5.3質量方針

最高管理者應確保質量方針：

a) 與組織的宗旨相適應；

b) 包括對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾；

c) 提供制定和評審質量目標的框架；

d) 在組織內得到溝通和理解；

e) 在持續適宜性方面得到評審。

理解要點：

1、質量方針是由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向。

建立質量方針為組織提供了關注的焦點，對內可以用于形成全體員工的凝聚力，對外可以顯示組織在質量領域的追求，以取得顧客信任。

         2、最高管理者應確保質量方針：

a) 與組織的宗旨相適應：

組織的宗旨體現在組織的總方針中，總方針可能 涉及有增長率、資金、利潤、環境、職業衛生與安全等多方面的追求，質量方針應與總方針一致。

b) 包括對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾；

滿足要求(即滿足顧客要和法律法規要求)和持續改進質量管理體系有效性，構成了質量方針的主要承諾 。

c) 提供制定和評審質量目標的框 架；

質量方針一般體現一種理念，比較原則和抽象，要靠質量目標支持得以實現。而質量目標的制定和評審又要以質量方針為框架，兩者有著密切的關系，并可確定預期的結果，幫助組織利用資源達到這些結果。 

d) 在組織內得到溝通和理解；

e) 在持續的適宜性方面得到評審。