ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是指通過ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來衡量一個(gè)組織的產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系水平。該標(biāo)準(zhǔn)由ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）制定，被廣泛認(rèn)可為國(guó)際通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。獲得ISO9001認(rèn)證可以使組織的質(zhì)量管理體系得到改善，并確保組織能夠提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的背景和意義

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)最初制定于1987年，經(jīng)過多年的修訂和更新，目前使用的版本是2015年修訂的。隨著全球化的進(jìn)程不斷加速，顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高，為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)運(yùn)而生。通過實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，組織可以有效地提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，增強(qiáng)顧客滿意度，進(jìn)而提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

ISO 9001是一種全球通用的質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，其目的是幫助組織建立并維護(hù)一套高效的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合客戶需求和法規(guī)要求，并持續(xù)改進(jìn)組織的績(jī)效。

ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定和發(fā)布，是全球公認(rèn)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)之一。通過ISO 9001認(rèn)證，組織可以證明其質(zhì)量管理體系已經(jīng)得到有效實(shí)施和運(yùn)行，并且持續(xù)改進(jìn)和滿足客戶需求的能力已經(jīng)得到驗(yàn)證。

ISO 9001認(rèn)證通常包括審核組織的質(zhì)量管理體系文件、程序和記錄，以確保其符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。認(rèn)證還可能涉及對(duì)組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，以確認(rèn)質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況，并對(duì)組織的改進(jìn)機(jī)會(huì)提出建議。

ISO 9001認(rèn)證可以幫助組織提高其運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)客戶滿意度、降低成本、加強(qiáng)員工參與和改進(jìn)文化，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、業(yè)務(wù)部：

　　1. 客戶訂單

        2.訂單評(píng)審表

　　3. 顧客滿意程度調(diào)查結(jié)果、顧客投訴、抱怨及反饋的信息，臺(tái)帳，記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，是否完成質(zhì)量目標(biāo);

　　4. 售后服務(wù)記錄;

二、文件和記錄的管理：

　　5. 辦公室要有全部文件和記錄空白表格清單;

　　6. 外來文件(質(zhì)量管理方面、與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件、資料等)清單特別是國(guó)家強(qiáng)制性的法律法規(guī)的文件及控制發(fā)放的記錄;

　　7. 文件發(fā)放記錄(各部門都要有)

　　8. 各部門受控文件清單。含：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、各部門的支持性文件、外來文件(國(guó)家、行業(yè)、等標(biāo)準(zhǔn);對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的資料等);

　　9. 各部門質(zhì)量記錄清單;

　　10. 技術(shù)文件清單(圖紙、工藝規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程及發(fā)放記錄);

　　11. 各種類文件的都要進(jìn)行審核批準(zhǔn)及日期;

　　12. 各種質(zhì)量記錄簽字要齊全;

三、采購(gòu)部：

　　13. 合格供方評(píng)定記錄(包括外協(xié)代方的評(píng)定記錄);以及對(duì)供貨的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的材料;

　　14. 合格供方評(píng)質(zhì)量臺(tái)帳(在某個(gè)供方采購(gòu)了多少材料，是否合格)，采購(gòu)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，是否完成質(zhì)量目標(biāo);

　　15. 采購(gòu)臺(tái)賬(包括外協(xié)產(chǎn)品臺(tái)帳)

　　16. 采購(gòu)清單(應(yīng)有審批手續(xù));

　　17. 采購(gòu)訂單(應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn));
　　
四、管理評(píng)審：

　　18. 管理評(píng)審計(jì)劃;

　　19. 管理評(píng)審會(huì)議的“簽到表”;

　　20. 管理評(píng)審記錄(管理者代表的報(bào)告、與會(huì)者的討論發(fā)言或書面的材料);

　　21. 管理評(píng)審報(bào)告(其中的內(nèi)容見《程序文件》);

　　22. 管理評(píng)審后的整改計(jì)劃和措施;糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施記錄。

　　23. 跟蹤驗(yàn)證記錄。

五、內(nèi)審方面：

　　24. 年度內(nèi)審計(jì)劃;

　　25. 內(nèi)審計(jì)劃及日程安排

　　26. 內(nèi)審小組長(zhǎng)的任命書;

　　27. 內(nèi)審成員資格證書復(fù)印件;

　　28. 首次會(huì)議記錄;

　　29. 內(nèi)審檢查表(記錄);

　　30. 末次會(huì)議記錄;

　　31. 內(nèi)審報(bào)告;

　　32. 不符合報(bào)告及糾正措施驗(yàn)證記錄;

　　33. 數(shù)據(jù)分析的有關(guān)記錄;

六、倉(cāng)庫(kù)：

　　34. 原材料、半成品、成品名細(xì)臺(tái)帳;

　　35. 原材料、半成品、成品標(biāo)識(shí)(包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和狀態(tài)標(biāo)識(shí));

　　36. 入、出庫(kù)手續(xù);先進(jìn)先出的管理.

七、品質(zhì)部

　　37. 不合格量具、工具的控制(報(bào)廢手續(xù));

　　38. 量具檢定記錄;

　　39.各車間質(zhì)量記錄的完整性

　　40. 工具名細(xì)臺(tái)帳;

　　41. 量具明細(xì)臺(tái)帳(應(yīng)包括量具檢定狀態(tài)、檢定日期、復(fù)檢日期)及檢定的證書的保存;

　　八、設(shè)備方面：

　　41. 設(shè)備清單;

　　42. 檢修計(jì)劃;

　　43. 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄;

　　44. 特殊過程設(shè)備認(rèn)可記錄;

　　45. 標(biāo)識(shí)(包括設(shè)備標(biāo)識(shí)和設(shè)備完好狀態(tài)標(biāo)識(shí));

八、生產(chǎn)部：

　　46. 生產(chǎn)計(jì)劃;及生產(chǎn)、服務(wù)過程實(shí)現(xiàn)的策劃(會(huì)議)記錄;

　　47. 完成生產(chǎn)計(jì)劃的項(xiàng)目清單(臺(tái)帳);

　　48. 不合格品臺(tái)賬;

　　49. 不合格品的處理記錄;

　　50. 半成品、成品的檢驗(yàn)記錄及統(tǒng)計(jì)分析(合格率是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo));

　　51. 產(chǎn)品的防護(hù)、倉(cāng)儲(chǔ)的各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)識(shí)、安全等;

　　52. 各部門的培訓(xùn)(業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)等)計(jì)劃、記錄;

　　53. 作業(yè)文件(圖紙、工藝規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程、操作規(guī)程到現(xiàn)場(chǎng));

　　54. 關(guān)鍵過程一定要有工藝規(guī)程;

　　55. 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)(產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、狀態(tài)標(biāo)識(shí)、設(shè)備標(biāo)識(shí));

　　56. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不能出現(xiàn)未經(jīng)檢定的量具;

　　57. 各部門的每一類工作記錄要裝訂成冊(cè)，便于檢索;

九、產(chǎn)品交付：

　　58. 發(fā)貨計(jì)劃;

　　59. 發(fā)貨清單;

　　60. 對(duì)運(yùn)輸方的評(píng)定記錄(也屬于合格供方的評(píng)定);

　　61. 顧客收到貨物的記錄;

十、人事行政部：

　　62. 崗位人員任職要求;

　　63. 各部門培訓(xùn)需求;

　　64. 年度培訓(xùn)計(jì)劃;

　　65. 培訓(xùn)記錄(包括：內(nèi)審員培訓(xùn)記錄、質(zhì)量方針和目標(biāo)培訓(xùn)記錄、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)記錄、質(zhì)量管理系文件培訓(xùn)記錄、技能培訓(xùn)記錄、檢驗(yàn)員上崗培訓(xùn)記錄，均應(yīng)有相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)結(jié)果)

　　66. 特殊工種名單(經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)上崗的、及有關(guān)證件);

　　67. 檢驗(yàn)員名單(經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人任命，并規(guī)定職責(zé)和權(quán)限);

十一、 安全管理：

　　68. 安全方面的各項(xiàng)規(guī)章制度(有關(guān)國(guó)家、行業(yè)及本企業(yè)的法規(guī)等);

　　69. 消防設(shè)備、設(shè)施清單;