ISO9001體系評價

（一）概述

    為了保持和不斷完善ISO9001體系，應定期客觀地評價ISO9001體系的現狀，判定是否需要質量改進。在評價時應對每一個過程提出以下四個基本的問題。

    1.所有的過程是否已經識別并對輸入、轉化和輸出作出適當的規定？

    2.實施過程的職責是否明確并予以分配？

    3.確立的程序是否已被實施和保持？

    4.通過提供所要求的結果，評定過程是否有效？

    通過以上四個基本問題得到的信息可以評定ISO9001體系的有效性。標準提出了三種ISO9001體系評價類型，下面分別作出簡要的說明。

（二）ISO9001體系審核

    ISO9001體系審核是通過檢查獲得組織ISO9001體系運行中的信息和客觀證據來評價對ISO9001體系要求的符合性和滿足組織質量目標和要求的有效性，以便識別改進ISO9001體系的機會。

    ISO9001體系審核可分為內部審核和外部審核。內部審核是由組織本身或者以組織的名義進行，又稱為第一方審核，它是組織自我完善體系的必要手段，并且可以以組織名義聲明符合ISO9001體系要求的基礎。

    第二方審核是由一個組織為了自身的目的對另一組織進行審核，包括顧客對組織、組織對供方的審核，以便掌握被審核方ISO9001體系的真實信息，評定能否滿足本組織的ISO9001體系的要求。

    第三方審核是外部獨立的審核服務組織進行，通常這類組織是經正式認可的認證團體。審核的依據是ISO9001標準，其目的是以公證的方式取得顧客對組織的信任。

（三）ISO9001體系評審

    ISO9001體系評審又稱為管理評審，是由組織最高管理者按照ISO9001體系的現狀對實現質量方針和質量目標的適宜性、充分性、有效性進行定期的和系統性的評價，確定應采取的措施。通過評審，根據相關方的需要和期望的變化，作出修改或調整質量方針和目標的決定。這是組織最高管理者必須進行的重要活動之一。內部和外部審核的結果都應是管理評審的主要依據。

（四）自我評定

    自我評定是組織為了追求優秀的業績所建立的自我評價的過程。它是以《ISO9004ISO9001體系——業績改進指南》或國家質量獎評定條件為基線，對本組織各項活動及其結果定期進行全面、系統的評價。其目的是對組織的業績和ISO9001體系的完善程度建立完整的概念，識別需要改進的領域和確定改進的項目。與ISO9001體系審核和評審相比，其評價的范圍和內容更為廣泛和深入。目前各個國家和不同行業存在許多根據ISO9001體系準則進行組織自我評定的模式。ISO9004標準提供了一種簡單易行的方法，為指導組織，如何開展自我評價給出了指南。

ISO9001認證體系的評價

對ISO9001質量管理體系全局評價的基礎在對構成體系的過程進行評價。對每一個過程都可通過以下四個基本問題來評價：

1、ISO9000認證過程是否己被識別并適當規定？

2、職責是否予以分配？

3、程序是否被實施和保持?

4、在實現所要求的結果方面，過程是否有效?

對前兩個問題通常可以通過表述過程的文件來進行評價。第3個問題可通過對過程實際運作情況以及過程完成后所提供的證據來進行評價。第4個問題可通過將過程輸出與輸入進行對比來進行評價。

綜合回答上述問題可以確定評價結果。