持續改進總體業績應當是組織的一個永恒目標。

事物是在不斷發展的，都會經歷一個由不完善，直至更新的過程。人們對過程的結果的要求也在不斷地變化和提高，例如對產品（包括服務）的質量水平的要求。這種發展和要求都會促使組織變成改進。因此，組織應建立一種適應機制，使組織能適應外界環境的這種變化要求，使組織增強適應就是持續改進。組織的存在就決定了這種需求和持續改進的存在，因此持續改進是一個永恒的目標。

持續改進是增強滿足要求的能力的循環活動。持續改進的對象可以是質量管理體系、過程、產品等。持續改進可作為過程進行管理。在對該過程的管理活動中應重點關注改進的目標及改進的有效性和效率。

持續改進作為一種管理理念，組織的價值觀，在質量管理體系活動中是必不可少的重要要求（4.1）。

綜上所述，當組織堅持持續改進，從組織發展的戰略角度，在所有層次實現改進，就能增強組織對改進機會的快速反應，提高組織的業績，增強競爭能力。應用"持續改進"的原則，組織將會采取如下措施

（一） 在整個組織范圍內使用一致的方法持續改進組織的業績

在組織的質量管理體系活動中，通常采用的一致改進的方法是：基于組織的質量方針、質量目標、通過內部審核和管理評審評價組織的質量管理體系存在的不合適，當然也可以通過數據分析方法，提供質量管理體系，過程，產品的各種有價值的信息，最終導致采取糾正措施，預防措施而達到持續改進的目的（8.5.1）。在組織范圍內理解并掌握這種一致改進的方法，可以有效地實施持續改進活動，取得預期的效果。

（二） 為員工提供有關持續改進的方法和手段的培訓

持續改進是一個制定改進目標，尋求改進機會，最終實現改進目標的循環過程。過程活動的實施必須采用合適的方法和手段，例如質量管理體系審核（8.2.2），使用統計技術進行數據分析(8.4)等。對于組織的員工來說，這些方法的真正掌握，應通過相應的培訓才能實施(6.2.2)。

（三） 將產品、過程和體系的持續改進作為組織內每位成員的目標

持續改進的最終目的是改進組織質量管理體系的有效性，改進過程的能力，最終提高產質量保。涉及產品、過程、體系的持續改進是基本的要求，在組織內也是非常廣泛的，是每位員工的日常工作都能涉及到的。將這幾方面的持續改進作為每位員工的目標是恰當的，也能達到真正實現持續改進的目的。所以在GB/T19001-2000標準"產品實現"（7）的要求中，每項活動均有對結果評審的要求，它應當是每位員工都必須做的。

（四）建立目標以指導，測量跟蹤持續改進