ISO9001是國際標準化組織(ISO)頒布的關于質量管理體系的系列標準。企業若要實施其質量方針就必須建立有效運行的質量體系，通過對質量環的分析，找出影響產品/服務的技術、管理及人的因素，并使之在所建立的質量體系中始終處于受控狀態，以減少、消除或預防質量缺陷，保證滿足顧客的需要和期望。該系列標準從規范化和通用性的角度體現了全面質量管理的思想和原則，代表了最先進的現代質量管理思想。

質量是取得成功的關鍵。由不同的國家政府，國際組織和工業協會所做的研究表明，企業的生存，發展和不斷進步都要依靠質量保證體系的有效實施。ISO9000系列質量體系被世界上110多個發達國家和發展中國家所廣泛采用，使市場競爭更加激烈，產品和服務質量得到日益提高。事實證明，有效的質量管理是在激烈的市場競爭中取勝的手段之一。

今天ISO9000系列管理標準已經為提供產品和服務的各行各業所接納和認可，擁有一個由世界各國及社會廣泛承認的質量管理體系具有巨大的市場**性。未來幾年內，當國內外市場經濟進一步發展，貿易壁壘被排除以后，它將會變得更加重要。

　不同的行業對ISO9001質量的含義有很多種解釋，單純從生產產品的公司而言，質量是產品和服務的總體特征和特性，基于此能力來滿足明確或隱含的需要。顧名思義，質量目標的含義是“在質量方面所追求的目的”。質量目標應每年年初，由總經理制定批準，再分解到各部門，各部門依據總體目標制定各部門目標(目標值可大于總目標，但不能小于總目標)，質量目標的原則應是不斷改進，提高質量，使顧客滿意。

　iso9001質量目標按時間可分為中長期質量目標、年度質量目標和短期質量目標;按層次可分為企業質量目標、各部門質量目標以及班組和個人的質量目標;按項目可分為企業的總的質量目標、項目質量目標和專門課題的質量目標。

一、建立ISO9001質量目標時需注意的問題

　　ISO9001質量目標的分解為組織監視與測量質量管理體系的有效性提供了明確的依據。

　　在制定質量目標時：

第一、注意質量目標的可測量性，要避免簡單地將公司目標直接完整地轉為部門目標，不要出現“認真”、“保證”等含糊不清的用詞;有些目標不一定量化，但一定要可測量。

第二、質量目標可以實現并具有挑戰性，既要避免制定高不可攀的目標，又要防止將已經實現的目標或輕易能達到的目標定為新目標。

第三、組織應將長期的發展規劃與不同時期的質量目標相結合，制定出短、中、長期目標，短期目標可以每年制定，定期監視與測量，并在管理評審時加以評價以確定是否適宜，有無修改完善的需要。

第四、目標實現后應重新制定，提出更高的目標，如果目標沒有實現應分析原因并制定糾正措施，以不斷提升體系運行的有效性，達到持續改進。