ISO---國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的縮寫。該組織負(fù)責(zé)制訂和發(fā)布非電工類的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。該組織發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)均冠以“ISO”的字頭。

9000---標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)，ISO將9000下的編號(hào)分配給與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)的范圍已突破了9000系列的代號(hào)范圍，如ISO1000系列標(biāo)準(zhǔn)和ISO8402，他們共同構(gòu)成了創(chuàng)造奇跡的ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

☆ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，可用以提高內(nèi)部管理水平。

☆使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。

☆文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見(jiàn)性和可查性，通過(guò)培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對(duì)其工作的要求。

☆可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。

☆可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益。

☆為客戶和潛在的客戶提供信心。

☆提高企業(yè)的形象，增加了競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。

☆滿足市場(chǎng)準(zhǔn)入的要求。

《新版ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)介紹》課程主要講授2015版的《ISO9001質(zhì)量管理體系 要求》背景、與2008版的同異、2015版的重點(diǎn)內(nèi)容等。

第一章  ISO9001:2015出臺(tái)的背景

第一節(jié)  什么是ISO9001

第二節(jié)  ISO9001的五個(gè)版本的發(fā)展時(shí)期

第三節(jié)  ISO9001的五個(gè)版本的內(nèi)容變化

第四節(jié)  ISO9001：2015編制及發(fā)布的時(shí)間表

第二章  2015版與2008版比較

第一節(jié)  標(biāo)準(zhǔn)版本的結(jié)構(gòu)比較

第二節(jié)  標(biāo)準(zhǔn)的著眼點(diǎn)不同

第三節(jié)  標(biāo)準(zhǔn)的目的不同

第四節(jié)  標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容重點(diǎn)不同

第三章  2015版包括2008版中的內(nèi)容

第一節(jié)  2008版中的“5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)” 所述的“目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的”內(nèi)容已歸入了201版“6.2  質(zhì)量目標(biāo)及策劃的實(shí)現(xiàn)”一節(jié)中表述

第二節(jié)  2008版中的“5.4.2質(zhì)量管理體系策劃”一節(jié)已歸入2015版的“8.1運(yùn)營(yíng)策劃和控制”中描述

第三節(jié)  2008版中的“5.5.1職責(zé)和權(quán)限”已歸入2015版的“5.3組織的作用、職責(zé)和權(quán)限”中

第四節(jié)  2008版中的“5.5.3內(nèi)部溝通”已列入2015版“7.4溝通”一節(jié)中

第五節(jié)  2008版中的“5.6 管理評(píng)審”已列入2015版的“9.3管理評(píng)審”中描述

第六節(jié)  2008版中的“6.1資源提供”已列入2015版“7.1 資源提供”中，歸“4.支持”的內(nèi)容來(lái)描述

第七節(jié)  2008版中的“6.2.2能力、培訓(xùn)和意識(shí)”已分別列入2015版“7.1.5知識(shí)”和“7.3能力”中加描述；

第八節(jié)  2008版中的“6.3基礎(chǔ)設(shè)施”已歸入2015版“7.1.2基礎(chǔ)設(shè)施”中；

第九節(jié)  2008版中的“6.4工作環(huán)境”已列入2015版“4組織背景及環(huán)境”中的一個(gè)部分內(nèi)容。

第四章  2015版中不再考慮2008版中的內(nèi)容

第一節(jié)  2015版中不再考慮2008版中的“4.2.2  質(zhì)量手冊(cè)”

第二節(jié)  2015版中不再考慮2008版中的“5.5.2 管理者代表” 

第三節(jié)  2015版的“7.5.3 文件化信息的控制”中忽略了2008版對(duì)“文件更新、

第四節(jié)  防止作廢文件使用”的控制要求，也無(wú)發(fā)放的記錄控制要求，要求的內(nèi)容 2015版中已沒(méi)有2008版“4.2.3 文件控制” 那樣詳細(xì)了

第五節(jié)  關(guān)于質(zhì)量記錄，在2015版正文中未提出具體要求，只是在“術(shù)語(yǔ)和定義”的條款“3.11 文件化信息”的注釋2中提到：要用記錄證明達(dá)到要求的效果；

第六節(jié)  2015版中的“7.1.4監(jiān)視和測(cè)量裝置 ”不再象2008版的“7.6 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制”要求那樣齊全，控制的內(nèi)容明顯減少；

第七節(jié) 2008版中的“8.5.3 預(yù)防措施”要求完成預(yù)防措施的過(guò)程，在2015版中已消失，取而代之的卻是旁系的“風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防措施”方面內(nèi)容。

第五章  2015版中修訂的內(nèi)容

第一節(jié)  為未來(lái)十年或更長(zhǎng)時(shí)間，提供一套穩(wěn)定的核心要求

第二節(jié)  保留大類，并能在任何類型、規(guī)模及行業(yè)的組織中運(yùn)行

第三節(jié)  依然將關(guān)注有效的過(guò)程管理，以便實(shí)現(xiàn)預(yù)期的輸出

第四節(jié)  考慮自2000年質(zhì)量管理體系發(fā)生重大修訂后，在實(shí)踐和技術(shù)方面的變化

第五節(jié)  反映組織在運(yùn)行過(guò)程中日益加劇的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)的環(huán)境變化和增長(zhǎng)的需求

第六節(jié)  增強(qiáng)其同其他ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)的兼容性和符合性

第七節(jié)  推進(jìn)其在組織內(nèi)實(shí)施第一方、第二方和第三方的合格評(píng)定活動(dòng)

第八節(jié)  利用簡(jiǎn)單化的語(yǔ)言和描述形式，以便加深理解并統(tǒng)一對(duì)各項(xiàng)要求的闡述
 

第六章  2015版中的重點(diǎn)內(nèi)容

第一節(jié)  “運(yùn)營(yíng)策劃和控制”

第二節(jié)  “績(jī)效評(píng)估”

第三節(jié)  “持續(xù)改進(jìn)”

第七章 附件SL

第一節(jié)  管理體系標(biāo)準(zhǔn)模板SL

第二節(jié)  SL的二大內(nèi)容

第三節(jié)  SL的22個(gè)術(shù)語(yǔ)

第四節(jié)  管理體系標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)