質(zhì)量體系認(rèn)證是指第三方（社會(huì)上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)）對(duì)供方的質(zhì)量體系進(jìn)行審核、評(píng)定和注冊(cè)活動(dòng)，其目的在于通過(guò)審核、評(píng)定和事后監(jiān)督來(lái)證明供方的質(zhì)量體系符合某種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，付供方的質(zhì)量保證能力給予獨(dú)立的證實(shí)。質(zhì)量體系認(rèn)證在國(guó)際上亦成為企業(yè)認(rèn)證，質(zhì)量體系注冊(cè)，質(zhì)量體系審評(píng)，質(zhì)量體系審核等。在我國(guó)，質(zhì)量體系認(rèn)證指由國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)可并授權(quán)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)國(guó)家“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”系列標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證的單位進(jìn)行審核確認(rèn)，并以注冊(cè)及頒發(fā)認(rèn)證證實(shí)的形式，證明其質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力符合要求。《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)》在第二章第九條中對(duì)認(rèn)證的管理、認(rèn)證的方式以及認(rèn)證的對(duì)象等給予了原則性的規(guī)定，并明確了質(zhì)量體系認(rèn)證是國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督局管理的宏偉調(diào)控手段之一。

質(zhì)量體系認(rèn)證，起源于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中的“企業(yè)質(zhì)量保證能力評(píng)定”這種評(píng)定著重對(duì)保證質(zhì)量條件進(jìn)行檢查，以確認(rèn)該企業(yè)能否保證其申請(qǐng)產(chǎn)品能長(zhǎng)期穩(wěn)定的符合特定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。因此不能把產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中質(zhì)保能力評(píng)定與單獨(dú)的質(zhì)量體系認(rèn)證等同起來(lái)，質(zhì)量保證能力評(píng)定只是質(zhì)量體系認(rèn)證中的一部分。

ISO9001的精髓是什么?

很多人都曾有過(guò)這樣一個(gè)困惑：就是ISO9001的精髓是什么?體現(xiàn)在那方面?又該從什么地方談起?感覺(jué)很大，但又那么抽象。其實(shí)有人這樣總結(jié)ISO9001的精髓，你贊同嗎?

一個(gè)精髓：說(shuō)、寫(xiě)、做一致。

一個(gè)中心：以顧客為中心。

兩個(gè)基本點(diǎn)：顧客滿(mǎn)意和持續(xù)改進(jìn)。

三個(gè)特性：適宜性、充分性、有效性。

四個(gè)凡事：凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督。

四大產(chǎn)品：服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。

五大模塊(1個(gè)總過(guò)程，4個(gè)大過(guò)程)：質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)。

六個(gè)文件：文件控制程序、質(zhì)量記錄管理程序、內(nèi)部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施控制程序、預(yù)防措施控制程序。

八項(xiàng)原則：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)的作用、全員參與、過(guò)程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn)、以事實(shí)為依據(jù)、與供方互利的關(guān)系。

ISO 9001是使普通組織迅速提升為良好組織、良好組織迅速提升為**組織的渠道之一，但I(xiàn)SO 9001的作用不僅限于它是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我對(duì)此一直深信不疑。

如今，積極參與全球市場(chǎng)的組織已不再把ISO9001簡(jiǎn)單當(dāng)作控制文件、記錄、不合格產(chǎn)品、內(nèi)審，以及采取預(yù)防和糾正措施的手段，而將之視為一個(gè)業(yè)務(wù)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)。

9001標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注組織的領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、支持、運(yùn)行、績(jī)效評(píng)估和提升。標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)組織的風(fēng)險(xiǎn)管理，我一直相信ISO9001的核心質(zhì)量原則是有效、可靠、健全的業(yè)務(wù)實(shí)踐，這一原則在全球運(yùn)行良好的各個(gè)企業(yè)中都有體現(xiàn)。