ISO認(rèn)證是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization）頒發(fā)的一項國際認(rèn)可證書，它能夠證明企業(yè)的品質(zhì)管理體系、環(huán)境管理體系或者其他相關(guān)方面符合要求。然而，雖然ISO認(rèn)證對企業(yè)在提升聲譽、改進管理等方面有一定的好處，卻仍然有一些公司在拿到ISO認(rèn)證證書后卻宣稱“ISO認(rèn)證沒有用”。為什么會出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象呢？本文將從幾個方面進行分析。

首先，一些公司認(rèn)為ISO認(rèn)證只是一紙空頭證書，不存在實際意義。對于這些公司來說，他們可能是追求表面形式，只注重過程和結(jié)果的形象化，而忽視了實質(zhì)的內(nèi)涵和效益。實際上，ISO認(rèn)證并非只是簡單的取得證書，而是通過實施和持續(xù)改進的過程，使企業(yè)內(nèi)部管理更加規(guī)范、高效，并為企業(yè)提供了解決問題和提升績效的工具和方法。

其次，一些公司可能在取得ISO認(rèn)證后未能充分發(fā)揮其價值。ISO認(rèn)證需要持續(xù)維護和改進，而有些公司可能僅僅是滿足了獲得認(rèn)證的要求，卻忽略了后續(xù)的認(rèn)證維護和改進工作。ISO認(rèn)證的真正價值在于幫助企業(yè)建立切實可行的管理體系，促使企業(yè)不斷提高，因此，只有在認(rèn)證后持續(xù)進行改進和優(yōu)化，才能真正發(fā)揮ISO認(rèn)證的價值。

另外，一些公司可能存在對于ISO認(rèn)證的誤解。ISO認(rèn)證并非可以立即帶來顯著的經(jīng)濟效益或業(yè)績改善，而是一個長期的過程。在實施ISO認(rèn)證之前，公司應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃，并與認(rèn)證機構(gòu)進行充分的溝通和協(xié)調(diào)。ISO認(rèn)證需要企業(yè)全員參與，注重團隊合作和持續(xù)改進，只有追求真正的**，才能終取得明顯的經(jīng)濟效益和聲譽提升。

ISO真的沒效嗎？

答案是有效！那ISO 9001的有效性表現(xiàn)在什么地方？

ISO 9001叫質(zhì)量管理體系，那它的有效性當(dāng)然是在質(zhì)量管理方面，你用質(zhì)量管理體系來要求提升經(jīng)營整體業(yè)績，那效果當(dāng)然差了，ISO只是提升整體經(jīng)營業(yè)績的一個組成部分而已，只能為經(jīng)營業(yè)績出一份關(guān)于質(zhì)量方面的力量。它的有效性體現(xiàn)在質(zhì)量控制方面。

我們可以從兩個具體的角度來分析一下：

1、從目標(biāo)的角度看；

2、從企業(yè)整體經(jīng)營體系的角度看

從ISO目標(biāo)的角度看：目標(biāo)不一樣

ISO提出的目標(biāo)也是關(guān)于質(zhì)量的目標(biāo)。而經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)包含：銷售額、市場份額、公司規(guī)模、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、人力資源規(guī)劃等等。

如果你的目的就是提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，那ISO 9001的成熟框架是絕對不二的選擇。

但如果要提升經(jīng)營業(yè)績，那僅僅是做ISO 9001是遠遠不夠的，提升質(zhì)量做質(zhì)量管理體系，那要提升經(jīng)營業(yè)績那就要打造經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系。

從企業(yè)整體經(jīng)營體系的角度看

第一，什么是經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系？

經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系就是企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)頂層設(shè)計。打個比喻：企業(yè)就好像是航行在大海里的一艘船，戰(zhàn)略頂層設(shè)計就包括：1、航行前確定航行的任務(wù)，2、航行方向和目的地，3、航行的總體時間，4、選擇船的類型及大小，5、船上的隨行人員安排及分工，包括舵手，水手，廚師等。這就是經(jīng)營管理體系，也就是企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)。

第二，ISO 9001質(zhì)量管理體系和經(jīng)營戰(zhàn)略體系的關(guān)系是什么樣的呢？

經(jīng)營的工作是策劃，管理的工作是執(zhí)行。而ISO9001就是跟據(jù)戰(zhàn)略要求，來進行系統(tǒng)科學(xué)的管理，安排好工作內(nèi)容，為達成整個航行任務(wù)提供一種有力的支持。當(dāng)然了，要提供有力支持的前提是你真正的認(rèn)真推行了ISO 9001。那對于沒有認(rèn)真做ISO 9001的企業(yè)來講，那可能就是普通的支持了，有的甚至是連支持都算不上，在幫倒忙，因為各個部門整天都在扯皮嘛，這種情況就導(dǎo)致戰(zhàn)略無法實現(xiàn)。

所以，從整體來看，決定整個航行任務(wù)的成功與否，最關(guān)鍵的因素是任務(wù)和方向。沒有任務(wù)，就無法起航，起航了沒有正確的方向，再怎么努力也沒有用，南轅北轍的故事大家都知道，去楚國應(yīng)該往南走，可是那個人確往北走，馬再精良、路費再多、車夫技術(shù)再好，只能越來越遠。其次是工具的選擇，再次是航行過程當(dāng)中的具體工作安排。而科學(xué)的工作安排和嚴(yán)格的執(zhí)行是戰(zhàn)略實現(xiàn)的加速器。ISO 9001質(zhì)量管理體系就是這種加速器！

第三，什么是戰(zhàn)略？

經(jīng)營戰(zhàn)略體系就是戰(zhàn)略系統(tǒng)的頂層設(shè)計，講戰(zhàn)略體系，那首先要搞清楚什么是戰(zhàn)略？現(xiàn)在商業(yè)的環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，前30年的那種粗放式經(jīng)營模式已經(jīng)失效了，靠那種膽大就能做生意、就能賺錢的時代已經(jīng)過去了，從現(xiàn)在開始，往后的30年，將會是知識型、智慧型的經(jīng)營模式了，以后必須靠戰(zhàn)略取勝。

雷軍說：戰(zhàn)術(shù)的努力彌補不了戰(zhàn)略的失誤。

戰(zhàn)略的角度決定事業(yè)的寬度。

什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略就是有預(yù)謀的行動程序，預(yù)謀就是提前就設(shè)計好了的意思。目的、目標(biāo)、路徑非常明確。所以戰(zhàn)略有兩個特性：

1、以終為始：你要去哪里？你想做什么？你的目的是什么？定目標(biāo)。目標(biāo)界定，路徑清晰，我要完成什么任務(wù)，要預(yù)先設(shè)定好**任務(wù)再反過來準(zhǔn)備資源和程序。以終為始是以**目標(biāo)為導(dǎo)向的行動觀，定好100萬的銷售目標(biāo)，再想辦法去找資源，找渠道。為了實現(xiàn)最終目標(biāo)，有時候不得不犧牲一些眼前利益；

2、以果為因：你為什么要做這事？你想要什么樣的結(jié)果，你想獲得什么？逆向思考，預(yù)設(shè)未來（愿景），我將來要做到什么程度，具有什么樣的影響力，那現(xiàn)在就要有預(yù)謀的進行布局。不是種什么因得什么果，而是想得什么果，去種什么因。如果想收獲1萬斤糧食，那你就要想辦法種10畝地，這就是逆向思維。以果為因是以收獲最終勝利之果為導(dǎo)向的邏輯觀，來布局現(xiàn)在。

孫子兵法的思想就是先勝而后戰(zhàn)，就是預(yù)謀和準(zhǔn)備勝利的條件了再開戰(zhàn)，這就是戰(zhàn)略。

有個做汽車保養(yǎng)的平臺，商業(yè)模式非常好。線上線下結(jié)合，快速做到全國市場覆蓋。可是我去線下體驗太差了，去了第一次就不想去第二次。一個小保養(yǎng)要等3個小時。接車流程混亂?？头?wù)也混亂。那些客服人員好像沒事干似的，一個問題不同的人接，全部要重新說一遍。所以，管理系統(tǒng)是非常重要的。

形，是軍形，就是整體實力，比如規(guī)模，士兵素質(zhì)，裝備等，這些整體實力的表現(xiàn)，就是形。比如一個人長的很魁梧，很壯，很聰明，這就是形，形要靠積累、訓(xùn)練。

勢，是兵勢，就是勢能，是一種能量。勢能分為三種，一種是物理勢能，一種是心理勢能，一種是態(tài)勢。物理勢能一般是運動產(chǎn)生的，比如一塊石頭居高臨下往下滾，重量加速度力量非常強大，從30樓丟個雞蛋能砸死人，這就是物理勢能。心理勢能，就是一種自信，說一個人好有氣勢，胸有成竹就是一種心理勢能的表現(xiàn)。態(tài)勢，就是趨勢，這是大環(huán)境，大背景決定的勢能，有時候在一定條件下也可以人造態(tài)勢。這種勢能最強大，勢不可擋。戰(zhàn)略執(zhí)行的時候要靠形，靠整體實力的積累、訓(xùn)練。在執(zhí)行過程中遇到問題要靠勢解決，比如員工的心理氣勢，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的“物理之勢”來解決。勢，要靠造。

傳統(tǒng)戰(zhàn)略體系有三個層次，第一個層次是發(fā)展戰(zhàn)略，第二個層次是競爭戰(zhàn)略，第三個層次是職能戰(zhàn)略。由于篇幅有限，關(guān)于經(jīng)營戰(zhàn)略體系只能在這簡單的介紹一下。