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ISO9001如何有效的建立質量目標

發布者: 沃博    時間:2023-05-12 15:13:36


建立有效的ISO 9001質量管理體系需要以下步驟:

  確定組織的質量管理目標和策略:組織應該確定其質量管理目標和策略,這些目標和策略應該與組織的使命和愿景相一致,并應該能夠滿足客戶和其他相關方的需求和期望。

  制定質量手冊和程序文件:組織需要制定質量手冊和程序文件,以確保質量管理體系的有效性和連續性。質量手冊應該包括組織的質量管理政策和目標,程序文件應該包括各種管理程序和工作指導書等。

  識別和管理風險和機會:組織需要識別和管理與質量管理相關的風險和機會,以確保質量管理體系的有效性和連續性。組織應該采用風險管理和機會管理的方法,以制定和實施相應的風險和機會控制措施。

  實施內部審核和糾正措施:組織應該定期進行內部審核,以確保質量管理體系的有效性和連續性。如果發現任何不符合要求的情況,組織應該立即采取糾正和預防措施,以避免類似問題的再次發生。

  持續改進:組織應該持續改進其質量管理體系,以提高其有效性和連續性。持續改進的方法包括收集和分析數據,識別和糾正不足,制定和實施改進措施等。

  培訓和溝通:組織應該為員工提供必要的培訓和知識,以確保他們能夠有效地執行質量管理活動。此外,組織應該建立和維護內部溝通機制,以確保有效的溝通和合作。

  綜上所述,建立有效的ISO 9001質量管理體系需要組織確定其質量管理目標和策略,制定質量手冊和程序文件,識別和管理風險和機會,實施內部審核和糾正措施,持續改進,以及培訓和溝通。這些步驟需要組織和員工的全面合作和努力,以確保質量管理體系的有效性和連續性。


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質量目標是企業的質量方面所追求的目的。質量管理體系運行的目標就是為了完成質量目標。因而建立質量目標是質量管理工作的重要內容。如何科學的建立質量目標呢?


    一般而言,目標的設定有下幾項特別值得注意的要點:


一、 重要性


 目標的選擇需要以重要性為考慮前提,不論該項目標是否為財務性目標或非財務性目標、容易或不容易數量化。也就是說,目標的設定須具有特定性,并非一般日常例行性作業,但重要的例行性工作應在此限。若部門的目標項目眾多而難以分辨其相對重要性,可以參考質量職責分配表來考慮和篩選。即部門的主要職責不同,質量目標所關注的點也不同。比如,“文件的處理”是行政部門的重要工作之一,可是定為部門的質量目標;而其他部門只要求管理好本部門的文件,可不將此項工作列為質量目標?! ?/span>


二、 數量化


    為便于期末核算目標的達成程度,目標應設法加以數量化,以獲得明確在績效衡量指標。所謂目標數量化,應能明確計算公式或測評方法。比如,有的公司為了體現以顧客為關注焦點,建立的質量目標為“及時處理顧客的投訴”,“及時”就只是定性而沒有定量,應根據公司產品特點,運營模式,將及時再進一步量化,比如說“在接到顧客投訴后,4小時給予響應,2個工作日處理完畢”。


三、 追求結果


    目標的內容應能顯示工作成果,而非工作過程,以免發生勞而無功的情形。比如“加強文件處理”,應將“加強”的結果顯示出來,即“加強文件處理,批準后的文件在一個工作日內發放到位”。


四、 獨立性


    不相干的目標應分別設定,太大的目標應細分為較小的目標,以便執行及檢查。比如,不可將“降低材料成本”與“提高產品合格率”混合在同一目標內。又如,“降低制造成本5%”可改為“降低直接原料、直接人工及可控費用各若干百分比”。


五、 簡單化

 







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