèi)部溝通，以提高過(guò)程效率。

      4、認(rèn)清ISO9000認(rèn)證組織的能力，識(shí)別資源的局限性。

      5、組織的目標(biāo)是通過(guò)各部門(mén)，備過(guò)程協(xié)調(diào)運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，要把組織的總目標(biāo)分解，落實(shí)到部可和過(guò)程中去。

      6、通過(guò)ISO9000認(rèn)證的測(cè)量和評(píng)估，不斷改進(jìn)ISO9001管理體系。

7、ISO9001認(rèn)證分為初次認(rèn)證、年度監(jiān)督檢查和再認(rèn)證等，具體如下： 一、初次認(rèn)證 企業(yè)將填寫(xiě)好的《　ISO9001認(rèn)證申請(qǐng)表》連同認(rèn)證要求中有關(guān)材料報(bào)給認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

8、認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng)認(rèn)證材料后，會(huì)對(duì)文件進(jìn)行初審，符合要求后發(fā)放《受理通知書(shū)》(這意味著如果材料提交不全，就取得不了受理的資格，更談不上簽合同繳費(fèi)了。

9、這一點(diǎn)請(qǐng)申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)和咨詢輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的工作人員給以足夠重視，以免因此影響進(jìn)度)，申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)根據(jù)《受理通知書(shū)》來(lái)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂合同。

10、 認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到企業(yè)的全額認(rèn)證費(fèi)后，向企業(yè)發(fā)出組成現(xiàn)場(chǎng)檢查組的通知，并在現(xiàn)場(chǎng)檢查一周前將檢查組組成和檢查計(jì)劃正式報(bào)企業(yè)確認(rèn)。

11、 現(xiàn)場(chǎng)檢查按ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行，審核前通知企業(yè)審核的日期和時(shí)間。

12、審核時(shí)審核組召開(kāi)首次會(huì)議和末次會(huì)議。

13、審核組根據(jù)企業(yè)申請(qǐng)材料、現(xiàn)場(chǎng)檢查情況、撰寫(xiě)審核報(bào)告，提交技術(shù)委員會(huì)審查。

14、認(rèn)證中心收到技術(shù)委員會(huì)審查意見(jiàn)后，匯總審查意見(jiàn)，認(rèn)證中心總經(jīng)理批準(zhǔn)。

15、認(rèn)證中心向認(rèn)證合格企業(yè)頒發(fā)ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，組織公告和宣傳。

16、獲證企業(yè)如需標(biāo)識(shí)，可向認(rèn)證中心訂購(gòu);如有特殊印制要求，應(yīng)向認(rèn)證中心提出申請(qǐng)并備案。

17、年度監(jiān)督審核每年一次。

18、 二、年度監(jiān)督檢查 認(rèn)證中心根據(jù)企業(yè)認(rèn)證證書(shū)發(fā)放時(shí)間，制訂年檢計(jì)劃，提前向企業(yè)下發(fā)年檢通知。

19、企業(yè)按合同要求繳納年度監(jiān)督管理費(fèi)，認(rèn)證中心組成檢查組，到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。

20、現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，對(duì)需要進(jìn)行檢驗(yàn)的產(chǎn)品，由檢查組負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣并封樣，送指定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。

21、檢查組根據(jù)企業(yè)材料、檢查報(bào)告、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告撰寫(xiě)綜合評(píng)價(jià)報(bào)告，報(bào)認(rèn)證中心總經(jīng)理批準(zhǔn)。

22、年度監(jiān)督檢查每年一次。

23、 復(fù)評(píng)認(rèn)證 3年到期的企業(yè)，應(yīng)重新填寫(xiě)《　ISO9001認(rèn)證申請(qǐng)表》，連同有關(guān)材料報(bào)認(rèn)證中心。

24、其余認(rèn)證程序同初次認(rèn)證。

25、 質(zhì)量管理體系是申報(bào)系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)所必需的一項(xiàng)內(nèi)容，如想了解更多關(guān)于系統(tǒng)集成資質(zhì)申報(bào)方面的事宜可到 系統(tǒng)集成資質(zhì)網(wǎng) 了解，其可與你討論并解答各種申報(bào)疑問(wèn)。