ISO---國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的縮寫。該組織負(fù)責(zé)制訂和發(fā)布非電工類的國際標(biāo)準(zhǔn)。該組織發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)均冠以“ISO”的字頭。

9000---標(biāo)準(zhǔn)的代號，ISO將9000下的編號分配給與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。事實上，與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)的范圍已突破了9000系列的代號范圍，如ISO1000系列標(biāo)準(zhǔn)和ISO8402，他們共同構(gòu)成了創(chuàng)造奇跡的ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)。

☆ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，可用以提高內(nèi)部管理水平。

☆使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。

☆文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求。

☆可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。

☆可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益。

☆為客戶和潛在的客戶提供信心。

☆提高企業(yè)的形象，增加了競爭的實力。

☆滿足市場準(zhǔn)入的要求。

《新版ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)介紹》課程主要講授2015版的《ISO9001質(zhì)量管理體系 要求》背景、與2008版的同異、2015版的重點內(nèi)容等。

第一章  ISO9001:2015出臺的背景

第一節(jié)  什么是ISO9001

第二節(jié)  ISO9001的五個版本的發(fā)展時期

第三節(jié)  ISO9001的五個版本的內(nèi)容變化

第四節(jié)  ISO9001：2015編制及發(fā)布的時間表

第二章  2015版與2008版比較

第一節(jié)  標(biāo)準(zhǔn)版本的結(jié)構(gòu)比較

第二節(jié)  標(biāo)準(zhǔn)的著眼點不同

第三節(jié)  標(biāo)準(zhǔn)的目的不同

第四節(jié)  標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容重點不同

第三章  2015版包括2008版中的內(nèi)容

第一節(jié)  2008版中的“5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)” 所述的“目標(biāo)應(yīng)是可測量的”內(nèi)容已歸入了201版“6.2  質(zhì)量目標(biāo)及策劃的實現(xiàn)”一節(jié)中表述

第二節(jié)  2008版中的“5.4.2質(zhì)量管理體系策劃”一節(jié)已歸入2015版的“8.1運營策劃和控制”中描述

第三節(jié)  2008版中的“5.5.1職責(zé)和權(quán)限”已歸入2015版的“5.3組織的作用、職責(zé)和權(quán)限”中

第四節(jié)  2008版中的“5.5.3內(nèi)部溝通”已列入2015版“7.4溝通”一節(jié)中

第五節(jié)  2008版中的“5.6 管理評審”已列入2015版的“9.3管理評審”中描述

第六節(jié)  2008版中的“6.1資源提供”已列入2015版“7.1 資源提供”中，歸“4.支持”的內(nèi)容來描述

第七節(jié)  2008版中的“6.2.2能力、培訓(xùn)和意識”已分別列入2015版“7.1.5知識”和“7.3能力”中加描述；

第八節(jié)  2008版中的“6.3基礎(chǔ)設(shè)施”已歸入2015版“7.1.2基礎(chǔ)設(shè)施”中；

第九節(jié)  2008版中的“6.4工作環(huán)境”已列入2015版“4組織背景及環(huán)境”中的一個部分內(nèi)容。

第四章  2015版中不再考慮2008版中的內(nèi)容

第一節(jié)  2015版中不再考慮2008版中的“4.2.2  質(zhì)量手冊”

第二節(jié)  2015版中不再考慮2008版中的“5.5.2 管理者代表” 

第三節(jié)  2015版的“7.5.3 文件化信息的控制”中忽略了2008版對“文件更新、

第四節(jié)  防止作廢文件使用”的控制要求，也無發(fā)放的記錄控制要求，要求的內(nèi)容 2015版中已沒有2008版“4.2.3 文件控制” 那樣詳細(xì)了

第五節(jié)  關(guān)于質(zhì)量記錄，在2015版正文中未提出具體要求，只是在“術(shù)語和定義”的條款“3.11 文件化信息”的注釋2中提到：要用記錄證明達(dá)到要求的效果；

第六節(jié)  2015版中的“7.1.4監(jiān)視和測量裝置 ”不再象2008版的“7.6 監(jiān)視和測量設(shè)備控制”要求那樣齊全，控制的內(nèi)容明顯減少；

第七節(jié) 2008版中的“8.5.3 預(yù)防措施”要求完成預(yù)防措施的過程，在2015版中已消失，取而代之的卻是旁系的“風(fēng)險及預(yù)防措施”方面內(nèi)容。

第五章  2015版中修訂的內(nèi)容

第一節(jié)  為未來十年或更長時間，提供一套穩(wěn)定的核心要求

第二節(jié)  保留大類，并能在任何類型、規(guī)模及行業(yè)的組織中運行

第三節(jié)  依然將關(guān)注有效的過程管理，以便實現(xiàn)預(yù)期的輸出

第四節(jié)  考慮自2000年質(zhì)量管理體系發(fā)生重大修訂后，在實踐和技術(shù)方面的變化

第五節(jié)  反映組織在運行過程中日益加劇的復(fù)雜性、動態(tài)的環(huán)境變化和增長的需求

第六節(jié)  增強其同其他ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)的兼容性和符合性

第七節(jié)  推進(jìn)其在組織內(nèi)實施第一方、第二方和第三方的合格評定活動

第八節(jié)  利用簡單化的語言和描述形式，以便加深理解并統(tǒng)一對各項要求的闡述
 

第六章  2015版中的重點內(nèi)容

第一節(jié)  “運營策劃和控制”

第二節(jié)  “績效評估”

第三節(jié)  “持續(xù)改進(jìn)”

第七章 附件SL

第一節(jié)  管理體系標(biāo)準(zhǔn)模板SL

第二節(jié)  SL的二大內(nèi)容

第三節(jié)  SL的22個術(shù)語

第四節(jié)  管理體系標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)