ISO9001質(zhì)量管理體系是全球公認(rèn)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)推出的最新質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，融入了現(xiàn)代管理的最新理念。比較適合各種類型和行業(yè)的組織。

“以顧客為中心”為組織提供了一種以系統(tǒng)方式管理組織質(zhì)量活動(dòng)的實(shí)用方法，其理念貫穿于標(biāo)準(zhǔn)的每一個(gè)要素，使產(chǎn)品或服務(wù)能夠持續(xù)滿足顧客的期望，從而使顧客持續(xù)滿意。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證流程

1、前期準(zhǔn)備工作：已經(jīng)建立了文件化的質(zhì)量管理體系；質(zhì)量管理體系運(yùn)行三個(gè)月以上；至少進(jìn)行了一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和管理評(píng)審，且內(nèi)部審核覆蓋了所有場(chǎng)所和標(biāo)準(zhǔn)條款；提供質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。

2、與相關(guān)人士進(jìn)行信息交流。,的互訪、電話、傳真、電子郵件等方式，我們可以相互了解，確定實(shí)施認(rèn)證的初步意向和可行性。

3、提交認(rèn)證申請(qǐng)。感興趣的申請(qǐng)組織填寫表格《質(zhì)量管理體系認(rèn)證申請(qǐng)表》及其附件《認(rèn)證信息調(diào) 查表》。認(rèn)證公司通過(guò)評(píng)審后，將進(jìn)一步與申請(qǐng)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，了解受審核方的基本情況和質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施情況，并作出書面報(bào)價(jià)。

4、簽訂合同。獲得申請(qǐng)機(jī)構(gòu)明確的合同簽訂意向并通過(guò)合同評(píng)審后，雙方簽訂《質(zhì)量 管理體系認(rèn)證服務(wù)合同》，認(rèn)證公司將自合同生效之日起任命審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)審核活動(dòng)的開展和實(shí)施。

5、進(jìn)入第一階段審核（預(yù)評(píng)審）。的受審核方將把正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系手冊(cè)和程序文件發(fā)送給認(rèn)證公司，審核組長(zhǎng)將根據(jù)認(rèn)證要求在組織現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行文件評(píng)審，并將評(píng)審結(jié)果書面通知受審核方。如有不符合項(xiàng)，受審核方應(yīng)進(jìn)行修改，直至滿足相應(yīng)的要求。

6、進(jìn)入第二階段審核（現(xiàn)場(chǎng)審核）。審核小組將根據(jù)認(rèn)證計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。審核要求涵蓋認(rèn)證申請(qǐng)的全部范圍，并符合ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的所有要求。通過(guò)抽樣進(jìn)行審計(jì)。第二階段審核將提供不符合項(xiàng)并要求整改。現(xiàn)場(chǎng)審核將給出書面審核報(bào)告，公布現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)果，并告知是否推薦注冊(cè)。

7、進(jìn)入發(fā)證后的監(jiān)督（監(jiān)督審核）。證書有效期內(nèi)安排3次監(jiān)督審核。首次監(jiān)督審核應(yīng)在6-9個(gè)月內(nèi)進(jìn)行(從初審?fù)瓿芍掌鹩?jì)算)，每次后續(xù)審核不超過(guò)12個(gè)月。基本程序參照第一次現(xiàn)場(chǎng)審核執(zhí)行。認(rèn)證公司將根據(jù)監(jiān)督審核結(jié)果，作出維持、擴(kuò)大、減少、暫停和取消認(rèn)證的決定。

8、進(jìn)入復(fù)評(píng)（換證審核）。認(rèn)證有效期屆滿時(shí)，被認(rèn)證方應(yīng)至少提前3個(gè)月向認(rèn)證公司申請(qǐng)復(fù)評(píng)。復(fù)評(píng)后頒發(fā)新證，復(fù)評(píng)程序與發(fā)證程序一致。在有效期內(nèi)，再評(píng)價(jià)可與上次監(jiān)督審核相結(jié)合。

ISO9001認(rèn)證復(fù)評(píng)換證審核是指ISO9001認(rèn)證證書到期時(shí)，如要繼續(xù)保持證書，則必須對(duì)其ISO9001質(zhì)量管理體系進(jìn)行再次審核。一般情況下，企業(yè)可將最后一次監(jiān)督審核與復(fù)評(píng)合為一次進(jìn)行，也可借此機(jī)會(huì)增刪認(rèn)證范圍或產(chǎn)品覆蓋。

每年要監(jiān)審、三年要換證復(fù)評(píng)。復(fù)評(píng)的時(shí)候跟初審時(shí)準(zhǔn)備的記錄資料差不多，只是不需要準(zhǔn)備體系文件什么的了（如果沒有更改的話）。三年復(fù)評(píng)就是審全部門全條款。

企業(yè)原證書仍處于“有效”狀態(tài)，如要轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)，需向認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)提出書面申請(qǐng)，申請(qǐng)理由限定如下：

1、原發(fā)證機(jī)構(gòu)在對(duì)該獲證組織實(shí)施認(rèn)證的過(guò)程中，存在違反相關(guān)法律法規(guī)、認(rèn)可規(guī)范、行業(yè)自律規(guī)范的行為，且轉(zhuǎn)入機(jī)構(gòu)或獲證組織可以舉證；

2、原發(fā)證機(jī)構(gòu)在證書有效期內(nèi)受到了行政監(jiān)管部門、認(rèn)可機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)的處罰；

3、轉(zhuǎn)換證書不造成原證書的失效，獲證組織同時(shí)持有多張證書，繼續(xù)接受原認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)原證書的監(jiān)督；

4、持有多個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)證書的獲證組織，需要縮減認(rèn)證機(jī)構(gòu)數(shù)量時(shí)；

5、獲證組織不滿意原認(rèn)證機(jī)構(gòu)的服務(wù)，或根據(jù)獲證組織發(fā)展需要確需變更認(rèn)證機(jī)構(gòu)，且獲證組織可以出具書面聲明時(shí)。