ISO9001質(zhì)量管理體系是基于企業(yè)或團(tuán)體內(nèi)部流程規(guī)范建設(shè)的一個(gè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，它是從產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中演變出來(lái)的，后期發(fā)展到各個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域，是全球應(yīng)用最廣泛的體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001認(rèn)證是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)的ISO9000質(zhì)量管理體系活動(dòng)與實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相如何結(jié)合呢？

　　一、ISO9000質(zhì)量管理體系活動(dòng)與實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的概念 

　　結(jié)合是指人或事物間發(fā)生密切聯(lián)系：理論結(jié)合實(shí)際。辭海又解釋為：凝結(jié)在一起。泛指人或事物之間發(fā)生密切聯(lián)系。漢 王充 《論衡?狀留》：“故夫河冰結(jié)合，非一日之寒；積土成山，非斯須之作。” 毛澤東 《關(guān)于重慶談判》：“我們到了一個(gè)地方，就要同那里的人民結(jié)合起來(lái)，在人民中間生根、開花。企業(yè)質(zhì)量管理體系活動(dòng)與實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合指的是企業(yè)質(zhì)量管理體系活動(dòng)應(yīng)與企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生密切聯(lián)系。按照ISO9000 2008《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中對(duì)質(zhì)量的定義，質(zhì)量即“一組固有特性，滿足要求的程度。”，質(zhì)量的主體包括產(chǎn)品、過程和體系。顯然，一個(gè)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的質(zhì)量體系，起碼是能夠滿足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系。這里包含著對(duì)相結(jié)合的最基本的也是最終的判斷標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)顧客和相關(guān)方需求滿足的程度，程度越高，結(jié)合度則越強(qiáng)。 

　　審核是確保企業(yè)所實(shí)施的質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并且能夠自我發(fā)現(xiàn)問題并不斷自我完善的基本手段。對(duì)質(zhì)量管理體系的審核結(jié)論主要包括兩方面，一是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法規(guī)的符合性判斷，另外一方面就是對(duì)體系與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的有效性的判斷。通常在認(rèn)證審核中，對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性判斷結(jié)論來(lái)自以下幾個(gè)方面：

　　（1）對(duì)顧客及相關(guān)方的需要滿足的程度； 

　　（2）能夠?qū)崿F(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)； 

　　（3）企業(yè)內(nèi)部形成了一個(gè)自我完善的機(jī)制； 

　　（4）質(zhì)量過程得到了控制，質(zhì)量損失減少，質(zhì)量成本逐漸降低。 

　　二、影響企業(yè)質(zhì)量管理體系活動(dòng)與實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的因素 

　　影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行與實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的因素可以概括為兩大方面，即：外部因素和內(nèi)部因素。 

　　外因主要是指企業(yè)所選擇的咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證結(jié)構(gòu)。 

　　一個(gè)水平較高、責(zé)任心較強(qiáng)的咨詢機(jī)構(gòu)，能夠從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，幫助企業(yè)建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系并不斷改進(jìn)質(zhì)量體系，不斷提高運(yùn)行的有效性。一個(gè)客觀、公正的認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面系統(tǒng)的科學(xué)審核，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)，進(jìn)而提高體系運(yùn)行與實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合。反之，如果咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)將經(jīng)濟(jì)利益擺在首位，降低對(duì)企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，放松對(duì)企業(yè)的審核要求，只能使認(rèn)證企業(yè)產(chǎn)生放松思想，對(duì)認(rèn)證的目的產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，自然不利于質(zhì)量管理體系活動(dòng)與實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合。 

　　內(nèi)部因素主要有領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)、質(zhì)量體系文件的適用性、組織機(jī)構(gòu)的合理性、人員的素質(zhì)以及所配備的資源等。真正影響企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行與實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，同時(shí)也起決定性作用的因素是內(nèi)部因素。 

　　在諸多內(nèi)部因素中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)水平和態(tài)度又是關(guān)鍵性因素。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織方針和目標(biāo)的制定者，是組織任務(wù)分工的策劃者，是組織資源的分配者，他的一言一行對(duì)組織質(zhì)量管理體系與實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貫標(biāo)認(rèn)證工作應(yīng)有一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)，就是以此提高本企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，而不是迎合潮流，為拿證而貫標(biāo)。只有樹立了這樣的認(rèn)證觀，才會(huì)積極推動(dòng)貫標(biāo)工作，使之持續(xù)有效地開展下去。當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者樹立了正確的認(rèn)識(shí)后，其他諸如組織機(jī)構(gòu)合理性、文件的適用性等只是屬于具體操作層面的問題，在正確的指導(dǎo)思想指引下，采用正確的方法，自然會(huì)迎刃而解。