ISO9000族標準的構成

2008版ISO 9000族標準包括以下一組密切相關的質量管理體系核心標準：

（1）ISO 9000《質量管理體系結構 基礎和術語》，表述質量管理體系基礎知識，并規定質量管理體系術語。

（2）ISO 9001《質量管理體系 要求》，規定質量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增于顧客滿意。

（3）ISO9004《質量管理體系 業績改進指南》，提供考慮質量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是促進組織業績改進和使顧客及其他相關方滿意。

一般而言我們平時所說ISO9000指ISO9001：2008（目前最新版），ISO9000認證也就是指ISO9001：2008認證

ISO 9000系列標準是由國際標準化組織（ ISO/TC176）發布的質量管理體系標準。自1987年頒布實施以來，歷經1994年、2000年、2008年及2015年四次改版，在全球范圍內，越來越得到了各類型組織的廣泛接受和采用。ISO 9000系列標準2008版標準發布實施的八年以來，組織所面臨的商業環境發生了巨大的變化，出現了新的管理風險，故國際標準組織2015年9月修訂并發布了ISO 9001：2015《質量管理體系 要求》新版標準。迄今為止，全球已有超過170個國家的100多萬家公司/組織通過了ISO 9001質量管理體系的認證。

新版ISO 9000系列標準的構成：

ISO 9000:2015新版標準有四項核心標準，包括：

? ISO 9000:2015 – 質量管理體系  基礎和術語：向用戶介紹管理體系基礎理論和概念并闡明所用的術語，為正確理解和實施標準提供必要基礎。

? ISO 9004:2009 – 追求組織的持續成功  質量管理方法：聚焦于如何使組織的質量管理體系更加的積極和有效，為選擇超出ISO 9001標準要求的組織提供指南。

? ISO 19011:2011 – 質量管理體系內部或外部審核指南

? ISO 9001:2015 – 質量管理體系  要求：本標準為有下列需求的組織規定了質量管理體系要求：

a） 需要證實其具有穩定提供滿足顧客要求及適用法律法規要求的產品和服務的能力；

b） 通過體系的有效應用，包括體系改進的過程，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規要求，旨在增強顧客滿意。

本標準規定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規模和提供不同產品和服務的組織。

ISO 9001適用于哪些組織？

?ISO 9001質量管理體系適合希望改進運營和質量管理方式的任何組織，不論其規模或所屬部門如何，也不論其提供何種產品或服務，要證實其具有穩定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規要求的產品或服務的能力，并旨在不斷增強顧客滿意，組織應決策在整個經營管理中實施質量管理體系，并有效的予以實施。

?此外，ISO 9001可以與其他管理管理體系標準和規范（如 OHSAS 18001 職業健康安全管理體系和 ISO 14001 環境管理體系）兼容。它們可以通過“整合管理”實現管理體系一體化融合和優化。 它們具有許多共同的原則和高階結構，因此選擇整合的管理體系可以帶來極大的經濟效益。

組織實施質量管理體系的潛在益處：

a） 穩定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力；

b） 促成增強顧客滿意的機會；

c） 應對與組織環境和目標相關的風險和機遇；

d） 證實符合規定的質量管理體系要求的能力。