什么是 ISO 9001 認(rèn)證？

認(rèn)證有兩種類型：一種是對企業(yè)的質(zhì)量管理體系符合 ISO 9001 要求的認(rèn)證，另一種是對個人能夠依據(jù) ISO 9001 的要求實(shí)施審核的資格認(rèn)證。

ISO 9001 企業(yè)認(rèn)證包括先基于 ISO 9001 的要求實(shí)施質(zhì)量管理體系，然后聘請有資質(zhì)的三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核，確認(rèn)該質(zhì)量管理體系符合 ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求。

在質(zhì)量管理體系的實(shí)施階段，您需要從管理支持和確定顧客要求開始，首先確立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量手冊，它們共同確定了質(zhì)量管理體系的總體范圍和實(shí)施。

除了這些，您需要創(chuàng)建組織必需的強(qiáng)制性和附加的過程和程序，以正確地創(chuàng)建和交付產(chǎn)品或服務(wù)。

一旦所有的過程和程序全部到位，就需要讓質(zhì)量管理體系運(yùn)行一段時間，以此收集必要的記錄，迎接下面的步驟：對體系進(jìn)行審核和審查，并獲得認(rèn)證。

ISO 9001 可幫助組織確保其客戶始終獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，從而帶來許多好處，包括令客戶、管理層和員工滿意。由于 ISO 9001 規(guī)定了有效質(zhì)量管理體系的要求，組織使用該標(biāo)準(zhǔn)有助于他們：

? 建立質(zhì)量管理體系

? 提升客戶、管理層和員工的滿意度

? 不斷改進(jìn)他們的流程

? 節(jié)省成本

一個案例，在美國內(nèi)華達(dá)州，克拉克縣學(xué)區(qū)使用 ISO 9001 在 10 年內(nèi)在實(shí)際支出和成本避免方面節(jié)省了 1.74 億美元。超過 3,000 名員工接受了該標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。

1.幫助中小企業(yè)與大企業(yè)公平競爭  

“我們不善于在國際市場中推銷自己，我們沒有攻擊我們的外國競爭者。當(dāng)我們面對艱難競爭時，我們讓我們的ISO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)證書為我們說話，它會給我們帶來信譽(yù)。”  

2.幫助中小企業(yè)打開出口市場  

“從事ISO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)化工作取得的收益比很多開展小型業(yè)務(wù)人員原本認(rèn)為的要大。標(biāo)準(zhǔn)既重要且有趣。參與標(biāo)準(zhǔn)化工作組的工作非常必要，通過它我們開始為未來設(shè)計(jì)和生產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃。而全球化意味著國際標(biāo)準(zhǔn)是任何公司成功打開出口市場的關(guān)鍵。”  

3.幫助中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐  

“業(yè)務(wù)的高技術(shù)水平必須基于一種好的方法，可用其對人員的經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理的嚴(yán)密性進(jìn)行驗(yàn)證。ISO幫助我們建立過程用以保持從設(shè)計(jì)-部署-客戶幫助等所有方面的一致性，并對其進(jìn)行明確的管理，這深受我們國內(nèi)和國際客戶的贊揚(yáng)。”  

4.幫助提高業(yè)務(wù)效率  

“沒有標(biāo)準(zhǔn)我們的學(xué)校將不得不關(guān)閉……不參與標(biāo)準(zhǔn)化，我的公司和我的生活將不在存在……如果我不參與標(biāo)準(zhǔn)化或其他人定義的規(guī)則與我的需求、興趣和經(jīng)驗(yàn)不一致，但我必又必須遵守他們定下的標(biāo)準(zhǔn)，那我要為此花費(fèi)多少費(fèi)用?因而，最好是一開始便加入。”  

5.為中小型客戶增添信譽(yù)和信心  

“除了實(shí)現(xiàn)客戶更高的信心水平和更好地留住客戶，供應(yīng)商的選擇過程也得到了改善。例如，邀請潛在供應(yīng)商讓他們的業(yè)務(wù)符合ISO的要求，只有供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程與ISO的要求是一致的，我們才會選擇與其合作，這將確保我們的客戶獲得一貫良好的服務(wù)。”  

6.幫助中小企業(yè)獲得新的商業(yè)機(jī)會和銷售  

“質(zhì)量管理體系的執(zhí)行，為我們帶來了技術(shù)轉(zhuǎn)移，幫助開辟新的商業(yè)機(jī)會和提高產(chǎn)品銷售。我主張小公司導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)，它可以提升產(chǎn)品的品質(zhì)，以幫助擴(kuò)大企業(yè)本地及出口市場。”

7.提升企業(yè)品牌形象和產(chǎn)品銷售。在產(chǎn)品銷售過程中，客戶的購買行為更傾向于iso一方。雖然客戶可能不太了解iso體系，但都認(rèn)為有iso認(rèn)證的企業(yè)是大企業(yè)，這樣產(chǎn)品更可靠。