持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標。

事物是在不斷發(fā)展的，都會經(jīng)歷一個由不完善，直至更新的過程。人們對過程的結(jié)果的要求也在不斷地變化和提高，例如對產(chǎn)品（包括服務(wù)）的質(zhì)量水平的要求。這種發(fā)展和要求都會促使組織變成改進。因此，組織應(yīng)建立一種適應(yīng)機制，使組織能適應(yīng)外界環(huán)境的這種變化要求，使組織增強適應(yīng)就是持續(xù)改進。組織的存在就決定了這種需求和持續(xù)改進的存在，因此持續(xù)改進是一個永恒的目標。

持續(xù)改進是增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。持續(xù)改進的對象可以是質(zhì)量管理體系、過程、產(chǎn)品等。持續(xù)改進可作為過程進行管理。在對該過程的管理活動中應(yīng)重點關(guān)注改進的目標及改進的有效性和效率。

持續(xù)改進作為一種管理理念，組織的價值觀，在質(zhì)量管理體系活動中是必不可少的重要要求（4.1）。

綜上所述，當(dāng)組織堅持持續(xù)改進，從組織發(fā)展的戰(zhàn)略角度，在所有層次實現(xiàn)改進，就能增強組織對改進機會的快速反應(yīng)，提高組織的業(yè)績，增強競爭能力。應(yīng)用"持續(xù)改進"的原則，組織將會采取如下措施

（一） 在整個組織范圍內(nèi)使用一致的方法持續(xù)改進組織的業(yè)績

在組織的質(zhì)量管理體系活動中，通常采用的一致改進的方法是：基于組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、通過內(nèi)部審核和管理評審評價組織的質(zhì)量管理體系存在的不合適，當(dāng)然也可以通過數(shù)據(jù)分析方法，提供質(zhì)量管理體系，過程，產(chǎn)品的各種有價值的信息，最終導(dǎo)致采取糾正措施，預(yù)防措施而達到持續(xù)改進的目的（8.5.1）。在組織范圍內(nèi)理解并掌握這種一致改進的方法，可以有效地實施持續(xù)改進活動，取得預(yù)期的效果。

（二） 為員工提供有關(guān)持續(xù)改進的方法和手段的培訓(xùn)

持續(xù)改進是一個制定改進目標，尋求改進機會，最終實現(xiàn)改進目標的循環(huán)過程。過程活動的實施必須采用合適的方法和手段，例如質(zhì)量管理體系審核（8.2.2），使用統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析(8.4)等。對于組織的員工來說，這些方法的真正掌握，應(yīng)通過相應(yīng)的培訓(xùn)才能實施(6.2.2)。

（三） 將產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進作為組織內(nèi)每位成員的目標

持續(xù)改進的最終目的是改進組織質(zhì)量管理體系的有效性，改進過程的能力，最終提高產(chǎn)質(zhì)量保。涉及產(chǎn)品、過程、體系的持續(xù)改進是基本的要求，在組織內(nèi)也是非常廣泛的，是每位員工的日常工作都能涉及到的。將這幾方面的持續(xù)改進作為每位員工的目標是恰當(dāng)?shù)?，也能達到真正實現(xiàn)持續(xù)改進的目的。所以在GB/T19001-2000標準"產(chǎn)品實現(xiàn)"（7）的要求中，每項活動均有對結(jié)果評審的要求，它應(yīng)當(dāng)是每位員工都必須做的。

（四）建立目標以指導(dǎo)，測量跟蹤持續(xù)改進