【ISO9001質量管理體系認證】

ISO 9001質量管理體系認證是迄今為止世界上最成熟的質量框架，目前全球有161個國家/地區的超過75萬家組織正在使用這一框架。ISO 9001不僅為質量管理體系，也為總體管理體系設立了標準。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升以及持續改進來獲得成功。

作用：

1、競爭優勢;

2、改進企業績效，管理營運風險;

3、吸引投資，提高品牌信譽，消除貿易壁壘;

4、節省資金

5、精簡運營，減少浪費;

6、鼓勵內部溝通，提高員工積極性;

7、提高客戶滿意度。

ISO9001質量管理體系推行分哪幾個步驟？

ISO9001質量管理體系的推行要綜合考慮多種要素。例如：企業的性質、公司的規模、現行質量控制的狀況、產品的市場訴求情況等等。

ISO9001認證要經過以下幾個步驟：a）體系診斷；b）標準的宣貫；c）體系文件編制；d）文件運行；e）內部審核；f）管理評審；g）通過外部審核，獲取證書等基本步驟。現說明如下：

1）最高管理者（即領導）的重視是認證工作成功的關鍵。企業管理者應該有超前的質量意識，ISO9001質量管理體系標準是多個先進國家管理經驗的總結，對各行業的質量管理工作都有很強的指導性。而最高管理者在認證中始終處于核心領導作用，高層管理者對本企業的基礎設施、資金、資源、人員素質及認證成功的保障特別重要。標準中多處提到最高領導者作用，因此推進ISO9001認證工作乃至體系的有效運行，領導的作用是至關重要的。

2）詳細調研，周詳策劃并制訂認證工作計劃是體系有效運行的重要環節。策劃一般包括幾個方面：a、企業管理者要結合自身特點充分調研，找出差距。b、選擇適當的咨詢機構和認證機構；c、進行全員質量標準知識培訓及宣導；d、制訂質量管理體系文件；e、進行監測和測量；f) 內審；g）管理評審；h）不符合、糾正與預防措施等。

3）培訓推行骨干，確保體系有效運行。目前從行業內推行ISO9001質量管理體系的情況來看，有些企業不是很理想，生搬硬套的多，有效運行的少。因此，要使ISO9001質量管理體系真正有效推行，就應該使員工具備一定的質量管理能力，就必須建立培訓機制。

4）編寫管理手冊及程序文件：企業在啟動ISO9001質量管理體系前應成立質量管理推進小組，專門負責有關質量管理體系的建立、實施和認證等事。

5）有效使用監測、內審、管理評審等手段，及時糾正存在的問題，制訂糾正/預防措施，防止類似的事情發生或再次發生。ISO9001整個標準自始至終貫穿了一個通過PDCA的管理模式建立持續改進的機制。

ISO9001質量管理體系認證是項綜合性較強的過程，只有我們嚴格執行ISO9001認證的以上步驟，才能見到實效。