用于有效管理業(yè)務(wù)并滿足客戶要求的框架:

每個(gè)組織都希望改進(jìn)其運(yùn)營(yíng)方式，以增加市場(chǎng)份額、降低成本、更有效管理風(fēng)險(xiǎn)，或者提高客戶滿意度。質(zhì)量管理體系提供了在您選擇的任何領(lǐng)域監(jiān)控并改進(jìn)績(jī)效所需的框架。

質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)。它根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，加強(qiáng)從設(shè)計(jì)研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、使用全過(guò)程的質(zhì)量管理活動(dòng)，并予制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動(dòng)程序。

ISO 9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，目前全球有161個(gè)國(guó)家/地區(qū)的超過(guò)75萬(wàn)家組織正在使用這一框架。ISO 9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。
它幫助各類組織通過(guò)客戶滿意度的改進(jìn)、員工積極性的提升以及持續(xù)改進(jìn)來(lái)獲得成功。

適用于哪些組織：

ISO 9001質(zhì)量管理體系用于有效管理業(yè)務(wù)并滿足客戶要求的框架,適合希望改進(jìn)運(yùn)營(yíng)和管理方式的任何組織，不論其規(guī)模或所屬部門如何。然而，要獲得最佳的投資回報(bào)，公司應(yīng)準(zhǔn)備在整個(gè)組織中實(shí)施該體系，而不是只在特定場(chǎng)所、部門或分部?jī)?nèi)實(shí)施。

此外，ISO 9001可以與其他管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范（如 ISO45001 職業(yè)健康安全管理體系和 ISO 14001 環(huán)境管理體系）兼容。它們可以通過(guò)“整合管理”進(jìn)行無(wú)縫整合。 它們具有許多共同的原則，因此選擇整合的管理體系可以帶來(lái)極大的經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系和獲取認(rèn)證的意義：

 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

ISO 9001 應(yīng)當(dāng)由最高管理層領(lǐng)導(dǎo)，確保高級(jí)管理層能夠?qū)ζ涔芾眢w系采取戰(zhàn)略性的做法。我們的評(píng)估和認(rèn)證過(guò)程確保業(yè)務(wù)目標(biāo)持續(xù)納入您的流程中，我們的工作實(shí)踐確保您能夠?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)最大化。

改進(jìn)企業(yè)績(jī)效，管理營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)

ISO 9001 幫助您的管理者提高組織績(jī)效，將不使用管理體系的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋于身后。 通過(guò)認(rèn)證，還可以便于衡量績(jī)效并更好地管理營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。

吸引投資，提高品牌信譽(yù)，消除貿(mào)易壁壘

ISO 9001 認(rèn)證將提高您組織的品牌信譽(yù)，而且可以成為有用的促銷工具。 它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息：這是一家致力于實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的公司。

節(jié)省資金

相關(guān)證據(jù)表明，那些投資于質(zhì)量管理體系并通過(guò) ISO 9001 認(rèn)證的公司，可以獲得包括運(yùn)營(yíng)效率提高、銷量增長(zhǎng)、資產(chǎn)回報(bào)率上升以及利潤(rùn)率提高在內(nèi)的多項(xiàng)財(cái)務(wù)效益。

精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)，減少浪費(fèi)質(zhì)量管理體系的評(píng)估側(cè)重于運(yùn)營(yíng)流程。 這鼓勵(lì)組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有助于減少浪費(fèi)和客戶投訴。

鼓勵(lì)內(nèi)部溝通，提高員工士氣

ISO 9001 確保溝通改善，從而增加員工的參與意識(shí)。 持續(xù)的評(píng)估訪問(wèn)能更快地突出技能短缺，并揭露團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題。

提高客戶滿意度

ISO 9001 的“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)”結(jié)構(gòu)確保客戶需求得到考慮和滿足。

 GIC在全球提供認(rèn)證及管理服務(wù)，GIC中國(guó)始終秉承“專業(yè)到位、客戶至上”的服務(wù)理念，以其豐富的行業(yè)管理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、高素質(zhì)的人才、專業(yè)化的審核隊(duì)伍、公正客觀的職業(yè)精神為您提供滿意的認(rèn)證及增值需求。

(一)有利于提高商業(yè)企業(yè)的管理水平。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)職責(zé)明晰、規(guī)范操作、嚴(yán)格過(guò)程監(jiān)控、確保過(guò)程質(zhì)量。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)給出的“過(guò)程方法”，引導(dǎo)組織根據(jù)具體業(yè)務(wù)的不同特點(diǎn)識(shí)別過(guò)程及其相互關(guān)系，包括：識(shí)別顧客需求和期望等與外部顧客有關(guān)的過(guò)程、組織內(nèi)部前、后工作接口的關(guān)系、服務(wù)提供過(guò)程的策劃、服務(wù)實(shí)施及后續(xù)跟蹤過(guò)程、以及產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查過(guò)程等等。這些思想理念的落實(shí)，無(wú)疑會(huì)在很大程度上促進(jìn)和提升企業(yè)管理的水平。

(二)有利于提高商業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。開展質(zhì)量體系認(rèn)證，通過(guò)對(duì)文件執(zhí)行、記錄控制、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查、內(nèi)部審核等活動(dòng)的實(shí)施，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的不規(guī)范現(xiàn)象，及時(shí)采取糾正措施加以整改，避免再發(fā)生，從而最大限度地控制服務(wù)質(zhì)量。

(三)有利于提升企業(yè)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵。它是把意圖、規(guī)劃化為現(xiàn)實(shí)的具體執(zhí)行效果好壞的體現(xiàn)，其強(qiáng)弱程度也直接制約著公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否得以順利實(shí)現(xiàn)。如果不能被付諸實(shí)施的話，再周密的計(jì)劃也是一錢不值。通過(guò)對(duì)文件執(zhí)行、記錄控制、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查、內(nèi)部審核等活動(dòng)的實(shí)施，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的不規(guī)范現(xiàn)象，及時(shí)采取糾正措施加以整改，避免再發(fā)生，從而最大限度地控制服務(wù)質(zhì)量。