什么是 ISO 9001 認證？

認證有兩種類型：一種是對企業(yè)的質(zhì)量管理體系符合 ISO 9001 要求的認證，另一種是對個人能夠依據(jù) ISO 9001 的要求實施審核的資格認證。

ISO 9001 企業(yè)認證包括先基于 ISO 9001 的要求實施質(zhì)量管理體系，然后聘請有資質(zhì)的三方認證機構(gòu)審核，確認該質(zhì)量管理體系符合 ISO 9001 標準的要求。

在質(zhì)量管理體系的實施階段，您需要從管理支持和確定顧客要求開始，首先確立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量手冊，它們共同確定了質(zhì)量管理體系的總體范圍和實施。

除了這些，您需要創(chuàng)建組織必需的強制性和附加的過程和程序，以正確地創(chuàng)建和交付產(chǎn)品或服務。

一旦所有的過程和程序全部到位，就需要讓質(zhì)量管理體系運行一段時間，以此收集必要的記錄，迎接下面的步驟：對體系進行審核和審查，并獲得認證。

ISO 9001 可幫助組織確保其客戶始終獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，從而帶來許多好處，包括令客戶、管理層和員工滿意。由于 ISO 9001 規(guī)定了有效質(zhì)量管理體系的要求，組織使用該標準有助于他們：

? 建立質(zhì)量管理體系

? 提升客戶、管理層和員工的滿意度

? 不斷改進他們的流程

? 節(jié)省成本

一個案例，在美國內(nèi)華達州，克拉克縣學區(qū)使用 ISO 9001 在 10 年內(nèi)在實際支出和成本避免方面節(jié)省了 1.74 億美元。超過 3,000 名員工接受了該標準的培訓。

1.幫助中小企業(yè)與大企業(yè)公平競爭  

“我們不善于在國際市場中推銷自己，我們沒有攻擊我們的外國競爭者。當我們面對艱難競爭時，我們讓我們的ISO認證標準證書為我們說話，它會給我們帶來信譽。”  

2.幫助中小企業(yè)打開出口市場  

“從事ISO認證標準化工作取得的收益比很多開展小型業(yè)務人員原本認為的要大。標準既重要且有趣。參與標準化工作組的工作非常必要，通過它我們開始為未來設計和生產(chǎn)進行規(guī)劃。而全球化意味著國際標準是任何公司成功打開出口市場的關(guān)鍵。”  

3.幫助中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)最佳業(yè)務實踐  

“業(yè)務的高技術(shù)水平必須基于一種好的方法，可用其對人員的經(jīng)驗及項目管理的嚴密性進行驗證。ISO幫助我們建立過程用以保持從設計-部署-客戶幫助等所有方面的一致性，并對其進行明確的管理，這深受我們國內(nèi)和國際客戶的贊揚。”  

4.幫助提高業(yè)務效率  

“沒有標準我們的學校將不得不關(guān)閉……不參與標準化，我的公司和我的生活將不在存在……如果我不參與標準化或其他人定義的規(guī)則與我的需求、興趣和經(jīng)驗不一致，但我必又必須遵守他們定下的標準，那我要為此花費多少費用?因而，最好是一開始便加入。”  

5.為中小型客戶增添信譽和信心  

“除了實現(xiàn)客戶更高的信心水平和更好地留住客戶，供應商的選擇過程也得到了改善。例如，邀請潛在供應商讓他們的業(yè)務符合ISO的要求，只有供應商的業(yè)務流程與ISO的要求是一致的，我們才會選擇與其合作，這將確保我們的客戶獲得一貫良好的服務。”  

6.幫助中小企業(yè)獲得新的商業(yè)機會和銷售  

“質(zhì)量管理體系的執(zhí)行，為我們帶來了技術(shù)轉(zhuǎn)移，幫助開辟新的商業(yè)機會和提高產(chǎn)品銷售。我主張小公司導入標準，它可以提升產(chǎn)品的品質(zhì)，以幫助擴大企業(yè)本地及出口市場。”

7.提升企業(yè)品牌形象和產(chǎn)品銷售。在產(chǎn)品銷售過程中，客戶的購買行為更傾向于iso一方。雖然客戶可能不太了解iso體系，但都認為有iso認證的企業(yè)是大企業(yè)，這樣產(chǎn)品更可靠。