IS09001質量管理體系是與產(chǎn)品有關的管理活動。

該標準規(guī)定了質量管理體系要求，在組織需要證實其提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時使用

國際標準一般都應在5年左右修訂，ISO9000標準從1987年首次發(fā)布到1994年第一次修訂相隔7年,1994版至今又經(jīng)過了5年，現(xiàn)行1994版ISO9001標準的20個要素結構模式將相互關聯(lián)的過程分離,沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代管理的“過程”概念。

，ISO9001標準內容過分趨向于硬件制造業(yè)。

ISO---國際標準化組織的縮寫。

該組織負責制訂和發(fā)布非電工類的國際標準。

該組織發(fā)布的標準均冠以“ISO”的字頭。

隨著產(chǎn)品的日益豐富，大部分產(chǎn)品已處于買方市場，人們購買商品時越來越挑剔；同時人們的生活水平也迅速提高，購買商品的標準逐步從“價廉”向“物美”轉變。在這種宏觀環(huán)境中，企業(yè)要想長久生存，必須把握好產(chǎn)品質量關。

產(chǎn)品質量管理應時對生產(chǎn)過程的全面跟蹤管理。正如“產(chǎn)品質量不是檢驗出來的，而是生產(chǎn)出來的”所說，只有做好商品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)的質量管理，才能保證產(chǎn)品質量的檢驗合格。因此對一個企業(yè)而言實施全面質量管理是十分必要的。但是怎樣才能實現(xiàn)質量管理的全程化，并且為企業(yè)帶來較好的效益呢？

一、認真的貫徹ISO9000系列標準

全面質量管理是指一個組織開展以質量為中心，以本組織全體成員參與為基礎的一種管理方式。它的目標是通過顧客滿意和該組織全體成員和社會受益，以達到長遠成功。開展全面質量管理必須要建立一個質量體系。一般的說，一個組織能夠為社會提供產(chǎn)品或者服務，該組織應具備一個質量體系，但這個質量體系通常都是不完善的，存在這樣或那樣的問題。要健全這個體系，廣州譽杰公司可以充分的利用ISO9000系列標準，從而為企業(yè)有效地進行全面質量管理提供保證。

ISO9000系列標準是人們長期以來在管理活動中的經(jīng)驗總結，為企業(yè)的生產(chǎn)提供了依據(jù)。企業(yè)在生產(chǎn)中有兩種質量不易被協(xié)調。一種是目標質量，即在未考慮生產(chǎn)操作條件的情況下確定的質量；一種是標準質量，即按照設計的要求，充分考慮生產(chǎn)技術條件，并以現(xiàn)有技術在生產(chǎn)制造過程中應該達到的質量。質量標準會盡量向目標標準靠攏，因此制訂目標標準是進行全面質量管理的首要任務，而ISO9000系列標準則為目標標準的制訂提供了一個合理的依據(jù)，讓企業(yè)減少了不應有的失誤。從這不難看出，貫徹ISO9000系列標準是開展全面質量管理得一個有效手段。

ISO9000系列標準是對企業(yè)質量保證體系的一個基本要求，取得認證是產(chǎn)品進入市場的前提條件，但并不能保證產(chǎn)品具有市場競爭力。因此企業(yè)應該在貫徹ISO9000系列標準的情況下進一步展開全面質量管理，以市場用戶需求為上，全員參與管理進行持續(xù)的質量改進，這樣企業(yè)才能在市場上具有競爭力。質量管理的本質特征是質量改進，ISO9000系列標準是依據(jù)標準進行質量控制，是被動式的，它只告訴你做什么，并沒告訴你如何去做。達到ISO9000系列標準是實施全面質量管理的基礎，是企業(yè)的義務。

認真貫徹ISO9000系列標準對強化質量體系是必要的。它為企業(yè)提供了多種質量保證模式，企業(yè)可根

據(jù)供需雙方對風險、成本和利益進行全面的考慮和平衡，系統(tǒng)的考慮產(chǎn)品設計的復雜性、設計成熟程度、制造復雜性、技術性、安全性和經(jīng)濟性等因素，從中選擇一個合適的質量保證模式，以便實現(xiàn)全面質量管理。它要求有完整的文件化質量體系，是對全面質量管理的規(guī)范化，是全面質量管理的基礎工作，對技術和管理提供補充，是產(chǎn)品出口的必要條件。

綜上所述，ISO9000系列標準推動了全面質量管理在企業(yè)中的應用，為企業(yè)搶占市場打下了堅實的基礎。企業(yè)只要以貫徹標準為基礎，以實施全面質量管理為根本，堅持“始于教育，終于教育”的貫標思想，把貫標有效、合理的應用到全面質量管理中去，一定能夠讓企業(yè)實現(xiàn)高效益運作。

二、建立有效的質量體系

質量體系是指為實施質量管理所需的組織結構程序、過程和資源。企業(yè)為實現(xiàn)其所規(guī)定的質量方針和質量目標，就需要分解其產(chǎn)品質量形成過程，設置必要的組織機構，明確責任制度，配備必要的設備和人員，并采取適當?shù)目刂妻k法，是影響產(chǎn)品質量的技術、管理和人員的各項因素都得到控制，以減少、清除、特別是預防質量缺陷的產(chǎn)生，所有這些項目的總和就是質量體系，或者說質量體系是所有這些項目的有機綜合體。從下面圖1中可以看出建立質量體系是全面質量管理的核心任務，離開質量體系，全面質量管理就成了一個空殼。由此看來，企業(yè)建立全面質量體系是必須的，是實現(xiàn)全面質量管理的根本保證。

質量管理的中心任務就是以質量為中心，以標準化建設為重點，建立和實施質量保證體系。那么如何才能建立一個好的質量體系，從而實現(xiàn)企業(yè)的全面質量管理。我認為應主要從以下幾個方面加以重視。

首先，企業(yè)必須保證質量體系建立過程的完善。一個完整的建立程序是建立有效質量體的基本保證，質量體系是在一個動態(tài)的環(huán)境中穩(wěn)定存在的，沒有嚴格的制訂程序作為保障是很難產(chǎn)生這樣的體系的，全面質量管理也就無從談起。在實踐中質量體系的建立通常有以下幾個步驟：

1、分析質量環(huán)。質量環(huán)就是指在質量形成過程中影響產(chǎn)品質量的各個環(huán)節(jié)，它是質量體系建立的基礎。在這一階段中必須明確各環(huán)節(jié)的質量職能，為全面質量管理在實施過程中確立目標，實現(xiàn)產(chǎn)品質量的全程目標管理。

2、研究具體組織結構。在第一步的基礎上，企業(yè)結合自己的實際情況，進一步明確各環(huán)節(jié)的質量要求、采用的具體措施、設備的配備以及人員的安置。這是質量體系建立過程中最為重要的一步，它關系到全面質量管理在企業(yè)中應用地程度和實施效果。