什么是ISO9001質量管理體系？

作為一個組織的領導者，您一定希望改進運營管理方式，以降低成本、減少風險，獲得更多利潤，達到甚至超越客戶期望，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。ISO9001標準可幫助您建立符合您客戶要求的質量管理體系，為您提供可持續改進工作流程和方法所需的框架。

ISO9000族標準由國際標準化組織（ISO）于1987年發布的系列標準，ISO9001標準歷經1994年、2000年、及2008年三次修訂，形成了現在的ISO9001：2008版標準。

ISO9001不是用于證實具體產品質量的標準規范，是用于證實您的組織具有提供滿足客戶要求和制造符合法規要求的產品的能力，其根本目的在于提高顧客滿意度。

ISO 9001標準是迄今為止世界上最成熟的質量框架，它適合希望改進運營和管理方式的任何組織，不論其規模或所屬部門如何。目前全球有170多個國家和地區的超過100萬個組織正在運行ISO9001標準。

要想把城市建設好,造福市民,涉及方方面面,其中房地產開發企業的質量管理是一個關鍵因素.房地產開發企業是城市建設中的紐帶,承上啟下.立項前,它是乙方;立項后,面對設計單位、施工單位,它又變成甲方.它的地位特殊,它的作用非常重要.

　　要想保證房地產開發的質量,途徑很多,但認真貫徹ISO9000標準,推行質量認證,的確是一條必由之路.通過實踐,我們深感房地產開發企業在ISO9000貫標中特別應緊緊抓住以下五個環節.

　　一、在立項過程中,要服從城市的整體規劃和區域規劃,充分尊重規劃部門的意見,對標書和合同要嚴格評審.

　　二、認真做好每一個項目的策劃工作,從市場調研、投資立項、征地、拆遷、委托設計、委托施工,直到竣工交付的整個過程都應仔細認真地策劃,做到運籌帷幄,決勝千里;要按照策劃的結果,編制質量計劃,用以指導項目開發建設的實施,確保項目開發建設的質量指標、建設周期和成本合理.

　　三、嚴格按ISO9000對采購的要求和國家《建設工程質量管理條例》的規定,做好規劃設計、施工、供貨等幾個方面的分承包方的評價和選擇.

　　1、委托規劃設計時,在審查資質的基礎上,一般項目可采用議標的方法,重大項目可采用招標,甚或國際招標.設計輸出除符合法律、法規外,一定要符合城市規劃和開發企業的設計意圖.無論是單體建筑,還是聯片開發,都應和周圍的建筑及環境相協調,并體現出設計大師們高超的建筑藝術,美化城市,給市民提供一個舒適、幽雅的生活空間.開發企業不能只顧自身經濟效益,不顧社會效益.

　　2、委托施工時,可采用工程招標的方法.在審查資質的基礎上,優先選用通過ISO9000認證的施工企業.

　　3、要對供貨企業進行評價和選擇,以確保三大材、工程設備及其他物資的質量.

　　四、按ISO9001的要求,搞好施工過程的質量控制,保證工程質量.

　　開發企業在工程招標后,不能放任不管,而要嚴格監控.在做好施工前期準備后,應進行詳細的技術交底.不管施工企業是否通過質量認證,都應該按ISO9000標準來要求他們.

　　1、不能將主體結構進行分包以及其他違法分包;

　　2、對每一個工程項目都必須編制質量計劃,明確對施工過程控制的要求;

　　3、對關鍵過程、特殊過程必須編制作業指導書,嚴格按規程操作;

　　4、使用合格的施工設備和檢測器具,并保證施工安全;

　　5、對特殊過程必須嚴格控制,消除日后的事故隱患;

　　6、遵守法律、法規,不能給周邊環境造成污染等等.

　　五、按照ISO9001的要求,對建材質量和工程質量進行嚴格控制.

　　1、對于該委托監理的工程,開發企業一定要對監理企業進行資質審查、評價選擇,再委托監理;

　　2、在進貨檢驗中,不允許緊急放行（來不及檢驗而先投入使用）,鋼材和水泥禁止緊急放行;

　　3、在過程檢驗中,不允許例外轉序（來不及檢驗而進行下道工序施工）或必須經過嚴格審批;

　　4、對分項、分部工程未取得合格的檢驗結果時,不得進行最終檢驗（竣工驗收）.

　　當然,房地產開發企業在貫標中還有很多重要工作要做,本文不擬一一敘述.

　　對于房地產開發企業來說,除了貫徹ISO9001外,還要貫徹執行ISO14001（環境管理國際標準）和OHSAS18001（職業安全衛生國際標準）,這樣才能使住房或者工作場所具有適用性、安全性、耐久性、環境性、經濟性等五大性能;才能使城市的立體環境（水、土壤、大氣等）得到控制和改善,才能使人與自然和諧;也只有這樣,才能贏得現代城市居民青睞,拓寬銷路,為房地產開發企業帶來效益.