什么是ISO9001質(zhì)量管理體系？

作為一個組織的領導者，您一定希望改進運營管理方式，以降低成本、減少風險，獲得更多利潤，達到甚至超越客戶期望，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。ISO9001標準可幫助您建立符合您客戶要求的質(zhì)量管理體系，為您提供可持續(xù)改進工作流程和方法所需的框架。

ISO9000族標準由國際標準化組織（ISO）于1987年發(fā)布的系列標準，ISO9001標準歷經(jīng)1994年、2000年、及2008年三次修訂，形成了現(xiàn)在的ISO9001：2008版標準。

ISO9001不是用于證實具體產(chǎn)品質(zhì)量的標準規(guī)范，是用于證實您的組織具有提供滿足客戶要求和制造符合法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，其根本目的在于提高顧客滿意度。

ISO 9001標準是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，它適合希望改進運營和管理方式的任何組織，不論其規(guī)模或所屬部門如何。目前全球有170多個國家和地區(qū)的超過100萬個組織正在運行ISO9001標準。

要想把城市建設好,造福市民,涉及方方面面,其中房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的質(zhì)量管理是一個關鍵因素.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)是城市建設中的紐帶,承上啟下.立項前,它是乙方;立項后,面對設計單位、施工單位,它又變成甲方.它的地位特殊,它的作用非常重要.

　　要想保證房地產(chǎn)開發(fā)的質(zhì)量,途徑很多,但認真貫徹ISO9000標準,推行質(zhì)量認證,的確是一條必由之路.通過實踐,我們深感房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在ISO9000貫標中特別應緊緊抓住以下五個環(huán)節(jié).

　　一、在立項過程中,要服從城市的整體規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃,充分尊重規(guī)劃部門的意見,對標書和合同要嚴格評審.

　　二、認真做好每一個項目的策劃工作,從市場調(diào)研、投資立項、征地、拆遷、委托設計、委托施工,直到竣工交付的整個過程都應仔細認真地策劃,做到運籌帷幄,決勝千里;要按照策劃的結(jié)果,編制質(zhì)量計劃,用以指導項目開發(fā)建設的實施,確保項目開發(fā)建設的質(zhì)量指標、建設周期和成本合理.

　　三、嚴格按ISO9000對采購的要求和國家《建設工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做好規(guī)劃設計、施工、供貨等幾個方面的分承包方的評價和選擇.

　　1、委托規(guī)劃設計時,在審查資質(zhì)的基礎上,一般項目可采用議標的方法,重大項目可采用招標,甚或國際招標.設計輸出除符合法律、法規(guī)外,一定要符合城市規(guī)劃和開發(fā)企業(yè)的設計意圖.無論是單體建筑,還是聯(lián)片開發(fā),都應和周圍的建筑及環(huán)境相協(xié)調(diào),并體現(xiàn)出設計大師們高超的建筑藝術,美化城市,給市民提供一個舒適、幽雅的生活空間.開發(fā)企業(yè)不能只顧自身經(jīng)濟效益,不顧社會效益.

　　2、委托施工時,可采用工程招標的方法.在審查資質(zhì)的基礎上,優(yōu)先選用通過ISO9000認證的施工企業(yè).

　　3、要對供貨企業(yè)進行評價和選擇,以確保三大材、工程設備及其他物資的質(zhì)量.

　　四、按ISO9001的要求,搞好施工過程的質(zhì)量控制,保證工程質(zhì)量.

　　開發(fā)企業(yè)在工程招標后,不能放任不管,而要嚴格監(jiān)控.在做好施工前期準備后,應進行詳細的技術交底.不管施工企業(yè)是否通過質(zhì)量認證,都應該按ISO9000標準來要求他們.

　　1、不能將主體結(jié)構(gòu)進行分包以及其他違法分包;

　　2、對每一個工程項目都必須編制質(zhì)量計劃,明確對施工過程控制的要求;

　　3、對關鍵過程、特殊過程必須編制作業(yè)指導書,嚴格按規(guī)程操作;

　　4、使用合格的施工設備和檢測器具,并保證施工安全;

　　5、對特殊過程必須嚴格控制,消除日后的事故隱患;

　　6、遵守法律、法規(guī),不能給周邊環(huán)境造成污染等等.

　　五、按照ISO9001的要求,對建材質(zhì)量和工程質(zhì)量進行嚴格控制.

　　1、對于該委托監(jiān)理的工程,開發(fā)企業(yè)一定要對監(jiān)理企業(yè)進行資質(zhì)審查、評價選擇,再委托監(jiān)理;

　　2、在進貨檢驗中,不允許緊急放行（來不及檢驗而先投入使用）,鋼材和水泥禁止緊急放行;

　　3、在過程檢驗中,不允許例外轉(zhuǎn)序（來不及檢驗而進行下道工序施工）或必須經(jīng)過嚴格審批;

　　4、對分項、分部工程未取得合格的檢驗結(jié)果時,不得進行最終檢驗（竣工驗收）.

　　當然,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在貫標中還有很多重要工作要做,本文不擬一一敘述.

　　對于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)來說,除了貫徹ISO9001外,還要貫徹執(zhí)行ISO14001（環(huán)境管理國際標準）和OHSAS18001（職業(yè)安全衛(wèi)生國際標準）,這樣才能使住房或者工作場所具有適用性、安全性、耐久性、環(huán)境性、經(jīng)濟性等五大性能;才能使城市的立體環(huán)境（水、土壤、大氣等）得到控制和改善,才能使人與自然和諧;也只有這樣,才能贏得現(xiàn)代城市居民青睞,拓寬銷路,為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)帶來效益.