企業(yè)如想要獲得售后服務認證證書，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準建立起服務體系，向認證中心提出申請認證，認證中心收到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對企業(yè)建立起的服務體系進行評審和評分，評審合格，按照終的評分結(jié)果頒發(fā)相應的星級證書。

★ 獲得商品售后服務評價體系認證的好處：

1、權威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務**性。

2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

4、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。

6、宣傳廣告通過認證的企業(yè)，在產(chǎn)品及包裝上可標識售后服務認證星級標志，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務**性。規(guī)定中售后服務認證合格的，由認證機構(gòu)授予認證證書，準許在產(chǎn)品或者其包裝上使用規(guī)定的認證標志。

7、消費導向：在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重的今天，廣大消費者越來越重視售后服務。企業(yè)依據(jù)國家標準進行的五星售后服務認證，具有說服力和證實性，能夠有效引導消費者選擇服務能力強的企業(yè)。

8、競爭優(yōu)勢：售后服務認證證書，是大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)證明，增強企業(yè)競爭力。/9、企業(yè)管理：認證過程，也是企業(yè)對自身服務能力的全面自檢過程。通過認證活動，持續(xù)改進服務，完善服務體系，使企業(yè)服務能力逐漸達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力；政府招投標采購時，要求投標企業(yè)通過售后服務認證。

9、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。

★ 商品售后服務認證，可以對什么類型的企業(yè)認證?是否只對有形“商品”的企業(yè)認證?

??1、只要是在中華人民共和國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務)的企業(yè)。

??2、商品是進入消費領域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。

??3、有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。

??4、無形商品包括勞務和技術服務，如金融服務、會計服務、營銷策劃、創(chuàng)意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。