凡是通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者。

做好ISO9001質(zhì)量管理體系的重要性。不管是在硬件、軟件、流程性材料還是服務(wù)，所有的控制應(yīng)專門針對(duì)減少、消除不合格，特別是預(yù)防不合格。這是ISO9001認(rèn)證的基本指導(dǎo)思想，表現(xiàn)在下述方面：

　　一、控制所有過(guò)程的質(zhì)量

　　ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是建立在“所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的”這樣一種認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的。一家企業(yè)的質(zhì)量管理就是通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)各種過(guò)程進(jìn)行管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這是ISO9001關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。當(dāng)一家企業(yè)為了實(shí)施質(zhì)量體系而進(jìn)行質(zhì)量體系策劃時(shí)，首要的是結(jié)合本企業(yè)的具體情況確定應(yīng)有哪些過(guò)程，然后分析每一家過(guò)程需要開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)，確定應(yīng)采取的有效的控制措施和方法。

　　二、控制過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格

　　在產(chǎn)品壽命周期的全部階段，從最開(kāi)始的識(shí)別市場(chǎng)需求到最后滿足要求的全部過(guò)程的控制都充分體現(xiàn)預(yù)防為主的思想。

　　三、質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系

　　質(zhì)量體系是有影響的系統(tǒng)，具備較強(qiáng)的操作性和檢查性。要求一個(gè)組織所建立的質(zhì)量體系應(yīng)形成文件并加以保持。典型質(zhì)量體系文件的構(gòu)成分成三個(gè)層次，即質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系程序和其它質(zhì)量文件。質(zhì)量手冊(cè)是按組織規(guī)定的質(zhì)量方針和適用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)描述質(zhì)量體系的文件。質(zhì)量手冊(cè)可以包括質(zhì)量體系程序，也可以指出質(zhì)量體系程序在何處進(jìn)行規(guī)定。質(zhì)量體系程序是為了控制每個(gè)過(guò)程質(zhì)量，對(duì)如何開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)規(guī)定有效的措施和方法，是有關(guān)職能部門使用的文件。

　　四、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)

　　質(zhì)量改進(jìn)包括產(chǎn)品質(zhì)量改善和工作質(zhì)量改進(jìn)。爭(zhēng)取使顧客滿意和實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)是組織各級(jí)管理者追求的永恒目標(biāo)。沒(méi)有質(zhì)量改進(jìn)的質(zhì)量體系只能維持質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)旨在提高質(zhì)量。

　　五、定期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系

　　其目的是確保各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的實(shí)施及其結(jié)果符合計(jì)劃安排，確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。

“任何標(biāo)準(zhǔn)都是為了適應(yīng)科學(xué)、技術(shù)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等客觀因素發(fā)展變化的需要而產(chǎn)生，ISO9000亦是如此。”

在ISO9000系列當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)文件是有很多份的，如ISO9001、ISO9002、ISO9003及ISO9004等，其中ISO9001、ISO9002及ISO9003這三份文件是用作考核之用，所以，證書(shū)只會(huì)分ISO9001、ISO9002及ISO9003三個(gè)，實(shí)際上不會(huì)有ISO9000證書(shū)存在。

其余文件是參考支援的作用，如ISO9000這個(gè)文件只是一個(gè)指引，是說(shuō)明ISO9001、ISO9002及ISO9003是什么。ISO9001、ISO9002及ISO9003是三個(gè)品保模式，這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分別在于所需符合的條文數(shù)目不同，ISO9001有幾十個(gè)條文要求，ISO9002少一個(gè)設(shè)計(jì)方面的條文要求，所以適合加工行業(yè)，而ISO9003則只有ISO9001內(nèi)其中16個(gè)要求，應(yīng)用范圍更窄。

什么是ISO9001?

在了解ISO9001之前，我們先來(lái)認(rèn)識(shí)一下ISO9000。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì))制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

而ISO9001認(rèn)證是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。具體來(lái)說(shuō)，ISO9001是對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的一種認(rèn)證，依據(jù)國(guó)家統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，公司文件，管理人員職責(zé)，資源，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，公司改進(jìn)等進(jìn)行審核，審核通過(guò)撰寫相關(guān)文件，提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核符合標(biāo)準(zhǔn)取得認(rèn)證。

ISO9000和ISO9001認(rèn)證的區(qū)別是什么?

ISO9000是體系，是質(zhì)量管理體系，包括四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，也叫ISO9000族。

ISO9001是ISO9000體系中四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)其中之一，叫質(zhì)量管理體系-要求。是要求企業(yè)認(rèn)證ISO9000體系必須執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9000族的四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)包括什么?

ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》

ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》

ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》

ISO19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》

而ISO9001認(rèn)證是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一，是要求企業(yè)認(rèn)證ISO9000體系必須執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)需要客戶提交哪些材料?

1.申請(qǐng)方和擬認(rèn)證組織的法律地位證明(法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或法人授權(quán)書(shū)、組織機(jī)構(gòu)代碼證)

2.資質(zhì)或許可證復(fù)印件(法律法規(guī)規(guī)定需要資質(zhì)和許可證的行業(yè))

3.商標(biāo)注冊(cè)證明復(fù)印件或商標(biāo)授權(quán)使用證明(認(rèn)證證書(shū)中表明注冊(cè)商標(biāo)時(shí)需提供)

4.有效的管理體系文件(手冊(cè)、程序文件等)

5.組織認(rèn)證場(chǎng)所清單(兩個(gè)或兩個(gè)以上場(chǎng)所時(shí)提供)

6.生產(chǎn)/服務(wù)工藝流程示意圖、主要生產(chǎn)和檢驗(yàn)設(shè)備、產(chǎn)品適用標(biāo)準(zhǔn)清單

7.對(duì)產(chǎn)品符合性產(chǎn)生影響的外包信息

8.其他。在認(rèn)證過(guò)程中，需客戶配合服務(wù)商準(zhǔn)備的其他詳細(xì)材料。