ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成

2008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)：

（1）ISO 9000《質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)和術(shù)語》，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。

（2）ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增于顧客滿意。

（3）ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是促進(jìn)組織業(yè)績改進(jìn)和使顧客及其他相關(guān)方滿意。

一般而言我們平時所說ISO9000指ISO9001：2008（目前最新版），ISO9000認(rèn)證也就是指ISO9001：2008認(rèn)證

ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO/TC176）發(fā)布的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。自1987年頒布實施以來，歷經(jīng)1994年、2000年、2008年及2015年四次改版，在全球范圍內(nèi)，越來越得到了各類型組織的廣泛接受和采用。ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)2008版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實施的八年以來，組織所面臨的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，出現(xiàn)了新的管理風(fēng)險，故國際標(biāo)準(zhǔn)組織2015年9月修訂并發(fā)布了ISO 9001：2015《質(zhì)量管理體系 要求》新版標(biāo)準(zhǔn)。迄今為止，全球已有超過170個國家的100多萬家公司/組織通過了ISO 9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。

新版ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成：

ISO 9000:2015新版標(biāo)準(zhǔn)有四項核心標(biāo)準(zhǔn)，包括：

? ISO 9000:2015 – 質(zhì)量管理體系  基礎(chǔ)和術(shù)語：向用戶介紹管理體系基礎(chǔ)理論和概念并闡明所用的術(shù)語，為正確理解和實施標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)。

? ISO 9004:2009 – 追求組織的持續(xù)成功  質(zhì)量管理方法：聚焦于如何使組織的質(zhì)量管理體系更加的積極和有效，為選擇超出ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)要求的組織提供指南。

? ISO 19011:2011 – 質(zhì)量管理體系內(nèi)部或外部審核指南

? ISO 9001:2015 – 質(zhì)量管理體系  要求：本標(biāo)準(zhǔn)為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：

a） 需要證實其具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；

b） 通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)的過程，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織。

ISO 9001適用于哪些組織？

?ISO 9001質(zhì)量管理體系適合希望改進(jìn)運營和質(zhì)量管理方式的任何組織，不論其規(guī)模或所屬部門如何，也不論其提供何種產(chǎn)品或服務(wù)，要證實其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品或服務(wù)的能力，并旨在不斷增強顧客滿意，組織應(yīng)決策在整個經(jīng)營管理中實施質(zhì)量管理體系，并有效的予以實施。

?此外，ISO 9001可以與其他管理管理體系標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范（如 OHSAS 18001 職業(yè)健康安全管理體系和 ISO 14001 環(huán)境管理體系）兼容。它們可以通過“整合管理”實現(xiàn)管理體系一體化融合和優(yōu)化。 它們具有許多共同的原則和高階結(jié)構(gòu)，因此選擇整合的管理體系可以帶來極大的經(jīng)濟(jì)效益。

組織實施質(zhì)量管理體系的潛在益處：

a） 穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；

b） 促成增強顧客滿意的機會；

c） 應(yīng)對與組織環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機遇；

d） 證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。