質(zhì)量管理原則（QMP）可以用作指導組織績效改善的基礎(chǔ)。這些是永恒的想法，它們將幫助您使組織與所有利益相關(guān)者（客戶，供應商和員工）保持一致。這是7條質(zhì)量原則的摘要，以及一些有關(guān)如何將其應用于您的組織的支持信息（ISO網(wǎng)站提供了更詳細的版本）。

ISO 9001系列標準是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達國家質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學總結(jié)，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同 產(chǎn)品的組織，為組織增強顧客滿意度和改進業(yè)績提供了要求和指南。組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系， 對防止非關(guān)稅貿(mào)易技術(shù)壁壘，提高質(zhì)量管理水平，加快與國際接軌，能夠起到良好的作用，成為組織進入國際市場的“ 通行證”。

ISO 9001 質(zhì)量管理體系（QMS）適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。

ISO9001國際認證衍生于世界經(jīng)濟一體化的訊速發(fā)展，不同國家企業(yè)間在技術(shù)合作、貿(mào)易往來上要求有共同的管理理念和同一的管理模式。 ISO9001是國際標準化組織（ISO/TC176）經(jīng)多年努力，總結(jié)歸納工業(yè)發(fā)達國家百年管理經(jīng)驗，融匯提升而成的一套科學化，規(guī)范化，程序化的質(zhì)量管理標準，它為使用者（包括各行各業(yè)的組織）提供了質(zhì)量管理的依據(jù)，規(guī)定了質(zhì)量管理的共同語言和準則的要求。

ISO9001作為國際標準，結(jié)合以顧客為中心、領(lǐng)導作用、全民參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進。基于事實的決策方法及互利的供方關(guān)系的八項質(zhì)量管理原則，采用PDCA（P策劃→D實施 →C檢查→A處置）的過程方法，使企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)/服務(wù)、銷售等影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸多因素處于有序的受控狀態(tài)，以經(jīng)濟有效的方式和持續(xù)改進的原理達致顧客的要求、法律法規(guī)要求和組織自我要求的滿足。

ISO 9001：2015引入了風險思維的理念，更加關(guān)注組織的運營風險與績效，更加強調(diào)領(lǐng)導力在管理體系中的作用，同時充分考慮了當今不斷變化的經(jīng)營環(huán)境，以協(xié)助組織應對客戶日新月異的需求，提升企業(yè)競爭力，保持生存與發(fā)展。因此，質(zhì)量管理體系也不再局限于傳統(tǒng)制造業(yè)，越來越多的行業(yè)企業(yè)如服務(wù)、醫(yī)療、公共事業(yè)等也紛紛引入 新版ISO 9001標準，將質(zhì)量管理融入到企業(yè)運營中。

以顧客為關(guān)注焦點

企業(yè)實施ISO9001認證中應當研究理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的需求并爭取超越顧客期望。

領(lǐng)導作用

領(lǐng)導者是確立企業(yè)統(tǒng)一的宗旨及方向的主導。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。

全員參與

各級人員都是組織之本，只有他們充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益和實效。

過程方法

將活動和相關(guān)的資源作為過程進行系統(tǒng)管理，可以更高地得到期望和結(jié)果。

改進

通過管理體系的機制，持續(xù)改進企業(yè)機構(gòu)的總體與各層的業(yè)績，以達到不斷滿足、更滿足、非常滿足社會變化的需求是企業(yè)機構(gòu)的一個永恒的目標。

詢證決策

基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評價的決策更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。決策是一個復雜的過程，并且總是包含一些不確定因素。它經(jīng)常涉及多種類型和來源的輸入及其解釋，而這些解釋可能是主觀的。重要的是理解因果關(guān)系和潛在的非預期后果。對事實、證據(jù)和數(shù)據(jù)的分析可導致決策更加客觀，因而更有信心。

關(guān)系管理

相關(guān)方影響組織的績效。組織管理與所有相關(guān)方的關(guān)系，以最大限度地發(fā)揮其在組織績效方面的作用。對供方及合作伙伴的關(guān)系網(wǎng)的管理時非常重要的。