ISO9001質量管理體系

ISO9001標準是一個放之四海皆準的東西，這并不是說9000標準有多少萬能，而是因為9001是一個基礎型的標準，是西方質量管理科學的精華。

生產型的企業適用，服務性行業、中介公司、銷售公司等也都適用。因為講究質量都是共通的。

一般來說，ISO9001標準比較適合生產型企業，因為標準中的內容比較好對應，過程對應比較清楚，因此有對號入座的感覺。

銷售公司可以分為兩種，純銷售和生產型銷售公司。

如果是純銷售公司，他的產品就是外包或采購的，其產品就是銷售服務，而不是應該是產品生產，因此策劃過程就要考慮產品（銷售過程）的特殊性，這樣會比較好策劃體系了。

如果是生產型的銷售企業，中間包括了生產，就應該把生產過程及銷售過程都策劃進去，所以銷售公司申請ISO9001證書時就應該考慮自己的產品，與生產型企業區分開。

總的來說，無論企業大小，無論什么行業，目前所有企業都適合做ISO9001認證，其適用范圍面很廣，適合任何的行業，亦是所有企業發展壯大的基礎、根基。

針對不同行業，ISO9001又衍生出不同的細化標準，例如汽車行業、醫療行業的質量體系標準等等。

ISO9000族標準是世界上許多經濟發達國家質量管理實踐經驗的科學總結，且適用于各種類型，不同規模和提供不同產品的組織。實施ISO9000族標準，可以促進組織質量管理體系的改進和完善，對提高組織的管理水平能夠起到良好的作用。

通過取得ISO9001認證能帶來如下的益處：

01、增強了以顧客為中心的理念

標準要求通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中各個過程的運作來滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，不斷提高企業以在顧客為心中的理念，增強為顧客服務的信心。

02、促進最高管理層直接參與質量管理體系活動

由最高管理層制定質量方針和各層次質量目標，最高管理層通過及時獲取質量目標的達成情況以判斷質量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施。

03、明確了各人員職能和權限以及相互關系

從教育、培訓、技能和經驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保員工勝任，通過全員參與到整個質量體系的建立、運行和維持活動中，以保證公司各環節的順利運作。

04、優化采購控制

幫助企業建立一套完善對供方選擇和評價的方法，以合理的價格買到滿意的產品。

05、促進產品質量提高

控制可能產生不合格產品的各個環節，對于產生的不合格產品進行隔離、處置，并通過制度化的數據分析，尋找產生不合格產品的根本原因，通過糾正或預防措施 防止不合格發生或再次發生，從而不斷降低發生的不良質量成本，并通過其他持續改進的活動來不斷提高質量管理體系的有效性和效率，從而實現成本的不斷降低和 利潤的不斷增長。

06、促進持續改進

通過第三方專業的審核可以更深層次地發現企業存在的問題，通過定期的監督審核來督促企業的人員按照公司確定的質量管理體系規范來開展工作，促進企業持續改進。

07、樹立品牌企業形象

通過ISO國際標準化認證，公司具備了滿足顧客質量要求的能力，從而取得顧客的信任，擴大了企業的**度，促進了業務的發展。

08、促進國際貿易發展

WTO世貿組織的加入，商機已無國界，由于我國ISO9001認證已取得了國際互認，就為通過認證企業的產品打入國際市場開辟了通道。現在大多數國外廠 商和在國內企業進行業務洽談時，明確要求供方要通過ISO9001認證。隨著中國加入WTO，各行各業將進一步推進國際標準化進程，ISO9001認證工作會變得十分迫切。

獲得質量體系認證是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚，也是目前企業開展供應鏈管理很重要的依據。