ISO質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)包括ISO9000、10000及14000三種系列。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)明確了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，適用于生產(chǎn)型及服務(wù)型企業(yè)。ISO10000標(biāo)準(zhǔn)為從事和審核質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系提供了指導(dǎo)方針。ISO14000標(biāo)準(zhǔn)明確了環(huán)境質(zhì)量管理體系。

質(zhì)量認(rèn)證是國(guó)際通行的質(zhì)量管理手段和貿(mào)易便利化工具，是國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。

ISO 9000系列是眾多由ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）設(shè)立的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中，最**的標(biāo)準(zhǔn)。此標(biāo)準(zhǔn)并不是評(píng)估產(chǎn)品的質(zhì)素，而是評(píng)估產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制，是一個(gè)組織管理的標(biāo)準(zhǔn)。

認(rèn)證是一間企業(yè)獲得ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的程序。但是，一間公司無(wú)須一定要獲得其他機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，也可達(dá)至ISO 9000的標(biāo)準(zhǔn)。

盡管申請(qǐng)的費(fèi)用高昂而導(dǎo)致很多公司使用其他標(biāo)準(zhǔn)如IC 9700或IC 9200，ISO 9000是一個(gè)被廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)。

有些國(guó)家甚至把ISO 9000作為他們的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（如伊朗的IR 9000）

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，高額的投資、利潤(rùn)和現(xiàn)金儲(chǔ)備意味著員工的工資更高、工作環(huán)境更好，也意味著投資者的回報(bào)更優(yōu)厚。心情更好的員工能生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，其直接結(jié)果就是客戶從生活水平提高和休閑時(shí)間增加中獲益。如果一家公司可以證明自己的業(yè)務(wù)是持續(xù)一致、運(yùn)行良好、值得信賴、符合倫理道德的，甚至可以讓世界變得更美好，那么這家公司會(huì)吸引那些挑剔的客戶，獲得更多業(yè)務(wù)。

根據(jù)ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和其他規(guī)則進(jìn)行審核與評(píng)估，可以積極地影響一個(gè)公司的財(cái)務(wù)價(jià)值和主觀價(jià)值。標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證為公司增值的十個(gè)作用是：

1、對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式和持續(xù)改進(jìn)能力進(jìn)行證明，可吸引更多的投資者

任何投資人都希望自己的投資是安全的。他們希望自己投資的企業(yè)可以發(fā)展壯大，獲得成功。對(duì)于投資人來(lái)說(shuō)，ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證所提供的證明是一個(gè)很好的指標(biāo)，說(shuō)明你的企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)、專業(yè)性強(qiáng)，并在不斷尋求改進(jìn)企業(yè)的方法，這將使你的企業(yè)成為更好的投資對(duì)象。

2、正式的體系認(rèn)證可幫助你減少浪費(fèi)、降低成本，進(jìn)而增加現(xiàn)金流

在制造過(guò)程中，如果員工沒(méi)有可以依循的程序，那么出現(xiàn)錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增加，進(jìn)而造成時(shí)間和材料的浪費(fèi)。此外，生產(chǎn)并未處于最佳運(yùn)營(yíng)水平，可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。如果你的企業(yè)可以始終如一地制造產(chǎn)品，你不僅可以更好地管理自己的資源，還可以減少成本不菲的退貨或返工。

3、ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證可讓你獲得增加收入的機(jī)會(huì)

無(wú)論你的產(chǎn)品多么優(yōu)質(zhì)、你的服務(wù)多么出色，如果你的企業(yè)沒(méi)有通過(guò)ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，那么很多組織將不會(huì)與你合作。沒(méi)有認(rèn)證，許多藍(lán)籌公司、政府部門的商業(yè)關(guān)系將基本與你無(wú)緣。通過(guò)認(rèn)證意味著你可以投標(biāo)更大的項(xiàng)目，這可能就是一個(gè)良好財(cái)年和一個(gè)出色財(cái)年之間的區(qū)別。

4、如果你在市場(chǎng)上沒(méi)有**度，ISO認(rèn)證將給予一定的誠(chéng)信資本

新興企業(yè)或首次進(jìn)入新地域市場(chǎng)的成熟企業(yè)在市場(chǎng)上完全沒(méi)有信譽(yù)可言。你的潛在客戶對(duì)你一無(wú)所知，你還要應(yīng)對(duì)那些已經(jīng)有了明顯品牌**度的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過(guò)ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證有助于建立信任，這意味著潛在的客戶很可能給你一個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)轱@然你正在進(jìn)行專業(yè)運(yùn)營(yíng)。公司已經(jīng)有了正規(guī)流程，你也愿意接受獨(dú)立第三方的審核。這證明了你的品格，有助于打造積極的、不斷進(jìn)取的品牌形象。

5、認(rèn)同核心價(jià)值觀，增加合作的機(jī)會(huì)

你的客戶很可能希望與你達(dá)成的交易是符合倫理道德的和負(fù)責(zé)任的，如果客戶感覺(jué)到你認(rèn)同他們的核心價(jià)值觀，更有可能考慮與你合作。更多的客戶意味著更多的收入。媒體經(jīng)常報(bào)道那些表面符合道德標(biāo)準(zhǔn)、但不擇手段只為贏得合同的公司。很多人對(duì)外表形象持懷疑態(tài)度，這也是可以理解的。聘用符合倫理道德的員工或進(jìn)行環(huán)境審計(jì)，這些做法可以令公司貫徹自己的價(jià)值觀。更重要的是，可以貫徹客戶對(duì)自己的期望價(jià)值。

6、為產(chǎn)品合規(guī)性提供支持

我們都知道，合規(guī)需要耗費(fèi)時(shí)間和金錢。但通過(guò)ISO9001認(rèn)證，公司不僅可以滿足諸多歐盟指令的要求，擁有自己產(chǎn)品的工廠生產(chǎn)控制（記錄在案的制造過(guò)程和運(yùn)營(yíng)政策），還可以使用自己的ISO9001認(rèn)證為全部產(chǎn)品申請(qǐng)審批。ISO9001認(rèn)證有助于提高產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值，因?yàn)樗鼜母旧现С殖掷m(xù)的合規(guī)。

7、增加客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)者的信賴

聘請(qǐng)獨(dú)立的第三方審核機(jī)構(gòu)，以國(guó)際公認(rèn)的質(zhì)量、健康和安全、道德或環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)桿，對(duì)比公司的運(yùn)營(yíng)，這一做法表明你愿意讓自己的業(yè)務(wù)接受審核。客戶希望自己的供應(yīng)商是透明的，他們希望供應(yīng)商對(duì)自己的業(yè)務(wù)模式負(fù)責(zé)，不會(huì)在自己業(yè)務(wù)的重要方面進(jìn)行暗箱操作。信任帶來(lái)忠誠(chéng)，而忠誠(chéng)則帶來(lái)長(zhǎng)期客戶。

8、一個(gè)有效和定期審核的質(zhì)量管理體系可以培養(yǎng)更多的專業(yè)員工

為崗位提供信息、流程和行政支持，由此能建立一個(gè)框架，讓員工了解自己在組織的位置，知道如何正確地工作。知道自己負(fù)責(zé)的流程會(huì)被審核，這可以讓員工更加勤奮、更注重細(xì)節(jié)。

9、ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證可以帶來(lái)市場(chǎng)的尊重

通過(guò)認(rèn)證表明組織進(jìn)行了真正獨(dú)立的評(píng)估。有些審核機(jī)構(gòu)是國(guó)家部門認(rèn)可的，如英國(guó)的英國(guó)皇家認(rèn)可委員會(huì)；有些則不是。非認(rèn)可的機(jī)構(gòu)往往提供一些服務(wù)，幫助公司符合某一標(biāo)準(zhǔn)的要求，有時(shí)候甚至幫助公司打造流程。經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)不允許以這種方式提供咨詢。他們必須使用ISO標(biāo)準(zhǔn)衡量一個(gè)企業(yè)，保證絕對(duì)公正。只有這種公正才能在市場(chǎng)上帶來(lái)信任。

10、ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證驅(qū)動(dòng)你持續(xù)不斷地改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)

無(wú)論你是在用行業(yè)質(zhì)量或職業(yè)健康安全的最佳實(shí)踐來(lái)對(duì)照自己的業(yè)務(wù)，還是證明你為不同地區(qū)的工人提供了最低生活工資并予以尊重，由此滿足了客戶預(yù)期，ISO認(rèn)證過(guò)程的動(dòng)力都是讓你的未來(lái)比現(xiàn)在更好。起點(diǎn)無(wú)關(guān)緊要，只要你愿意做出改進(jìn)自己業(yè)務(wù)的承諾，因?yàn)楦倪M(jìn)可以增加組織的財(cái)富和價(jià)值。