質(zhì)量體系認(rèn)證是指第三方（社會上的認(rèn)證機構(gòu)）對供方的質(zhì)量體系進(jìn)行審核、評定和注冊活動，其目的在于通過審核、評定和事后監(jiān)督來證明供方的質(zhì)量體系符合某種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，付供方的質(zhì)量保證能力給予獨立的證實。質(zhì)量體系認(rèn)證在國際上亦成為企業(yè)認(rèn)證，質(zhì)量體系注冊，質(zhì)量體系審評，質(zhì)量體系審核等。在我國，質(zhì)量體系認(rèn)證指由國家技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)可并授權(quán)的認(rèn)證機構(gòu)依據(jù)國家“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”系列標(biāo)準(zhǔn)，對申請認(rèn)證的單位進(jìn)行審核確認(rèn)，并以注冊及頒發(fā)認(rèn)證證實的形式，證明其質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力符合要求?！吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)》在第二章第九條中對認(rèn)證的管理、認(rèn)證的方式以及認(rèn)證的對象等給予了原則性的規(guī)定，并明確了質(zhì)量體系認(rèn)證是國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督局管理的宏偉調(diào)控手段之一。

質(zhì)量體系認(rèn)證，起源于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中的“企業(yè)質(zhì)量保證能力評定”這種評定著重對保證質(zhì)量條件進(jìn)行檢查，以確認(rèn)該企業(yè)能否保證其申請產(chǎn)品能長期穩(wěn)定的符合特定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。因此不能把產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中質(zhì)保能力評定與單獨的質(zhì)量體系認(rèn)證等同起來，質(zhì)量保證能力評定只是質(zhì)量體系認(rèn)證中的一部分。

ISO9001的精髓是什么?

很多人都曾有過這樣一個困惑：就是ISO9001的精髓是什么?體現(xiàn)在那方面?又該從什么地方談起?感覺很大，但又那么抽象。其實有人這樣總結(jié)ISO9001的精髓，你贊同嗎?

一個精髓：說、寫、做一致。

一個中心：以顧客為中心。

兩個基本點：顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)。

三個特性：適宜性、充分性、有效性。

四個凡事：凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督。

四大產(chǎn)品：服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。

五大模塊(1個總過程，4個大過程)：質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn)。

六個文件：文件控制程序、質(zhì)量記錄管理程序、內(nèi)部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施控制程序、預(yù)防措施控制程序。

八項原則：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)的作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn)、以事實為依據(jù)、與供方互利的關(guān)系。

ISO 9001是使普通組織迅速提升為良好組織、良好組織迅速提升為**組織的渠道之一，但I(xiàn)SO 9001的作用不僅限于它是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我對此一直深信不疑。

如今，積極參與全球市場的組織已不再把ISO9001簡單當(dāng)作控制文件、記錄、不合格產(chǎn)品、內(nèi)審，以及采取預(yù)防和糾正措施的手段，而將之視為一個業(yè)務(wù)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)。

9001標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注組織的領(lǐng)導(dǎo)、計劃、支持、運行、績效評估和提升。標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)組織的風(fēng)險管理，我一直相信ISO9001的核心質(zhì)量原則是有效、可靠、健全的業(yè)務(wù)實踐，這一原則在全球運行良好的各個企業(yè)中都有體現(xiàn)。