ISO90001族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)。1994年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)其進(jìn)行了全面的修改，并重新頒布實(shí)施。2000年，ISO對(duì)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重大改版。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)1.質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐發(fā)展的產(chǎn)物

隨著質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐的發(fā)展，許多國(guó)家和企業(yè)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，選擇和控制供應(yīng)商，紛紛制定國(guó)家或公司標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司內(nèi)部和供方的質(zhì)量活動(dòng)制定質(zhì)量體系要求，產(chǎn)生了質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。

2.國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展的產(chǎn)物

隨著國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展，為了適應(yīng)產(chǎn)品和資本流動(dòng)的國(guó)際化趨勢(shì)，尋求消除國(guó)際貿(mào)易中技術(shù)壁壘的措施，ISO/TC176組織各國(guó)專家在總結(jié)各國(guó)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO90001族標(biāo)準(zhǔn)2000版的修訂過(guò)程

1998年02月WD—工作組草案

1998年09月CD1

—委員會(huì)草案（1版）

1999年02月CD2—委員會(huì)草案（2版）

1999年11月DIS—標(biāo)準(zhǔn)草案

2000年09月FDIS—最終標(biāo)準(zhǔn)草案

2000年12月ISO—國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

為什么要修訂ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)?

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)一般都應(yīng)在5年左右修訂.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)從1987年首次發(fā)布到1994年第一次修訂相隔7年,1994版至今又經(jīng)過(guò)了5年.現(xiàn)行1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的20個(gè)要素結(jié)構(gòu)模式將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程分離,沒(méi)有體現(xiàn)出現(xiàn)代管理的“過(guò)程”概念。

1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容過(guò)分趨向于硬件制造業(yè)。其他行業(yè)應(yīng)用不便。

由于1994版ISO9000族基本標(biāo)準(zhǔn)（ISO9000-1、ISO9001、ISO9004）存在缺陷，造成ISO9000族中指南性標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量迅速膨脹.

1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)是保證提供合格產(chǎn)品的能力，未明確規(guī)定滿足顧客的需要和期望。

ISO9001:1994僅限于維持規(guī)定的質(zhì)量保證能力，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

現(xiàn)行的94版與其它的管理體系（ISO14000,OHSAS18000等）不容易整合。

ISO9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)

——ISO9000標(biāo)準(zhǔn)描述了質(zhì)量管理體系的概念并規(guī)定了其專用術(shù)語(yǔ)

——ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，在組織需要證實(shí)其提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時(shí)使用

——ISO9004標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量管理體系，包括促使組織顧客和其他利益方滿意的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程提供指南

——ISO19011為管理和實(shí)施環(huán)境審核和質(zhì)量審核提供指南

上述標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，有利于國(guó)內(nèi)和國(guó)際貿(mào)易中的相互理解。

ISO90001系列標(biāo)準(zhǔn)的用途?

一個(gè)機(jī)構(gòu)可依據(jù)ISO90001標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和改進(jìn)其質(zhì)量體系，并可作為機(jī)構(gòu)間（第二方認(rèn)證）或外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)（第三方認(rèn)證）的認(rèn)證依據(jù)。該系列標(biāo)準(zhǔn)目前已被90多個(gè)國(guó)家等同或等效采用，是全世界最通用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在全球產(chǎn)生了廣泛深刻的影響。

實(shí)施ISO90001的好處?

☆I(lǐng)SO9000為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，可用以提高內(nèi)部管理水平。

☆使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。

☆文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見(jiàn)性和可查性，通過(guò)培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對(duì)其工作的要求。

☆可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。

☆可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益。

☆為客戶和潛在的客戶提供信心。

☆提高企業(yè)的形象，增加了競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。

☆滿足市場(chǎng)準(zhǔn)入的要求。

ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證只是專家對(duì)企業(yè)管理的一次評(píng)審，真正從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，規(guī)劃好工作流程，理順各崗位職責(zé)，全面認(rèn)真貫徹執(zhí)行ISO管理體系統(tǒng)使得企業(yè)管理有章可循，產(chǎn)品質(zhì)量更有保障。

認(rèn)證專家組指出，公司基礎(chǔ)工作扎實(shí)，記錄痕跡清晰；過(guò)程受控，控制點(diǎn)能嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行；運(yùn)行真實(shí)，典型突出，結(jié)果明晰有效。同時(shí)認(rèn)證組對(duì)公司生產(chǎn)部、品質(zhì)部、工程部、采購(gòu)部等多部門給予了一致好評(píng)，并提出了工作改進(jìn)建議：一是在基礎(chǔ)設(shè)施方面，要健全庫(kù)房物資管理，規(guī)范物品擺放，健全標(biāo)識(shí)；加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清理，從而提高庫(kù)房物資的管理水平。二是在質(zhì)量控制方面，要加強(qiáng)材料進(jìn)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，做到驗(yàn)收過(guò)程、記錄和標(biāo)識(shí)齊全，以滿足施工過(guò)程的質(zhì)量要求。三是在生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制方面，所有的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)處于良好的運(yùn)行或備用狀態(tài)，以保證生產(chǎn)和服務(wù)有效進(jìn)行，從而提高公司管理水平。

推行ISO9001好處

1、幫助大中小企業(yè)間公平競(jìng)爭(zhēng)

有些中小企業(yè)不善于在國(guó)際市場(chǎng)中推銷自己，當(dāng)面對(duì)艱難競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)證書可以為其說(shuō)話，給企業(yè)帶來(lái)信譽(yù)。

2、幫助企業(yè)打開(kāi)出口市場(chǎng)

從事標(biāo)準(zhǔn)化工作取得的收益比很多開(kāi)展小型業(yè)務(wù)人員原本認(rèn)為的要大。標(biāo)準(zhǔn)既重要且有趣。參與標(biāo)準(zhǔn)化工作組的工作非常必要，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)可以為未來(lái)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃，而貿(mào)易全球化意味著國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是任何公司成功打開(kāi)出口市場(chǎng)的關(guān)鍵。

3、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐

業(yè)務(wù)的高技術(shù)水平必須基于一種好的方法，可用其對(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理的嚴(yán)密性進(jìn)行驗(yàn)證。ISO9001幫助企業(yè)建立過(guò)程用以保持從設(shè)計(jì)-部署-客戶幫助等所有方面的一致性，并對(duì)其進(jìn)行明確的管理，這深受國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的肯定。

4 、幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)效率

如果不參與標(biāo)準(zhǔn)化，或其他人定義的規(guī)則與我的需求、興趣和經(jīng)驗(yàn)不一致，但我又必須遵守他們定下的標(biāo)準(zhǔn)，那我要為此花費(fèi)多少費(fèi)用？因此，一開(kāi)始便加入更能提高業(yè)務(wù)效率。

5、為中小型供應(yīng)商增添信譽(yù)和信心

除了實(shí)現(xiàn)客戶更高的信心水平和更好地留住客戶，供應(yīng)商的選擇過(guò)程也得到了改善。例如，有的企業(yè)要求只有供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程與ISO9001的要求是一致的，才會(huì)選擇與其合作，企業(yè)將其設(shè)立為確保獲得一貫良好的服務(wù)的門檻。

6、幫助企業(yè)獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)和銷售

質(zhì)量管理體系的執(zhí)行，帶來(lái)了技術(shù)轉(zhuǎn)移，幫助企業(yè)開(kāi)辟新的商業(yè)機(jī)會(huì)和提高產(chǎn)品銷售。公司導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)，可以提升產(chǎn)品的品質(zhì)，以幫助企業(yè)擴(kuò)大本地及出口市場(chǎng)。

7、為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

以貫標(biāo)宣傳，會(huì)吸引更多大公司的業(yè)務(wù)，很多企業(yè)希望合作方能夠符合標(biāo)準(zhǔn)要求。在選擇合作方時(shí)，那些遵守公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)的公司更容易入選。

公司通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。審核專家組通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱記錄、抽檢樣品等方式，分別對(duì)公司評(píng)審、文件資料、采購(gòu)過(guò)程、生產(chǎn)研發(fā)、質(zhì)量監(jiān)管、用戶滿意等環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)格規(guī)范的審核。在充分了解公司的基本情況，驗(yàn)證公司質(zhì)量管理體系的符合性、適宜性和運(yùn)行的持續(xù)有效性。