一、辨認繼續改善的需求及辨認需求繼續改善的場合
―質量辦理體系進程的繼續改善;
―產物滿足需求的繼續改善;
―質量辦理體系有效性的繼續改善;
―經過質量辦理體系審核、辦理評定、數據剖析等辦法可辨認繼續改善的需求。
二、策劃繼續改善觸及規模可思索以下方面:
―對準顧客滿足方面的繼續改善;
―對準產物滿足要求方面的繼續改善;
―質量辦理體系及進程有效性方面的繼續改善;
―安排績效(包羅商場、技能、質量、本錢、功率等)方面的繼續改善等。
三、繼續改善運用的信息來歷策劃
―安排內部審核、辦理評定獲取的信息;
―從顧客反應取得的滿足或不滿足的信息;
―從監督和丈量及數據剖析得到的關聯信息;
―來自外部(供方、第三方、官方辦理機構、其他關聯方等)的信息等。
四、繼續改善需求的資源的策劃
―繼續改善關聯人員(資質、經歷、技能和訓練等);
―繼續改善需求的技能、設備、資金、工夫等。
五、繼續改善關聯的責任、權限和任務接口的策劃
―數據剖析及辨認改善時機人員的策劃;
―繼續改善方案(方案)的策劃人員的責任;
―繼續改善安排、施行、辦理、操控人員的責任和任務接口;
―繼續改善常觸及跨部門、跨功能的協作,可思索選用項目辦理的辦法進行。
六、繼續改善先關任務文件的策劃
―繼續改善關聯記載的策劃。