5.1管理承諾

最高管理者應(yīng)通過以下活動對其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)：

a) 向組織傳達(dá)滿足法律法規(guī)要求的重要性；

b) 制定質(zhì)量方針；

c) 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定；

d) 進(jìn)行管理評審；

e) 確保資源獲得。

理解要點(diǎn)：

1、 最高管理 者是在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人，即最高領(lǐng)導(dǎo)層。

本條款提出了最高管理者在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性活動中應(yīng)承擔(dān)的管理職責(zé)，并作出承諾。

2、 最高管理者應(yīng)通過以下活動對其承諾提供證據(jù)：

a) 向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，這是以關(guān)注顧客為焦點(diǎn)的具體體現(xiàn)；

b) 制定質(zhì)量方針，給出組織在質(zhì)量方面的關(guān)注焦點(diǎn)；

c) 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定 ，以支持質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)；

d) 進(jìn)行管理評審，以實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量管理體系的評價(jià)和持續(xù)改進(jìn)；

e) 確保資源的獲得，這是質(zhì)量管理體系得以運(yùn)行和改進(jìn)的條件