一、ISO9001認(rèn)證文件的評(píng)審

1、質(zhì)量管理文件和技術(shù)文件應(yīng)定期評(píng)審和更新，以保證其適宜性。質(zhì)量管理文件每年一次，一般在管理評(píng)審會(huì)之前，技術(shù)文件每三年一次定期評(píng)審整頓，文件評(píng)審后需要更新時(shí)，要重新審批。文件編制參照程序文件編制原則。

2、文件遇下列情形時(shí)，應(yīng)進(jìn)行更改：

a) 本公司采用文件的內(nèi)容與有關(guān)國(guó)際、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(包括GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)和其他產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn))或國(guó)家有關(guān)的法令、法規(guī)有矛盾時(shí)；

b) 本公司質(zhì)量文件的內(nèi)容不能滿(mǎn)足顧客的要求時(shí)；

c) 文件的內(nèi)容不正確、不適合時(shí)；

d) 有更合適、更先進(jìn)或更具可操作性的服務(wù)方法、管理手段時(shí)；

e) 當(dāng)文件的內(nèi)容不能滿(mǎn)足本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)時(shí)。

二、ISO9001認(rèn)證文件的更改

1、文件需要更改時(shí)，應(yīng)由更改申請(qǐng)者填寫(xiě)《文件更改申請(qǐng)單》，經(jīng)文件原批準(zhǔn)部門(mén)批準(zhǔn)后實(shí)施更改。

2、技術(shù)性文件的更改辦法

文件某頁(yè)上有少量需更改時(shí)，可實(shí)行劃改，在刪去的字上劃兩橫“＝”，做好更改處數(shù)標(biāo)記后，在旁邊寫(xiě)上更改后字樣，并由更改人在更改欄中簽名、標(biāo)記本次更改的處數(shù)和更改日期。更改內(nèi)容較多時(shí)，可實(shí)行換頁(yè)或換版的辦法。換頁(yè)或換版時(shí)必須重新簽字批準(zhǔn)，注上重新批準(zhǔn)的日期，同時(shí)收回作廢文件。無(wú)更改欄目的技術(shù)性文件按(4.5.3)條更改。

3、其他文件的更改辦法

文件更改次數(shù)多時(shí)可進(jìn)行換版。換頁(yè)或換版后須同時(shí)收回作廢文件。換版時(shí)應(yīng)重新簽名。

4、文件更改、換版狀態(tài)

原版文件的狀態(tài)以A/0表示，“0”代表文件更改的修訂狀態(tài)，按更改次數(shù)依次以1、2、3類(lèi)推，同時(shí)注明修訂生效日期。版本由A-B-C依次類(lèi)推。當(dāng)同一份文件的其中之一頁(yè)的修改狀態(tài)達(dá)到第十五次時(shí)應(yīng)進(jìn)行整份文件換版。

1、ISO9001認(rèn)證質(zhì)量手冊(cè)和程序文件由辦公室組織更改，填寫(xiě)《文件更改申請(qǐng)單》，經(jīng)管理者代表審核，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后更改，由辦公室保留文件更改的記錄并負(fù)責(zé)發(fā)放。

2、其他文件的更改由各部門(mén)填寫(xiě)ISO9000認(rèn)證文件更改申請(qǐng)單，經(jīng)原審批部門(mén)進(jìn)行審批后辦公室部實(shí)施更改。

3、更改后的文件交辦公室，由辦公室填寫(xiě)《文件發(fā)放、回收記錄表》后，發(fā)放到相關(guān)部門(mén)或人員，原版文件作廢后由行政部負(fù)責(zé)收回、銷(xiāo)毀，必要時(shí)原件經(jīng)行政部加蓋“作廢”章后留存。

4、每份ISO9001認(rèn)證文件的修改情況應(yīng)進(jìn)行記錄或標(biāo)識(shí)。

5、當(dāng)公司的組織機(jī)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)生重大變化、ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)換版、文件更改次數(shù)較多影響使用時(shí)，須進(jìn)行換版修訂，發(fā)放新文件的同時(shí)收回作廢文件。

組織應(yīng)編制相關(guān)ISO9001認(rèn)證文件，以保證質(zhì)量體系文件的有效運(yùn)行，其中應(yīng)對(duì)文件更改進(jìn)行有效控制，比如：制定質(zhì)量文件控制的要求等控制文件。具體內(nèi)容大致有：

1、質(zhì)量體系認(rèn)證文件和資料分為受控文件和非受控文件。受控文件是由發(fā)文部門(mén)進(jìn)行控制并保持其有效狀態(tài)的文件，各有關(guān)文件管理部門(mén)要制定能識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)控制清單，以便防止使用作廢或失效的文件；受控文件應(yīng)蓋“受控”文件章和受控號(hào)，非受控文件只進(jìn)行編號(hào)。

2、文件和資料的更改，應(yīng)由該質(zhì)量體系文件的編制部門(mén)負(fù)責(zé)填寫(xiě)文件資料更改通知單，報(bào)該文件原審批部門(mén)進(jìn)行審批，特殊情況需指定其它部門(mén)審批時(shí)，被指定部門(mén)應(yīng)獲得審批所需的背景資料。資料員按經(jīng)審批的文件資料更改通知單和發(fā)放記錄，對(duì)各收文部門(mén)的相應(yīng)文件進(jìn)行更改，并加以記錄必要時(shí)，應(yīng)在文件或相應(yīng)附件上標(biāo)明更改性質(zhì)。涉及的內(nèi)容主要包含下面表格中的幾個(gè)內(nèi)容：

3、文件的更新，文件經(jīng)多次更改或使用超過(guò)三年時(shí)應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行更新。

4、由綜合部負(fù)責(zé)歸口管理，每季檢查一次并記錄。

5、涉及的有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證記錄由記錄部門(mén)保存。