與工業(yè)安全領(lǐng)域長期以來使用的術(shù)語“人的不安全行為”不同，在現(xiàn)代安全工程中廣泛采用術(shù)語“人失誤”。按系統(tǒng)安全的觀點，人也是構(gòu)成系統(tǒng)的一種元素，當(dāng)人作為一種系統(tǒng)元素發(fā)揮功能時，會發(fā)生失誤。人失誤是指人的行為的結(jié)果偏離了規(guī)定的目標，或超出了可接受的界限，并產(chǎn)生了不良的后果。人的不安全行為也可以看作是一種人失誤。一般來講，不安全行為是操作者在生產(chǎn)過程中發(fā)生的、直接導(dǎo)致事故的人失誤，是人失誤的特例。

2．1人失誤致因分析

不同學(xué)者對造成人為失誤的原因提出了不同的看法，比較**的是皮物森(Petersen)

(2)在一旦發(fā)生了人失誤的場合，使人失誤不至于引起事故，即使人失誤無害化；(3)在人失誤引起了事故的情況下，限制事故的發(fā)展，減小事故損失。

可以從技術(shù)措施和管理措施兩方面采取防止人失誤措施，一般地，技術(shù)措施比管理措施更有效。

2．2防止人失誤的技術(shù)措施

1)用機器代替人

據(jù)統(tǒng)計，機器的故障率一般在10-4~10-6之間，而人大誤率一般在10-2~10-3之間。因此，用機器代替人操作，不僅可以減輕人的勞動強度，提高工作效率，而且可以有效地避免或減少人失誤。

2)冗余系統(tǒng)

冗余是把若干元素附加于系統(tǒng)基本元素上來提高系統(tǒng)可靠性的方法。附加上去的元素稱作冗余元素，含有冗余元素的系統(tǒng)稱作冗余系統(tǒng)。冗余系統(tǒng)的特征是，只有一個或幾個而不是所有的元素發(fā)生故障或失誤，系統(tǒng)仍然能夠正常工作。用于防止人失誤的冗余系統(tǒng)主要是以并聯(lián)方式工作的系統(tǒng)。

①二人操作

本來由一個人可以完成的操作，由兩個人來完成。一般地，一個操作另一人監(jiān)視，組成核對系統(tǒng)(CheckSystem)。

②人機并行

由人員和機器共同操作組成的人機并聯(lián)系統(tǒng)，人的缺點由機器來彌補，機器發(fā)生故障時由人員發(fā)現(xiàn)故障并采取適當(dāng)措施來克服。

③審查

各種審查(Review)是防止人失誤的重要措施。在時間比較充裕的場合，通過審查可以發(fā)現(xiàn)失誤的結(jié)果而采取措施糾正失誤。

3)耐失誤設(shè)計

耐失誤設(shè)計(Foolproof)是通過精心的設(shè)計使得人員不能發(fā)生失誤或者發(fā)生失誤了個會帶來事故等嚴重后果的設(shè)計。

①利用不同的形狀或尺寸防止安裝、連接操作失誤

②采用聯(lián)鎖裝置防止人員誤操作

緊急停車裝置

采取強制措施迫使人員不能發(fā)生操作失誤

采用聯(lián)鎖裝置使人失誤無害化

4)警告

①視覺警告

·亮度

·顏色

·信號燈

·旗

·標記

·標志

·書面警告

②聽覺警告

③氣味警告

④觸覺警告

5)人、機、環(huán)境匹配

工業(yè)生產(chǎn)作業(yè)是由人員、機械設(shè)備、工作環(huán)境組成的人一機一環(huán)境系統(tǒng)。作為系統(tǒng)元素的人員、機械設(shè)備、工作環(huán)境合理匹配，使機械設(shè)備、丁作環(huán)境適應(yīng)人的生理、心理特征，才能使人員操作簡便準確、失誤少、工作效率高。人機工程學(xué)就是研究這個問題的科學(xué)。人-機-環(huán)境匹配問題主要包括人機功能的合理分配、機器的人機學(xué)設(shè)計，及生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的人機學(xué)要求等。機器的人機學(xué)設(shè)計主要是指機器的顯示器和操縱器的人機學(xué)設(shè)計。這是因為機器的顯示器和操縱器是人與機器的交接面。人員通過顯示器獲得有關(guān)機器運轉(zhuǎn)情況的信息，通過操縱器控制機器的運轉(zhuǎn)。設(shè)計良好的人機交接面可以有效地減少人員在接受信息及實現(xiàn)行為過程中的人失誤。

①顯示器的人機學(xué)設(shè)計

機械、設(shè)備的顯示器是一些用來向人員傳達有關(guān)機械、設(shè)備運行狀況的信息的儀表或信號等。顯示器主要傳達視覺信息，它們的設(shè)計應(yīng)該符合人的視覺特性。具體地講，應(yīng)該符合準確、簡單、一致及排列合理的原則。

②操縱器的人機學(xué)設(shè)計

操縱器的設(shè)計應(yīng)該使人員操作起來方便、省力、安全。為此，要依據(jù)人的肢體活動極限范圍和極限能力來確定操縱器的位置、尺寸、驅(qū)動力等參數(shù)。

③生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的人機學(xué)要求。

許多工業(yè)傷害事故的發(fā)生都與不良的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境有著密切的關(guān)系。工業(yè)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境問題主要包括溫度、濕度、照明、噪聲及振動、粉塵及有毒有害物質(zhì)等問題。這些問題必須合理解決，達到一定的標準要求。

2．3防止人失誤的管理措施

1)職業(yè)適合性

職業(yè)適合性是指人員從事某種職業(yè)應(yīng)該具備的基本條件，它著重于職業(yè)對人員的能力的要求。

①職業(yè)適合性分析

職業(yè)適合性分析足確定職業(yè)適合性的方法，通過分析某種職業(yè)的任務(wù)、責(zé)任、性質(zhì)等特征，確定職業(yè)對人員的具體要求；分析人員的生理、心理特征，確定人員適合于什么職業(yè)。職業(yè)適合性分析包括工作定向分析和人員定向分析兩方面的工作。

工作定向分析在于確定職業(yè)的特性，如工作條件，工作空間，物理環(huán)境，使用的設(shè)備、工具，操作特點，訓(xùn)練時間，判斷難度，安全狀況，作業(yè)姿勢，體力消耗等特性。人員定向分析在工作定向分析的基礎(chǔ)上確定從事該職業(yè)人員應(yīng)該具備的基本條件。人員應(yīng)具備的基本條件包括所負責(zé)任，知識水平，技術(shù)水平，創(chuàng)造性，靈活性，體力消耗，訓(xùn)練和經(jīng)驗等八個方面的情況。

②職業(yè)適合性測試

職業(yè)適合性測試是在確定了某種職業(yè)的職業(yè)適合性的基礎(chǔ)上，測試人員的能力看其是否符合該種職業(yè)的要求。職業(yè)適合性測試包括生理功能測試和心理功能測試兩方面的測試。

③職業(yè)適合性與人員選擇。

選擇能力過高或過低的人都不利于事故預(yù)防。個人的能力低于操作要求的水平，則由于他沒有能力正確處理操作中出現(xiàn)的各種信息而不能勝任工作，還可能發(fā)生人大誤；反之，當(dāng)一個人的能力高于操作要求的水平時，不僅浪費人力資源，而且在工作中會由于心理緊張度過低，產(chǎn)生厭倦情緒而發(fā)生人失誤。

2)安全教育與技能訓(xùn)練

安全教育與技能訓(xùn)練是防上職工產(chǎn)生不安全行為，防止人大誤的重要途徑。安全教育、技能訓(xùn)練的重要性，首先在于它能夠提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工搞好事故預(yù)防工作的責(zé)任感和自覺性。其次，安全技術(shù)知識的普及和安全技能的提高，能使廣大職工掌握丁業(yè)傷害事故發(fā)生發(fā)展的客觀規(guī)律，提高安全操作技術(shù)水平，掌握安全檢測技術(shù)利控制技術(shù)，搞好事故預(yù)防，保護自身和他人的安全健康。

①人的行為層次及安全教育

拉氏姆遜(J．Rasmussen)把生產(chǎn)過程中人的行為劃分為三個層次，即反射層次的行為、規(guī)則層次的行為和知識層次的行為，如圖4．7。

對于反射層次的行為，容易由于操作者不注意而錯誤地接受刺激，或操作對象、程序變更、儀表、設(shè)備人機學(xué)設(shè)計不合理而發(fā)生失誤。進行規(guī)則層次的行為時，操作者可以由于思路錯誤或按常規(guī)辦事，或由于忘記了操作程序、省略了某些操作、選錯了替代方案而失誤；長期的規(guī)則層次行為形成習(xí)慣操作而不大用腦思考，在出現(xiàn)異常情況的場合容易發(fā)生失誤。進行知識層次的行為時，操作者受已有的知識、概念所左右，可能做出錯誤的假設(shè)、設(shè)想或推論，或?qū)κ鹿试蚺c對策的關(guān)系考慮不足而發(fā)生失誤。

在進行安全教育時，要注意針對各層次行為存在的問題，采取恰當(dāng)?shù)膹浹a措施。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

②安全教育的階段

安全教育可以劃分為三個階段的教育，即安全知識教育、安全技能教育和安全態(tài)度教育。安全知識教育使人員掌握有關(guān)事故預(yù)防的基本知識；安全技能教育，通過對受教育者培訓(xùn)及反復(fù)的實際操作訓(xùn)練，使具逐漸掌握安全技能；安全態(tài)度教育的目的是使操作者盡可能自覺地實行安全技能，搞好安全生產(chǎn)。

3)其他管理措施

合理安排工作任務(wù)，防止發(fā)生疲勞和使人員的心理緊張度最優(yōu)；樹立良好的企業(yè)風(fēng)氣，建立和諧的人際關(guān)系，調(diào)動職工的安全生產(chǎn)積極性；持證上崗，作業(yè)審批，安全確認。