ISO9001不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一類標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，是ISO12000多個標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是很多國家，特別是發(fā)達(dá)國家多年來管理理論與管理實(shí)踐發(fā)展的總結(jié)，它體現(xiàn)了一種管理哲學(xué)和質(zhì)量管理方法及模式，已被世界上100多個國家和地區(qū)采用。

ISO9001國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是迄今為止世界上最成熟的一套管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)發(fā)展和成長之根本。

ISO9001的適用：

ISO 9001質(zhì)量管理體系適合希望改進(jìn)運(yùn)營和管理方式的任何組織，不論其規(guī)模或所屬部門如何。然而，要獲得最佳的投資回報，公司應(yīng)準(zhǔn)備在整個組織中實(shí)施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)實(shí)施。

此外，ISO 9001可以與其他管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范（如OHSAS 18001 職業(yè)健康安全管理體系和ISO 14001 環(huán)境管理體系）兼容。它們可以通過“整合管理”進(jìn)行無縫整合。 它們具有許多共同的原則，因此選擇整合的管理體系可以帶來極大的經(jīng)濟(jì)效益。

ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)

該標(biāo)準(zhǔn)吸收國際上先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學(xué)思想，對于產(chǎn)品和服務(wù)的供需雙方具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和指導(dǎo)性。特別是：

●能適用于各種組織的管理和運(yùn)作 ；

●能夠滿足各個行業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)的需求 ；

●將質(zhì)量管理與組織的管理過程聯(lián)系起來；

●強(qiáng)調(diào)過程方法的應(yīng)用，即系統(tǒng)識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，將質(zhì)量管理體系的方法作為管理過程的一種方法；

●強(qiáng)調(diào)對質(zhì)量業(yè)績的持續(xù)改進(jìn) ；

●將持續(xù)改進(jìn)作為質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)之一；

●強(qiáng)調(diào)持續(xù)的顧客滿意是推進(jìn)質(zhì)量管理體系的動力，促使組織持續(xù)改進(jìn)其產(chǎn)品和過程，以達(dá)到持續(xù)的顧客滿意；

●考慮了所有相關(guān)方利益的需求。

1、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證前期準(zhǔn)備工作

建立了文件化的質(zhì)量管理體系；質(zhì)量管理體系運(yùn)行三個月以上；至少進(jìn)行過一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系內(nèi)審與管理評審，且內(nèi)審已覆蓋所有的場所和標(biāo)準(zhǔn)條款；提供質(zhì)量手冊及程序文件。

 2、ISO9001認(rèn)證信息交流

與相關(guān)人士進(jìn)行信息交流，通過人員互訪、電話、傳真、電子部件等方式相互了解，確定實(shí)施認(rèn)證的初步意向和可行性。

 3、提交ISO9001認(rèn)證申請。

有意向的申請組織填寫《質(zhì)量管理體系認(rèn)證申請表》及其附件《認(rèn)證信息調(diào)查表》，ISO9001認(rèn)證公司進(jìn)行評審?fù)ㄟ^后，將與申請組織進(jìn)一步聯(lián)系，必要時進(jìn)行現(xiàn)場訪問，了解受審核方的基本情況和質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施情況，并作出書面報價。

 4、簽訂ISO9001認(rèn)證合同

在獲得申請組織明確的合同簽訂意向并通過了合同評審后，雙方簽訂《質(zhì)量管理體系認(rèn)證服務(wù)合同》，認(rèn)證公司將指定審核組長自合同生效日起負(fù)責(zé)審核活動的開展與實(shí)施.

 5、進(jìn)入第一階段審核（預(yù)評審）

受審核方將正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系手冊、程序文件送交認(rèn)證公司，由審核組長根據(jù)認(rèn)證要求在組織現(xiàn)場進(jìn)行文件審查，并將審核結(jié)果書面告知受審核方。如有不符合處，受審核方應(yīng)作修改直至滿足相應(yīng)要求為止。

 6、進(jìn)入第二階段審核現(xiàn)場審核

審核組將按照認(rèn)證計劃安排現(xiàn)場審核。審核要求覆蓋申請認(rèn)證全部范圍并符合IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，以抽樣審核的方式進(jìn)行。第二階段審核將開出不符合項，并要求實(shí)施糾正。現(xiàn)場審核將給出書面的審核報告，宣布在現(xiàn)場審核結(jié)果，告知是否予以批準(zhǔn)注冊。

 注：費(fèi)用一般在認(rèn)證前交付，證書出來后可以到國家認(rèn)可委網(wǎng)站上查詢。

查詢網(wǎng)址：http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList

 7、進(jìn)入發(fā)證后的監(jiān)督（監(jiān)督審核）

在證書有效期內(nèi)安排2次監(jiān)督審核，第一次監(jiān)督審核在9-12個月內(nèi)進(jìn)行（從初審?fù)瓿扇掌谟嬎悖院竺恳淮尾怀^12個月，基本參照初次現(xiàn)場審核進(jìn)行。根據(jù)審核結(jié)果，認(rèn)證公司將作出保持、擴(kuò)大、縮小、暫停、注銷認(rèn)證的決定。

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