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ISO9000是質(zhì)量管理體系,提供給企業(yè)一套非常好的管理要求和持續(xù)改進的平臺,如果企業(yè)能夠真正按照此標準建立體系,會有很多好處,諸如:
1.提高產(chǎn)品的質(zhì)量。正常提高產(chǎn)品質(zhì)量無非是控制生產(chǎn)過程中的人機料法環(huán)的因素,ISO9000不同的是,它還控制五大因素的持續(xù)改進,最終使產(chǎn)品的質(zhì)量提高。
2.提高企業(yè)過程管理水平。ISO9000提供了過程管理、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進等科學管理的方法,應用之后,企業(yè)管理效果會有更好,效率會更高。
3.與國際接軌,和外資企業(yè)有共同交流的準則。ISO9000是在國際貿(mào)易遇到壁壘時產(chǎn)生的,目的是提供給貿(mào)易企業(yè)交流的準則和基準。因此通過此認證,老外很認可。
4. 獲得市場準入的資質(zhì),增強市場競爭力。目前我國很多行業(yè)有認證要求,有很多出口企業(yè)客戶也有要求,那么誰先認證了,誰將獲得先機。
5. 持續(xù)改進,不斷增強顧客滿意。ISO9000提倡以顧客為中心,從不斷理解顧客的需求改進企業(yè)的產(chǎn)品標準、管理方法、生產(chǎn)過程等,因此得出的結果--產(chǎn)品是會不斷增強顧客滿意的,這樣能夠換取客戶的信賴和忠誠。

其實,細節(jié)的好處還很多,不同的企業(yè)會獲得不同的收獲。
1. 強化質(zhì)量管理,提高企業(yè)效益;增強客戶信心,擴大市場份額
負責ISO9000質(zhì)量體系認證的認證機構都是經(jīng)過國家認可機構認可的權威機構,對企業(yè)的質(zhì)量體系的審核是非常嚴格的。這樣,對于企業(yè)內(nèi)部來說,可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的質(zhì)量體系進行質(zhì)量管理,真正達到法治化、科學化的要求,極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率,迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說,當顧客得知供方按照國際標準實行管理,拿到了ISO9000質(zhì)量體系認證證書,并且有認證機構的嚴格審核和定期監(jiān)督,就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的信得過的企業(yè),從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同,擴大了企業(yè)的市場占有率。可以說,在這兩方面都收到了****的功效。
2. 獲得了國際貿(mào)易“通行證”,消除了國際貿(mào)易壁壘
許多國家為了保護自身的利益,設置了種種貿(mào)易壁壘,包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘,技術壁壘中,又主要是產(chǎn)品質(zhì)量認證和ISO9000質(zhì)量體系認證的壁壘。特別是,在“世界貿(mào)易組織”內(nèi),各成員國之間相互排除了關稅壁壘,只能設置技術壁壘,所以,獲得認證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。(在我國“入世”以后,失去了區(qū)分國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易的嚴格界限,所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術壁壘,應該引起企業(yè)界的高度重視,及早防范。)
3. 節(jié)省了第二方審核的精力和費用
在現(xiàn)代貿(mào)易實踐中,第二方審核早就成為慣例,又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端:一個供方通常要為許多需方供貨,第二方審核無疑會給供方帶來沉重的負擔;另一方面,需方也需支付相當?shù)馁M用,同時還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗和水平問題,否則,花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方的生產(chǎn)企業(yè)申請了第三方的ISO9000認證并獲得了認證證書以后,眾多第二方就不必要再對第一方進行審核,這樣,不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。還有,如果企業(yè)在獲得了ISO9000認證之后,再申請UL、CE等產(chǎn)品質(zhì)量認證,還可以免除認證機構對企業(yè)的質(zhì)量保證體系進行重復認證的開支。
4. 在產(chǎn)品質(zhì)量競爭中永遠立于不敗之地
國際貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和質(zhì)量競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減,如果構成傾銷,還會受到貿(mào)易制裁,所以,價格競爭的手段越來越不可取。70年代以來,質(zhì)量競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段,不少國家把提高進口商品的質(zhì)量要求作為限入獎出的貿(mào)易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標準化的質(zhì)量管理,可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品質(zhì)量,使企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量競爭中永遠立于不敗之地。
5. 有效地避免產(chǎn)品責任
各國在執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量法的實踐中,由于對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴越來越頻繁,事故原因越來越復雜,追究責任也就越來越嚴格。尤其是近幾年,發(fā)達國家都在把原有的“過失責任”轉變?yōu)椤皣栏褙熑巍狈ɡ恚瑢χ圃焐痰陌踩筇岣吆芏唷@纾と嗽诓僮饕慌_機床時受到傷害,按“嚴格責任”法理,法院不僅要看該機床機件故障之類的質(zhì)量問題,還要看其有沒有安全裝置,有沒有向操作者發(fā)出警告的裝置等。法院可以根據(jù)上述任何一個問題判定該機床存在缺陷,廠方便要對其后果負責賠償。但是,按照各國產(chǎn)品責任法,如果廠方能夠提供ISO9000質(zhì)量體系認證證書,便可免賠,否則,要敗訴且要受到重罰。(隨著我國法治的完善,企業(yè)界應該對“產(chǎn)品責任法”高度重視,盡早防范。)
6. 有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術交流
按照國際間經(jīng)濟合作和技術交流的慣例,合作雙方必須在產(chǎn)品(包括服務)質(zhì)量方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范,方能進行合作與交流。ISO9000質(zhì)量體系認證正好提供了這樣的信任,有利于雙方迅速達成協(xié)議。

單位獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認證的好處如下:
1、為了獲得認證,企業(yè)必須請經(jīng)認可機構認可的質(zhì)量體系認證機構對其質(zhì)量體系進行審核,因此必須嚴格按照規(guī)范化的程序開展工作,有利于企業(yè)管理績效的提高;
2、更容易得到市場和顧客的認同;
3、可以在公開媒體上宣傳其認證資格,有利于提高市場形象;
4、由于認證審核的目的是檢查質(zhì)量體系是否具備確保產(chǎn)品滿足顧客要求的能力,因此質(zhì)量管理體系認證相當于顧客對單位的考察;
5、獲證企業(yè)將能夠在項目招標中獲得某種優(yōu)勢;
6、可以理直氣壯地提供對產(chǎn)品和服務質(zhì)量的承諾,從而為其帶來更多的顧客,擴大其市場份額;
7、獲證企業(yè)必需接受來自認證機構的定期監(jiān)督,以驗證其質(zhì)量體系持續(xù)滿足標準的要求,并得到了不斷的改進。這種來自認證機構的定期監(jiān)督對獲證企業(yè)的質(zhì)量體系的保持發(fā)揮了重要作用;
8、ISO9000證書得到了世界范圍的承認,有利于開發(fā)國際市場;
9、質(zhì)量體系認證可以為獲證企業(yè)減少來自顧客的重復評定;
10、向其他單位提交作為原材料的產(chǎn)品時,可以減少接收單位的考察、監(jiān)督,并降低進貨檢驗的控制程度,從而減少了一定的成本投入。
11 、可以預防不合格iso三體系認證或服務的發(fā)生,提高單位信譽程序;
12、一次把工作做好,以最少的成本賺取最大的利潤;
13、可以減少臨時救急的情況,有利于把管理者從日常的瑣事中解脫出來,多考慮單位的發(fā)展前景;
14、可以系統(tǒng)化管理,將本單位或其他單位的經(jīng)驗納入到一套iso三體系認證化的質(zhì)量體系之中,用于培訓員工,規(guī)范員工的工作程序,減少工作失誤,提高工作效率;
15、可以有效地發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題,防止相同的錯誤重復發(fā)生;
16、為使員工一次就做好工作提供了手段;
17、能夠方便快捷地向顧客提供用來證實iso三體系認證和服務質(zhì)量的客觀證據(jù);
18、為質(zhì)量管理體系評價者、顧客代表和發(fā)生法律訴訟時的iso認證老師提供事實證據(jù);
19、可以定期檢查本單位的工作情況,及時發(fā)現(xiàn)改進工作和iso三體系認證質(zhì)量的機會。
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