ISO9001質(zhì)量管理體系

ISO9001標(biāo)準是一個放之四海皆準的東西，這并不是說9000標(biāo)準有多少萬能，而是因為9001是一個基礎(chǔ)型的標(biāo)準，是西方質(zhì)量管理科學(xué)的精華。

生產(chǎn)型的企業(yè)適用，服務(wù)性行業(yè)、中介公司、銷售公司等也都適用。因為講究質(zhì)量都是共通的。

一般來說，ISO9001標(biāo)準比較適合生產(chǎn)型企業(yè)，因為標(biāo)準中的內(nèi)容比較好對應(yīng)，過程對應(yīng)比較清楚，因此有對號入座的感覺。

銷售公司可以分為兩種，純銷售和生產(chǎn)型銷售公司。

如果是純銷售公司，他的產(chǎn)品就是外包或采購的，其產(chǎn)品就是銷售服務(wù)，而不是應(yīng)該是產(chǎn)品生產(chǎn)，因此策劃過程就要考慮產(chǎn)品（銷售過程）的特殊性，這樣會比較好策劃體系了。

如果是生產(chǎn)型的銷售企業(yè)，中間包括了生產(chǎn)，就應(yīng)該把生產(chǎn)過程及銷售過程都策劃進去，所以銷售公司申請ISO9001證書時就應(yīng)該考慮自己的產(chǎn)品，與生產(chǎn)型企業(yè)區(qū)分開。

總的來說，無論企業(yè)大小，無論什么行業(yè)，目前所有企業(yè)都適合做ISO9001認證，其適用范圍面很廣，適合任何的行業(yè)，亦是所有企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)、根基。

針對不同行業(yè)，ISO9001又衍生出不同的細化標(biāo)準，例如汽車行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準等等。

ISO9000族標(biāo)準是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達國家質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，且適用于各種類型，不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。實施ISO9000族標(biāo)準，可以促進組織質(zhì)量管理體系的改進和完善，對提高組織的管理水平能夠起到良好的作用。

通過取得ISO9001認證能帶來如下的益處：

01、增強了以顧客為中心的理念

標(biāo)準要求通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中各個過程的運作來滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，不斷提高企業(yè)以在顧客為心中的理念，增強為顧客服務(wù)的信心。

02、促進最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動

由最高管理層制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標(biāo)，最高管理層通過及時獲取質(zhì)量目標(biāo)的達成情況以判斷質(zhì)量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質(zhì)量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施。

03、明確了各人員職能和權(quán)限以及相互關(guān)系

從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保員工勝任，通過全員參與到整個質(zhì)量體系的建立、運行和維持活動中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作。

04、優(yōu)化采購控制

幫助企業(yè)建立一套完善對供方選擇和評價的方法，以合理的價格買到滿意的產(chǎn)品。

05、促進產(chǎn)品質(zhì)量提高

控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過糾正或預(yù)防措施 防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低發(fā)生的不良質(zhì)量成本，并通過其他持續(xù)改進的活動來不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實現(xiàn)成本的不斷降低和 利潤的不斷增長。

06、促進持續(xù)改進

通過第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，通過定期的監(jiān)督審核來督促企業(yè)的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來開展工作，促進企業(yè)持續(xù)改進。

07、樹立品牌企業(yè)形象

通過ISO國際標(biāo)準化認證，公司具備了滿足顧客質(zhì)量要求的能力，從而取得顧客的信任，擴大了企業(yè)的**度，促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

08、促進國際貿(mào)易發(fā)展

WTO世貿(mào)組織的加入，商機已無國界，由于我國ISO9001認證已取得了國際互認，就為通過認證企業(yè)的產(chǎn)品打入國際市場開辟了通道。現(xiàn)在大多數(shù)國外廠 商和在國內(nèi)企業(yè)進行業(yè)務(wù)洽談時，明確要求供方要通過ISO9001認證。隨著中國加入WTO，各行各業(yè)將進一步推進國際標(biāo)準化進程，ISO9001認證工作會變得十分迫切。

獲得質(zhì)量體系認證是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚，也是目前企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理很重要的依據(jù)。